呂峰 北京大學光華管理學院高層管理者培訓與發展中心副主任

　　《劍橋中國史》在總結為什么秦帝國最后能夠統一六國時提出,很重要的一條原因是統治者的長壽�！霸陂L達一個半世紀中,秦幸運地連續被幾個既能干又特別長壽的王所統治,從而給它提供了政治的連續性和穩定性�！敝С稚眺钡那匦⒐�統治24年,接下來,秦惠文王統治27年,秦昭襄王更是統治56年,這些都為后來的秦王政奠定了堅實的基礎。

　　古代帝王的長壽可以成為帝國政策穩定的一個重要來源,由此帶來的收益是非常明顯的,例如后來清朝的康乾盛世。而從帝王推而廣之,組織內員工隊伍的長期穩定對于組織的有效成長也是至關重要的。

　　有些領導者不會同意這樣的說法。因為,經常被領導者津津樂道的一句話是“組織少了誰都可以”,或者是 “如果我們這個組織能夠建成少了誰都可以的”云云。于是,領導者們在有了一定的基礎后就開始不遺余力地建設組織制度、流程或環境,而在這個過程中,員工隊伍的穩定性大都遭到嚴重破壞。

　　這里,我們不否認組織制度的重要性,但這種重要性也還是要控制在一定的范疇內。過度依賴制度,就會造成組織對員工的輕視,而這種思想的進一步發展就勢必導致不適當的員工流動。許多商業故事表明,即使在制度最完善的組織內,人員的頻繁變化也可能帶給組織致命的傷害。

　　在強調流動的同時,企業領導者要特別注意人員穩定的價值。

　　人員的穩定有助于政策的有效執行。政策的連貫性或者說執行的效率很大程度上取決于對政策的最初理解。也就是說,如果政策的執行者能夠準確理解政策設計時的背景和組織意圖,那么他的執行就不是簡單的“把事情做好”,而是“做正確的事”和“正確地做事”的完美結合。

　　如果政策設計的參與者和未來的執行者不是同樣的人,那么執行者就不能完全理解當時的意圖,他幾乎是不可能完成任務的。這種任務的不能完成不是簡單的能力問題,或者說是對工作的不熟悉,更深層次的是他不能理解政策為什么是這樣。所以,德魯克倡導的目標管理的關鍵環節也是上下級能夠對目標有高度的認同,這是目標實現的基礎。

　　從某種意義上說,政策的穩定性很大程度上是因為執行政策的人員的穩定性,就像前面講到的古代帝王的例子。

　　人員的穩定有助于企業文化的形成。那些有一定歷史的組織能夠深切感受到企業文化對于組織的價值。這種無形的力量對組織有著極大的驅使,并在組織困難時提供支撐。科特在討論文化形成時曾描述到,文化的形成需要一種相對穩定的階段。在這個階段,組織的行為和一些理念能夠被重復從而沉淀下來,這是文化形成的自然基礎。不斷重復的組織行為和理念正是由穩定的員工隊伍來履行的。我們不能想象,一個人員變化像走馬燈一樣的組織,能夠形成什么文化。

　　人員的穩定有助于建立有高度歸屬感的員工隊伍。人們之所以產生歸屬感,除了組織管理所提供的基本原因外,還有一個很重要的原因是,人們會產生從眾行為。也就是說,當人們意識到有些員工尤其是那些非常出色的員工表現出對組織的高度忠誠時,他們也會模仿著表現出忠誠。

　　不過,相反的情形也會存在。當組織內部的員工出現流動,尤其是組織內部的優秀人才出現不穩定時,他們會對組織內的其他員工產生強烈的負面影響。所以,我們經常會看到有些人的離職是因為他們發現別人離職了。

　　強調隊伍的穩定性就是強調組織的傳統。盡管傳統不見得就是什么好東西,但是無視傳統的領導者好像很難取得成功。當企業領導者們忽略員工個體價值的時候,不妨聽聽離職的員工們經常說的一句話:“這個組織少了我無所謂,但有了我則可以使它更好!”