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HR經(jīng)理Joyce最近正在左右為難：一名產(chǎn)品經(jīng)理跳槽離開了公司，是選擇通過對外招聘給這個職位著陸一個“空降兵”呢，還是通過公司內(nèi)部選拔來填補這個空白？如果采用外部招聘的方法，公司很難保證在短時間內(nèi)找到熟悉這個產(chǎn)品的合適人選；但如果選擇內(nèi)部提升的方法，這個部門里其他主管的能力又確實與產(chǎn)品經(jīng)理的職位要求存在一定距離。
其實，HR經(jīng)理經(jīng)常會面對這種突然離職造成的職位空缺。應(yīng)對這種管理層的真空狀態(tài)
，是內(nèi)升還是外聘？這是HR經(jīng)常要做的選擇題。
成本：切莫“買櫝還珠”
HR經(jīng)理在討論管理層是用外聘還是內(nèi)升的話題時，首先考慮的是二者成本孰高孰低。
Joyce公司的產(chǎn)品經(jīng)理職位出現(xiàn)空缺，如要在盡短的時間內(nèi)填補空白，最簡單也是最節(jié)約成本的方法便是從公司或者部門內(nèi)部選拔一名員工來擔任新的產(chǎn)品經(jīng)理。從表面上看，通過內(nèi)部提拔填補管理層空白沒有給公司增加任何成本，而且可以在最快的時間內(nèi)滿足這個空白職位的填補需求，這樣的選擇似乎是毋庸置疑的。
然而實際情況并非如此，來自安派的首席顧問Connie指出，如果在Joyce的案例中作出內(nèi)部提升的選擇，那么必須首先滿足兩個前提：第一，Joyce公司里恰好有一個員工，他的各方面能力都符合這個產(chǎn)品經(jīng)理職位的要求。第二，這家公司必須有一套完整的培訓(xùn)體系。也就是說，內(nèi)部選拔要建立在已經(jīng)對具備潛力的數(shù)名員工進行了培訓(xùn)的基礎(chǔ)上；而外部招聘則直接引進市場中符合這個職位要求的人才。所以，外聘的成本要小于內(nèi)升。
但培訓(xùn)經(jīng)理Ann又從另一個角度為Joyce公司算了一筆帳。對于某一個職位，外聘的成本可能低于內(nèi)升，但是對于整個公司管理層而言卻是未必。
現(xiàn)在員工越來越看重公司是否能夠提供充分的個人發(fā)展空間。若公司不能為個人提供相當?shù)呐嘤?xùn)和機會，希望不斷上升的員工必然會逐漸流失，留下來的則都是“不愿意成為將軍的士兵”。此時公司要面對的就不是一個職位的招聘，而可能是整個管理層的不斷更替波動，公司所要花銷的成本就會遠遠超過培訓(xùn)內(nèi)升。
風險：小心“竹籃打水”
所有的HR在進行判斷決策的時候，都在考慮如何把風險降低到最小程度。在Joyce的案例中，她要對外聘和內(nèi)升進行取舍。在做出選擇之前，她還應(yīng)當考慮的是哪種風險更低，使得做出的決定可以趨利避害。
HR經(jīng)理比較一致的意見：為了填補產(chǎn)品經(jīng)理離職造成的空白，Joyce選擇內(nèi)部提升的方式所承擔的風險明顯要小得多。風險是對未來預(yù)期的不確定性。Ann認為外部招聘的風險比內(nèi)部選拔的風險要高：第一，外招人才只能考察他過去的成績，無法確定他在新公司是否也可以取得相同的業(yè)績。第二，外招人才是否能適應(yīng)新公司的企業(yè)文化是個未知數(shù)。第三，一旦用人不當，公司面臨的不僅僅是一個職位的浪費，而且是一個部門業(yè)績的倒退。
收益：誰能“笑到最后”
無論是外部招聘，還是內(nèi)部提升，HR的最終目的都是一樣的：確定一個新的部門“掌門人”，帶領(lǐng)部門為公司取得業(yè)績。那么究竟是哪種選擇能夠為公司帶來更大的收益呢？來自美國十拿化工的Cathy認為，在遇到Joyce公司的情況時，許多老板會選擇外部招聘。
老板希望看到的“空降兵”一般要具備四個素質(zhì)：一，具有和公司相同或類似領(lǐng)域的工作經(jīng)驗；二，具有屬于自己的客戶網(wǎng)絡(luò)；三，具有一定的影響力，可以起到為公司注入新鮮血液的作用；四，具有一定的人力資源網(wǎng)絡(luò)，即可以“帶著兵”來投奔。
這時候老板考慮更多的是這個“空降兵”可能為公司帶來的收益，以及管理層在人事變動之后如何保持平衡。
“內(nèi)外雙招”的策略
現(xiàn)在越來越多公司里的HR經(jīng)理在面對管理層“真空”時，采取“內(nèi)外雙招”的策略。當某一個職位出現(xiàn)空缺時，HR會在公司內(nèi)部和外部同時進行招聘；如果內(nèi)部員工與外部應(yīng)聘者的條件相同，公司則優(yōu)先考慮內(nèi)部員工。通過“內(nèi)外雙招”，公司一方面擴大了選擇范圍，降低了可能的風險成本；另一方面也可以了解公司里哪些員工具有主動向上發(fā)展的意向，以便對他們進行專門培訓(xùn)，建立人才后備隊。（陳中華）
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