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近日，熱播劇《喬家大院》演義的一代晉商喬致庸的創富傳奇讓人蕩氣回腸。喬致庸素以知人善任而聞名，最經典的，當數他能夠大膽啟用一個“臭跑街的”（相當于基層業務代表）馬荀，將其破格提拔為“大掌柜”（相當于董事總經理）。
“逼宮”引發人事震蕩
故事發生在第16集。且說包頭復盛公在喬致庸董事長的精心運營下日漸紅火，但聯手創業的董事總經理顧天順大掌柜卻開始擔心“鳥盡弓藏”，于是他聯合二掌柜和三掌柜一起向老板請辭。
此時，兩個非常棘手的問題就擺在了喬致庸面前：如果為挽留大家而答應所有“要挾”，會被視為“軟蛋”；如果“硬碰硬”，那么大伙肯定就投入對手的懷抱了，后患無窮。
穩住大局、物色新人
喬致庸思來想去，決定先穩住大局。他先讓顧大掌柜暫時休養，由自己代理大掌柜，親自處理大批伙計辭號一事，于是有很多跟風要挾的員工便不再鬧了。局勢暫時穩定。但喬致庸此時突然又遇到一個前來辭職的伙計。這名伙計向其直言揭示了員工集體辭職的真相。劇本簡單說是這樣的：
復字號最能干的伙計馬荀也來向致庸要求辭號。致庸十分欣賞馬荀，便仔細作了詢問。得到的解釋是別處給的薪金更高。致庸又納悶掌柜的為什么沒人辭號。回答是掌柜手握股份，有紅利。致庸問馬荀，若他是復字號的大掌柜，這生意該怎么做？馬荀直言，要把生意做出包頭，做到蒙古大草原上去。
從上面的這段描述我們不難推導出兩點結論：
第一，喬致庸平時對員工頗為關注，尤其是優秀員工。如若不然，馬荀異想天開地描繪戰略構想的情節便會顯得非常滑稽。而且，如果喬致庸單聽一個業務員隨便“胡吹”幾句便將其破格提拔為總經理，便會顯得他用人太過隨意。
第二，喬致庸必定平易近人。他和馬荀的對話顯得很有耐心，試想如果他問完辭職原因之后很“官腔”地說一句“這件事我知道了，你先下去罷”，戲就唱不下去了。
一番考量之后，喬致庸感覺馬荀這小伙子果然是個可塑之材，于是一個總經理替補人選浮出水面。
扶植新人、換掉舊核
喬致庸接著找了一個恰當時機非常隆重地宣讀了對馬荀的任命。俗話說：“扶上馬還要送一程”。喬老板既敢大膽啟用一個基層業務員來擔任公司總經理，理所當然要當他“后臺”。于是才有了喬致庸非常正式的宣讀任命書，也有了對馬荀非常真誠的一次跪拜。后來，喬老板還大刀闊斧地重修店規，開創性地給所有伙計都派發一定股份，同時鼓勵馬荀將復字號的生意做到蒙古大草原上去。
這兩件事震動了復字號內外，也震動了整個包頭商界。復字號“義信利”的正面形象和行業標準制定者的領頭羊地位由此奠定。馬荀深為知遇之恩所感動，上任之始就著手整頓，清除害群之馬，準備帶領喬家復字號進軍蒙古大草原。復字號的氣象為之大變……
這時候，作為“逼宮”事件核心當事人的顧大掌柜進退兩難。正在他痛苦猶豫的時候，喬致庸突然拿出了顧大掌柜的辭職申請書，果斷而又頗有不舍地說：“這是你的辭號申請，準了。”顧總經理悲憤交加，“喬東家，我實在沒料到你會有這一手！”然后惱羞而去……
至此，喬致庸順利地平息了一場集體“逼宮”的人事震蕩。非但如此，還順勢扶正了新上任的老總。正是：談笑間，四兩早已撥千斤。
摘自“博銳管理在線”熱貼，原作者張會亭，有刪節
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