用胡蘿卜大棒還是甜點(diǎn) 留住優(yōu)秀員工的思考

    年終歲末，怎樣留住優(yōu)秀員工是每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都在思考的問(wèn)題。是用“大棒”嗎？如果你厭倦了自己的工作，不需要罷工，只要每天都去上班，用半個(gè)屁股坐著工作就行了；用“甜點(diǎn)”嗎？增加薪水，只怕是無(wú)底洞，薪酬激勵(lì)有時(shí)也未必給企業(yè)帶來(lái)根本性的變化。那到底該用什么來(lái)留住優(yōu)秀員工呢？《24只胡蘿卜的管理》一書給出的建議是用胡蘿卜！

　　究竟是“甜點(diǎn)”有效，還是胡蘿卜“好使”，恐怕這還要視具體情況而定。

　　古語(yǔ)云：“軍無(wú)財(cái)，士不來(lái)；軍無(wú)賞，士不往”，日本經(jīng)濟(jì)友好協(xié)會(huì)曾就激勵(lì)情況對(duì)第一至第三產(chǎn)業(yè)的大中小型企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果表明：在引發(fā)干勁的因素中，工資僅僅排在第八位；而在打消干勁的因素中，工資則排在首位。這就是常說(shuō)的那個(gè)樸素的道理：金錢不是萬(wàn)能的，沒(méi)有金錢卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的。正如通用電氣公司總裁韋爾奇說(shuō)：“人們一般不愿意改變自己的行為模式，除非你獎(jiǎng)賞他們這樣做”，物質(zhì)刺激無(wú)疑是人們努力工作的最有效激勵(lì)手段之一。

　　有人在分析區(qū)域經(jīng)濟(jì)人才流動(dòng)特點(diǎn)時(shí)，曾經(jīng)形象地比喻人才流向：從“東南西北中，打工到廣東”，到“孔雀東南飛”，再到 “一江春水向東流”，涌到

　　在前不久召開的江蘇人才國(guó)際化戰(zhàn)略研討會(huì)上，知名專家為江蘇把脈。建言江蘇企業(yè)要吸引國(guó)際化人才，在人才配置機(jī)制上就要順應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的需要，最大限度地完善企業(yè)人才的薪酬激勵(lì)機(jī)制。做到什么層次的人才對(duì)應(yīng)什么水平的薪酬。從戰(zhàn)略高度系統(tǒng)設(shè)計(jì)具有國(guó)際

　　對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，設(shè)置好薪酬制度、拉開薪酬差距是一項(xiàng)開拓性的工作。企業(yè)在規(guī)劃政策時(shí)應(yīng)該更多地滿足績(jī)效突出員工的需要，而少考慮績(jī)效平平的員工。這也是企業(yè)發(fā)展非常關(guān)鍵的要素。

　　薪酬激勵(lì)固然重要，但加薪是唯一有效的激勵(lì)措施嗎？它有沒(méi)有失靈的時(shí)候？

　　切斯特·埃爾頓作為財(cái)富500強(qiáng)中一些公司的人力資源顧問(wèn)、世界上最大的雇員任職評(píng)估公司O.C.Tanner的副總裁，前些時(shí)候帶著他的“胡蘿卜”來(lái)到中國(guó)，給中國(guó)的企業(yè)家和人力資源經(jīng)理人做了一堂有關(guān)“24只胡蘿卜”的主題培訓(xùn)。他建議是用胡蘿卜解決留住員工的問(wèn)題！

　　《心理學(xué)101講》中說(shuō)，毫無(wú)疑問(wèn)，一旦人們?cè)谖镔|(zhì)滿足上達(dá)到了一定程度，他們關(guān)心更多的就會(huì)是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，簡(jiǎn)而言之就是要對(duì)自己整天做的事情感興趣。胡蘿卜更為有效。這時(shí)候，“胡蘿卜文化”開始起作用，派送“精神紅包”，是有效的激勵(lì)手段。

　　胡蘿卜與大棒、甜點(diǎn)相對(duì)而言，胡蘿卜在管理學(xué)的范疇中寓意為有效的賞識(shí)和激勵(lì)機(jī)制，是正激勵(lì)，而“大棒”是負(fù)激勵(lì)，一般少用或不用。對(duì)于溫飽線上的員工他們需要更多的糖分來(lái)維持生命，更需要的是“甜點(diǎn)”。專家測(cè)試結(jié)果顯示：對(duì)于薪酬激勵(lì)已經(jīng)比較到位、物質(zhì)生活得到了更多滿足的員工，他們?cè)谧钕Ｍ麖墓ぷ髦械玫交貓?bào)的項(xiàng)目選擇排序中，列在首位的選擇是能夠得到感激，其次是有融入團(tuán)隊(duì)的感覺(jué)，而且這樣的測(cè)試結(jié)果并沒(méi)有因?yàn)槟甏�的更迭而有所改變。�?quán)威調(diào)查表明：?jiǎn)T工跳槽的主要原因是感受不到老板的賞識(shí)和激勵(lì)。

　　以約恩·韋德爾為例，這個(gè)49歲的丹麥人是吉列剃刀公司國(guó)際業(yè)務(wù)部門的執(zhí)行副總裁。他說(shuō)：“我確實(shí)接到一些獵頭公司的電話，他們?cè)敢馓峁└�高的薪水、聘用�?jiǎng)金以及諸如此類的東西。但是我在這里工作的興奮感相當(dāng)于增加30%的薪水。”肯·阿爾瓦雷斯是設(shè)在美國(guó)加州洛帕克的太陽(yáng)微電子公司主管世界范圍人力資源的負(fù)責(zé)人。他說(shuō)：“現(xiàn)在掙到一大筆錢非常容易。但是我們的目標(biāo)是讓人們每天忙得有樂(lè)趣，因此在獵頭公司給他們打電話時(shí)，他們甚至根本就不去聽電話。”

　　《財(cái)富》雜志向互相競(jìng)爭(zhēng)的美國(guó)工作環(huán)境最佳的100家公司的雇員做了一次“為什么你留在現(xiàn)在的公司？”的調(diào)查，答案五花八門，但令人吃驚的就是沒(méi)有任何人提到“錢”這個(gè)因素。這些公司的特點(diǎn)就是想盡各種創(chuàng)造性的方法，為職工創(chuàng)造出輕松、愉快、良好的環(huán)境來(lái)留住最有才干的雇員。在這些公司里你可以充分享受公司提供的各種服務(wù)，如坐在辦公桌前，按摩師按摩著你的雙肩；在大樓里面底層，有人在處理你今早放下的干洗衣服；公司的人事職員讓人給你的母親送去鮮花，慶祝她的生日等；甚至你還會(huì)看到一個(gè)憂心忡忡的人力資源部門的職員一直在你的門口徘徊，想知道你在這里是否真的滿意。

　　發(fā)現(xiàn)需要“甜點(diǎn)”和“胡蘿卜”的員工，找到合適的“甜點(diǎn)”和“胡蘿卜”，選擇合適的時(shí)機(jī)派送，偶爾加點(diǎn)“大棒”的調(diào)劑，這也許是每一位希望企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的管理者應(yīng)該思考的課題。