李 彤

　　如何準確地把握中層管理人員的能力，使其符合企業的需求，進而達到雙贏？

　　“一個中國人是條龍，十個中國人在一起是條蟲，中國人最善于單打獨斗而不善合作”，這是人們的普遍認識，但這話用在中國的經理人身上卻不適用。美世咨詢在對711位中國中層經理人進行調研后發現：他們整體得分最高的是“團隊合作”這項能力。

　　美世咨詢針對中國中層經理人的能力素質的此次調研，總共有2189位中層經理人參與，其中711位中層經理人生成了有效結果。本次調研是通過網上填寫問卷和填寫紙質問卷這兩種方式來進行的，之后美世的專業顧問對整體調研結果進行了逐一統計分析，之后再進行360度的評價，每位參加測評的管理者需要至少有6個人給他進行評價打分。如此細致的一次中國經理人的能力調研，無疑可以幫助大眾了解中國中層經理人的能力素質現狀，從而勾畫出一幅中國“經理人”的畫像。

　　中層經理的普遍優勢

　　通過對14個通用的管理者素質的調查發現：中國經理人表現最突出的三項能力素質為團隊領導力、團隊合作和業績導向(見表1)。在今天這樣競爭激烈的商業環境中，單打獨斗的個人英雄主義已經沒有太多的用武之地。身處戰略執行層面的經理人們深知：只有依靠群體的力量，與其他經理人共同合作，才有可能完成那一個又一個看似“不可能完成的任務”。

　　除了依靠其他經理人的力量，中國的經理人也懂得如何讓下屬發揮他們的潛力，帶領自己所屬的團隊去沖擊業績目標。這點在調研結果中突出地表現在了他們在“團隊領導力”上的高分。向來受到吹捧的“身體力行”、“鞠躬盡瘁”等做法，并沒有被中國的中層經理人所真正接受。從“管理自己”向“管理他人”的角色轉變，需要經理人們擺脫事無巨細的干事風格，放手讓下屬去完成那些自己曾經擅長的具體工作，把更多的時間投入到對“人”的管理上去。

　　需要補齊的短板

　　調查還顯示：中國中層經理人最需要提升的三項能力素質為商業敏銳度、企業家精神和創新精神(見表1)。這表明影響中國經理人整體水平的短板就是“商業敏感度”不強、缺乏“企業家精神”和“創新精神”。仔細想來，這些短板無不和“經理人”的工作性質和特點息息相關。身處部門層面的“經理人”，公司已經制定了明確的目標和規則，不僅僅規定了“做什么”，甚至連“如何做”、“怎么做”都寫在了管理流程和規章制度中，創新的空間其實非常有限；整日忙于日常繁瑣的業務，帶隊伍、占市場、沖目標，高密度的工作很有可能使其忽視了對外部世界的感知和了解；而創業冒險的事情，往往又都被企業的“領導者”們一手攬下，作為執行層面的管理人員，他們發現自己對創立新業務，尋找新的業務增長點等等事情難以插手。

　　然而，這些看似合理的解釋，并不應該成為我們坦然面對經理人短板的借口。跳出思維的定勢，突破傳統的視角，可能就會發現不一樣的發展契機。只有平衡發展自己的能力素質，才有可能應對愈演愈烈的商業競爭，使自己適應未來商業和管理變革的需要。而要想完成從“經理人”到“領導者”的轉變，這三個方面就是有效的突破口。當前的中國“經理人”已經適應了從“管理自己”到“管理他人”的轉型。在從“管理他人”到“管理管理者”的角色轉換過程中，提高自身的商業敏感度，創造性地解決眼前的問題，并試著做一個內部創業者，關注以上的幾個素質將會是中國“經理人”提升和完善自身能力的幾條途徑。

　　女性經理人表現突出

　　調查顯示：從性別上劃分，女性經理人的能力表現更為突出，特別是在與人交往的幾個能力上，如：發展他人、關系管理、影響力和團隊合作等能力方面，此次參與調研的女性經理人要略高于男性經理人(見表2)。一般來說，在人與人的交往和溝通上，女性會比男性更占有優勢，這點在本次的經理人調研中得到了充分的體現。但是在“商業敏銳度”這項能力上，男性經理人的得分略高，這或許與男性普遍更關注外部經濟變化和市場趨勢的特性有關。值得注意的是，男女兩性在“戰略思維”上的得分幾乎相同。這可能表明：要成為一個成功的經理人，戰略思維可能是一個必不可少的能力，而男女兩性都能夠通過后天的努力發展該項能力。

　　內外資企業經理人各有千秋

　　調研結果表明：外資企業在“團隊合作、團隊領導力和發展他人”三項能力素質上表現出一定的優勢(見表3)。這可能與外資企業所倡導的企業文化和工作方式緊密相關。一般來說，外資企業在員工團隊建設方面投入很大，每年關于這方面的培訓預算不斷上漲。同時，西方管理理念中的團隊意識和管理者輔導能力的提升，都已經深入到外資企業的日常管理中。所以，長期處于這種工作氛圍的外企經理人，在這幾項能力上的突出表現也就不足為奇了。外企經理人在“關系管理”、“沖突管理”和“組織敏感度”三項能力上的高分，一方面表現了他們可能更善于處理內外部的各類人際關系，另一方面可能表明了外企并非是人們所想像的沒有復雜關系和政治斗爭的一方“凈土”。

　　而且，隨著外資在中國的投入不斷加大，外資企業的組織規模也日趨龐大，甚至同時有幾十家分支機構在中國運作，有的匯報線極其長，從分公司到中國總公司到大中國區到亞太區到全球總部，層層的管理級別和匯報關系甚至比本土企業還要復雜，這使得外企的經理人不得不練就處理內部各類關系的本領。

　　而本土企業的經理人在“創新精神”上要略高于外資企業的經理人。外企經理人的主要職責是執行公司在全球的標準、規則和流程，很多業務開展的模式和工作的方式都是既定的，而西方嚴格遵循各類流程的理念已經被強力地貫徹到外資企業的方方面面。而中國的本土企業，正處于快速發展的過程中，很多工作還處于自己摸索著定規則、搭框架的初級階段，工作中的不確定性很強。在當前的本土企業內，很多中層經理人確實需要發揮自己的創新能力，自己去制定一套管理辦法來解決工作中不斷出現的新問題和新挑戰。

　　脫穎而出的“成就導向”

　　任何一個合格的經理人，都需要按照戰略規劃有效地完成自己的任務，達成預期的結果。可是在本次調研中，中國經理人的“成就導向”能從14項能力素質中脫穎而出，卻頗值得我們玩味。而這里指的“成就導向”并不僅僅停留在完成既定任務的層面，更多的是指主動迎接挑戰，精益求精，追求完美。這說明具有專業背景的公司骨干，一旦成為中層經理人，其事業心、責任心就會在崗位上逐步迸發。他們喜歡用結果說話，用數字來征服下屬，打動上級。他們對實實在在的業績成果非常癡迷，不喜歡夸夸其談。在自己的崗位上成就一番事業，是他們追求的終極目標。

　　(本文作者系美世咨詢高級顧問)

　　責任編輯：田 耘