很少有一家制造企業擁有如此龐雜的產品線,3M在全球銷售67000多種自主開發的產品,從辦公桌上的報事貼便條紙,到汽車的遮陽膜,或者是手機屏幕后的增亮裝置。

　　這是一家無處不在的公司,也正因為如此,"履行企業公民責任,是我們企業文化的一部分",3M中國有限公司市場策劃及公共事務部總經理楊大昕說,"我們就是這個樣子的"。

　　客戶、員工、投資者、社會責任,這是3M公司的四大核心價值觀,幾乎囊括了所有的利益相關者。

　　和所有"企業公民"一樣,"捐贈"對3M來說同樣必不可少。

　　2003年,在中國抵抗非典期間,3M在口罩貨源奇缺的情況下,迅速從全球調撥50萬只,無償捐贈給中國抵抗非典一線人員。2004年至今,3M通過自然保護國際(CI.山水自然保護中心)組織向中國捐贈400萬美元,用于西南地區的生態建設和生物多樣性保護以及水源地保護項目。

　　許多企業有一個誤解,認為社會責任就是指花錢做公益,但在楊大昕看來,只有與企業的業務相結合,履行企業公民責任才是"可持續的"。"如果你為做公益而做公益,與你的業務一點關系都沒有,確實很難持續下去。履行企業公民職責,必須在經濟上可行"。

　　在產品的生產過程中,3M是首批采用"生命周期管理"的公司之一。"3M每年推出500種新產品,開發團隊利用生命周期管理標準,在產品生命的每個階段,從開發及制造、到分銷和客戶使用乃至最終廢棄處理,系統地、全面地處理環境、健康和安全問題和機遇"。

　　3M對生產過程中產生的污染物進行了嚴格控制。1994年,3M在上海的工廠,成為中國首家安裝熱氧化爐提高排放空氣質量的工廠。"一條250萬美元的生產線,是不是要再花100多萬美元再蓋一個熱氧化爐?當地政府甚至都沒有這樣的規范。"楊大昕說,"但一談到環保,我們內部就沒有爭議了。"目前,3M已安裝了5臺熱氧化爐,另外7臺在建,總投入額超過1440萬美元。

　　事實上,早在1975年,3M內部建立了正式的環保政策。在奉行"防止污染既是環境保護,也是增強競爭力和帶來財務利益"的戰略宗旨下,3M同年實施了世界環保史上著名的污染防治投資計劃(3P計劃),從污染源頭——產品和生產過程抓起,重新規劃產品,改善生產流程,重新設計生產設備,對廢料進行循環利用。

　　截至2006年,3M在全球共發起了近6300個"3P"項目。3M在中國建立了43個3P環保項目,防止了7400噸污染排放物,節省了超過8800元萬人民幣的資金。

　　而這些從"環保"生產線上下來的產品,也常常被用于"環保"。

　　以節能產品為例,在全球

能源緊缺的大背景下,3M積極倡導發展節能環保型材料。其開發的、用于

液晶顯示屏的Vikuiti增亮膜,能有效節約用電,"本來用16根燈管的,用了這個膜,12根就夠了"。根據每臺

液晶電視每年節省36.5度電的平均值來推算,3M的增亮膜將為全球節省575億千瓦時的能源,"這相當于3300萬桶原油或2300萬噸煤所釋放出的能量"。

　　而一種新型節能窗貼膜,則能減少空調耗能。"一個20平方米的房間,4平方米的窗戶,朝南,如果貼了這個膜,大概能減少50%的熱量,溫度能降低3-5攝氏度。"楊大昕稱。

　　而當環保和商業利潤發生沖突時,3M選擇了前者。3M曾有個著名的產品——"思高潔"保護劑,用于皮革和服裝面料的防污處理,該產品在美國家喻戶曉,市場知名度高達99%。但由于發現"思高潔"成分中含有不易降解的化合物--全氟辛基磺酸鹽,基于環保的角度,3M于2000年主動宣布全球停產該產品系列,這也意味著放棄了3.2億美元的市場銷售額。

　　在履行企業公民責任方面投入不菲,3M同樣獲得了現實的商業回報。

　　"比如捐贈口罩,我們本身是生產口罩的企業,本來,可能很多人不了解我們,但此后,隨著知名度的提高,我們的銷售也得到了提升。"楊大昕說。

　　"我們的內部標準遠遠高于外部約束",這家把"社會責任"寫入企業核心價值的公司,希望它的"自律"能在未來變成更現實的競爭力。"如果外部的要求更嚴,那么,那些已經在做的公司,將體現出更多的競爭力。"楊大昕說。