徐耀強(qiáng)

　　“蛋糕”大小VS競爭優(yōu)勢

　　把企業(yè)這塊“蛋糕”做大，大概是每個企業(yè)家的愿望；能否將企業(yè)“蛋糕”做大，顯然不是“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”，而是取決于其市場競爭力。沒有競爭優(yōu)勢的企業(yè)也就無市場競爭力可言。企業(yè)只有成功地尋求到、保持以及捍衛(wèi)競爭優(yōu)勢，才能成為市場的“主宰”。那么，企業(yè)的競爭優(yōu)勢從何而來呢？

　　始自20世紀(jì)80年代的探索延續(xù)至今，并在西方戰(zhàn)略管理學(xué)界形成了三大學(xué)派。一是結(jié)構(gòu)學(xué)派，代表人物是邁克爾·波特。他從產(chǎn)業(yè)組織理論的“結(jié)構(gòu)-行為-績效”這一范式出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢是由一個產(chǎn)業(yè)中新的競爭對手的進(jìn)入、替代品的威脅、買方的討價(jià)還價(jià)能力、賣方的討價(jià)還價(jià)能力和行業(yè)內(nèi)競爭對手之間的競爭五種力量決定的。二是資源學(xué)派，代表人物是沃納爾特(B.Wernerfelt)、科利斯(David Collis)和蒙哥馬利(Cynthia A.Montgomery)等。他們的主要觀點(diǎn)是企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于其擁有或支配的具有價(jià)值性、稀缺性、非模仿性、非流動性的企業(yè)資源，特別是對企業(yè)非物質(zhì)性的無形資產(chǎn)的開發(fā)利用。三是能力學(xué)派，代表人物是哈默爾(Gary Hamel)和普拉哈拉德(C.K.Pahalad)。其主要觀點(diǎn)是企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于自身所具有的能力，正是企業(yè)能力的差異造成了企業(yè)效率和收益的差異。

　　按照結(jié)構(gòu)學(xué)派的邏輯，同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營狀況應(yīng)該是差不多的。但事實(shí)上，無論“夕陽產(chǎn)業(yè)”還是“朝陽產(chǎn)業(yè)”，企業(yè)經(jīng)營狀況是“遠(yuǎn)近高低各不同”。資源學(xué)派的邏輯結(jié)論是，企業(yè)要贏得競爭優(yōu)勢太簡單了—守著企業(yè)優(yōu)勢資源睡大覺就行了，但端著資源“金飯碗”沿街“乞討”的企業(yè)也并不鮮見。因此，結(jié)構(gòu)學(xué)派側(cè)重于對產(chǎn)業(yè)內(nèi)外相關(guān)企業(yè)的相互關(guān)系和力量對比的研究，忽視了企業(yè)內(nèi)部要素的作用與影響。資源學(xué)派強(qiáng)調(diào)了資源稟賦作用，但它不僅忽略了企業(yè)所處的外部環(huán)境，同時(shí)也見物不見人，漠視人的價(jià)值和人的主觀能動性。只有能力學(xué)派，既關(guān)注到了企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，同時(shí)又將物的要素和人的精神有機(jī)結(jié)合起來，才是探求企業(yè)競爭優(yōu)勢的正途。簡言之，結(jié)構(gòu)學(xué)派分析的是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的環(huán)境，資源學(xué)派解構(gòu)的是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，而能力學(xué)派揭示的才是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的源泉。

　　管理的核心任務(wù)

　　事實(shí)上，企業(yè)能力是企業(yè)邊界的一個決定性因素，企業(yè)能力的強(qiáng)弱、大小決定了企業(yè)邊界的具體位置。當(dāng)今世界，收購、兼并、合并和聯(lián)合是把企業(yè)這塊“

蛋糕”快速做大的捷徑之一。決定企業(yè)這種擴(kuò)張方式能否成功的關(guān)鍵正是企業(yè)能力。

　　1997年8月4日，波音正式完成與麥道的合并。這種高起點(diǎn)的聯(lián)合，形成了航空制造業(yè)新波音與歐洲空中客車公司兩雄稱霸的新局面，也使波音在世界500強(qiáng)的排名，從1996年的第144位一躍為1997年的第39位。

　　l998年7月3日，德國大眾汽車以4.3億馬克的價(jià)格收購英國勞斯萊斯汽車公司，這不僅使德國大眾擁有由勞斯萊斯創(chuàng)造的獨(dú)特的、同行難以企及的在驅(qū)動力、減噪、安全舒適性方面的汽車核心技術(shù)，同時(shí)也為德國大眾進(jìn)入英國市場降低了門檻，由此實(shí)現(xiàn)了快速做大的目標(biāo)。

　　波音和大眾之所以能擴(kuò)張成功，緣于這種“合二為一”在其企業(yè)能力控制范圍之內(nèi)，在其“勢力范圍”之內(nèi)。如果企業(yè)自身的能力無法達(dá)到這個境界，強(qiáng)行將“蛋糕”做大，其結(jié)果必然是可望而不可及，甚至事與愿違。國內(nèi)把組建企業(yè)集團(tuán)作為國有企業(yè)重組、行業(yè)重組的一種主要形式。當(dāng)時(shí)，人們把“船大抗風(fēng)浪”當(dāng)成對企業(yè)集團(tuán)競爭優(yōu)勢的一個形象描述。一時(shí)間，全國上下組建企業(yè)集團(tuán)的活動“風(fēng)起云涌”。不可否認(rèn)，有一些企業(yè)通過兼并、聯(lián)合等多種形式組建的企業(yè)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)，提升了競爭力，發(fā)展勢頭良好；但同時(shí)也有一些企業(yè)在組建成企業(yè)集團(tuán)之后，企業(yè)形勢不僅沒有好轉(zhuǎn)，反而資產(chǎn)質(zhì)量迅速下降，企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢喪失殆盡，企業(yè)集團(tuán)到了崩潰的邊緣。由此可見，企業(yè)管理最深層次的任務(wù)或許就是要構(gòu)造企業(yè)的能力！

　　核心能力：文化力

　　企業(yè)本質(zhì)上是一個能力的集合體，包括生產(chǎn)能力、資金運(yùn)作能力、新產(chǎn)品開發(fā)能力等。企業(yè)的核心能力就是在企業(yè)能力結(jié)構(gòu)中居于支配地位、發(fā)揮決定性作用的能力。

　　許多學(xué)者都認(rèn)為，所謂企業(yè)的核心能力是指一個企業(yè)獨(dú)有的、扎根于組織之中的、適應(yīng)市場機(jī)會的、能形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。這種能力在本質(zhì)上是一個企業(yè)“特定的知識體系”。正如美國管理學(xué)家潘漢爾德和哈默所說，核心能力是“組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識”。無疑，這種企業(yè)“特定的知識體系”是以隱性知識為主的，并且具有明顯的方法論特征，是很難察覺、復(fù)制和模仿的。因此，在其概念理解上存在的種種歧義就用不著大驚小怪了。例如，有人認(rèn)為企業(yè)核心能力等于核心技術(shù)或先進(jìn)設(shè)備等等。索尼的微型化技術(shù)、佳能的精密儀器研制、NEC的數(shù)字技術(shù)、松下的加工技術(shù)和分銷能力、耐克的銷售能力和設(shè)計(jì)能力、戴爾的直銷能力、海爾的市場整合能力、長虹的技術(shù)吸收創(chuàng)新和低成本擴(kuò)張能力等等，被研究者或企業(yè)家個人描述為相應(yīng)公司的核心能力。

　　這些林林總總的表述并沒有把握問題的本質(zhì)。由于企業(yè)核心能力是“特定的知識”，因此其最終必須歸結(jié)到人的方面并以人為載體，是隱藏在企業(yè)資源背后的配置、開發(fā)、保護(hù)、使用和整合資源的主體能力。任何僅僅將企業(yè)某一項(xiàng)專有技術(shù)、壟斷資源或暢銷產(chǎn)品視為企業(yè)核心競爭力的企業(yè)都不會成為百年老店，因?yàn)樗鼈兪菍ξ锏囊蕾嚩�不是對人的依靠。而企業(yè)的真正核心能力應(yīng)該是以人為皈依的“企業(yè)文化力”。

　　只有文化的力量才是最深刻、最終極的力量。以滿人入關(guān)為例，他們攻破了漢人的

長城，奪取了漢人的城池，推翻了漢人的江山，在政治上、軍事上是勝利者。但在文化上，他們卻失敗了—滿人入關(guān)后，被漢人同化了；雖然是滿人坐了江山，最后也相當(dāng)于漢人坐了江山，不過是換了個朝代。文化是滲透到血液里的東西，它決定了大腦怎么思維，決定了雙腿怎么行動，因而是最終的力量。

　　企業(yè)文化對企業(yè)能力的形成、作用、保持和促進(jìn)起著根本性的作用，決定著企業(yè)在市場活動中的態(tài)度，企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)屬性的價(jià)值取向，企業(yè)自身的組織規(guī)范和行為準(zhǔn)則，企業(yè)用什么樣的方式、手段來運(yùn)用企業(yè)的資源參與市場競爭。這些都是企業(yè)能力形成的前提條件和后續(xù)保證。所以，企業(yè)文化力是企業(yè)的核心能力。

　　“五力模型”

　　企業(yè)擁有的文化力才是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的真正源泉，構(gòu)造、積累、保持、運(yùn)用文化力是企業(yè)生存和發(fā)展的根本性戰(zhàn)略，也是企業(yè)經(jīng)營管理的永恒目標(biāo)。計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等各類管理職能都是圍繞企業(yè)文化力而展開，生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)等各個管理領(lǐng)域都應(yīng)該是以企業(yè)文化力為中心。

　　那么，企業(yè)文化力是一種什么樣的“力學(xué)結(jié)構(gòu)”呢？在管理學(xué)的視域下，可以將“企業(yè)文化力”解構(gòu)為五種力量形態(tài)。

　　卓越的

領(lǐng)導(dǎo)力　根據(jù)美國著名學(xué)者詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵他人自愿地在組織中做出卓越成就的能力。它表現(xiàn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)具有的超凡的戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略決策能力以及組織協(xié)調(diào)能力等等。

　　高效的執(zhí)行力　高效的執(zhí)行力是以高度自覺、行動一致的員工隊(duì)伍為根據(jù)的，同時(shí)又以完善的企業(yè)考核、激勵制度為條件的。

　　持續(xù)的學(xué)習(xí)力　企業(yè)間的競爭實(shí)際上是學(xué)習(xí)能力的競爭。學(xué)習(xí)力在本質(zhì)上是企業(yè)的適應(yīng)能力、模仿能力、接受能力和創(chuàng)新能力的總和。由于企業(yè)所處的環(huán)境永遠(yuǎn)是變化的，這就決定了學(xué)習(xí)力必須是持續(xù)的。

　　強(qiáng)大的凝聚力　它是企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)，是企業(yè)具有的團(tuán)結(jié)、凝聚員工的能力。顯然，只有當(dāng)全體員工把自己的利益同企業(yè)的經(jīng)營好壞緊密聯(lián)系在一起，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，同舟共濟(jì)，才能極大地?zé)òl(fā)其工作熱情，激發(fā)全體員工的能動性和創(chuàng)新精神。

　　優(yōu)美的形象力　它有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得政府的支持、客戶的信賴、銀行的貸款和社會的好感。優(yōu)美的企業(yè)形象不但是企業(yè)的無形資產(chǎn)和潛在財(cái)富，同時(shí)也是企業(yè)走向市場、參與競爭的重要力量。