王學秀 南開大學商學院

　　企業(yè)文化建設與利益有關系嗎？乍遇到這個問題，恐怕好多人都要在認真思考之后，才能得出自己的結論。

　　我們認為明確地提出了制度(正式和非正式的)是企業(yè)文化賴以生成的重要條件這樣一個基本觀點。然而，我們還需要再進一步思考的是：為什么制度能夠驅動組織人去努力工作，或者起碼不違背企業(yè)的基本制度？許多可以不接受企業(yè)制度、可以獲得較多自由的人，為什么可能自愿地接受企業(yè)制度的約束？回答這個問題，恐怕惟一的答案就是：遵守或者不違背制度，能夠獲得利益，而且能夠獲得比一個人、在任何自由的情況下所獲得的都多一些的利益。實際上，關于這一點，制度經濟學尤其是新制度經濟學已經給了我們很好的答案。不管是經濟人假設，還是社會人假設、人的有限理性等等，都將人的趨利行為作為組織制度建設的基本條件。

　　在電視新聞里看到一個有意思的事件，可以幫助我們思考這個問題。這條新聞說的是在東北的某地有一個依山而居的村莊。山上的樹木很多，是這個村莊的集體財產。但是，較長一段時間以來，山上的樹木被偷砍亂伐得不成樣子。遇到偷砍亂伐的人，如果村民上前制止，這些人都會很強硬地說：“這又不是你們家的樹，少管閑事！不然對你不客氣！”在這種情況下，一般的村民就知難而退了。后來，村里有三個老黨員坐不住了，他們認為，如果再不對這種偷砍亂伐加以制止，村里的樹很快就被砍光了。于是，三個黨員一合計，做出了一個近似于當年安徽小崗村村民的決定：將山上的樹按全村人口平均分給各家各戶！為了保密和保護自己，全村每家都在決定書上按上了自己的手印。樹木分到各家各戶后，再聽到或看到山上有砍樹的，大家會互相通報，被砍樹的人家會理直氣壯地阻止砍樹的人：“再砍我們家的樹，我和你玩兒命！”在這種情況下，砍樹的人馬上就灰溜溜地走了，全村的樹木就這樣被保護好了。而且，村里的協(xié)議還規(guī)定，樹雖然分給各家了，但是每家只有保護樹木的權利，不能砍伐。

　　企業(yè)文化建設的核心目的，就是啟動所有員工的工作積極性和主動性。從上面的故事中我們可以來反思這個問題：當樹木屬于全村集體所有時，雖然人人都知道其中有自己的一份，但產權邊界卻是模糊的。所以，當集體的利益受損害而又不能落實到每一個切身利益時，大家便沒有“舍身護林”的勇氣和行動。而當樹木分到每一家時，大家就理直氣壯地、為了保護自己的財產而無所畏懼地斗爭了！所以，企業(yè)文化的理念要落到實處、企業(yè)文化要真正起到驅動員工積極工作的效果，就必須和每一個人的具體利益直接牽連起來！當然，這其中的直接媒介，就是企業(yè)的制度或者規(guī)則。有一家企業(yè)文化建設很成功的公司，制度健全、

執(zhí)行力很強、員工工作積極性較高，在其總結會上，我提出了一個較為尖銳的問題：“如果我們每月只有300元的工資，我們公司的文化還會是這樣的嗎？”大家的回答簡直是異口同聲：“不可能！”會下，大家還對此議論紛紛，其核心觀點是：這個公司的工資水平幾乎是全市企業(yè)中最高的，所以，大家手里捧的是一個金飯碗。為了保住這個金飯碗，在工作中自然會小心謹慎，人人用心了！

　　其實，在我國改革開放的歷史上，農村的聯(lián)產承包責任制是最能說明這個問題的，事實勝于雄辯，在此我們就不再贅述了。

　　那么，在企業(yè)文化建設過程中，如何用利益的杠桿撬動員工的積極性呢？如何形成人人關心企業(yè)發(fā)展、人人積極努力工作的群體性思維與行為模式呢？我們認為，首先是確立理念，其次是修改規(guī)則。說到底，還要是和企業(yè)的激勵機制與約束機制結合起來。

　　確立理念

　　由于長期的集體主義傳統(tǒng)教育，現(xiàn)在還有許多企業(yè)羞于直截了當?shù)靥岢龊统姓J人的“自利性”問題，不敢或者不愿意承認人在本質上是追求自我利益的。實際上，包括老子早就提出的“無私就是大私”、我們俗語里說的“無利不起早”等等，都十分明確地反映了這一概念。所以，企業(yè)文化理念的首要任務，就是承認和確認人的自利性，承認人是首先追求自己的利益而不是別人的，鼓勵大家通過正當?shù)耐緩�、方法和辛勤的工作合理地追求自身利益。從一個組織的文化建設來說，就是要承認、確認和保護每一位員工的正當利益，并通過合理的規(guī)則，引導大家持續(xù)地追求更高、更多的利益。

　　當然，在理念建設方面，與利益追求直接相關的，還有一個“公平觀”問題。在中國歷史上，“平等”幾乎是每次農民企業(yè)的理念口號，那是封建專制統(tǒng)治下勞動人民終日勞作卻不得溫飽的真實吶喊。但是，在現(xiàn)在社會，我們卻看到了這個問題的另一個方面，就是在工作與分配過程中，許多人堅持著不計能力前提、不計過程前提的“簡單平均主義(大鍋飯)”思想，造成了企業(yè)激勵機制方面的若干問題。因此，在一個研討班上，一個學員提出了一個十分值得稱道的說法：“簡單的平均主義分配，實際上是對能力強的人產生的一種變相剝削。”所以，在以利益驅動建設企業(yè)文化過程中，公平觀的教育和引導必不可少。

　　利益驅動的制度建設

　　從總體上說，企業(yè)就是一個通過集合性的、組織化的方式來攫取和放大利益的組織。關于與企業(yè)文化相關的利益機制，我們可以分為兩個方面來說：

　　一是正向激勵，通過制定以物質拉動為主的激勵機制，讓能夠積極參與企業(yè)文化建設、能夠積極思考、積極工作的人得到實惠。如果在原野上出現(xiàn)一只野兔，看到的人會不會去追？答案是一般會或肯定會。同樣的一批人，如果在菜市場上看到關在籠中的兔子，大家會不會去搶？答案是一般不會或肯定不會。原因是，前者沒有歸屬，誰抓到算誰的；而后者是有歸屬的，去搶有悖常理和法度。所以，在企業(yè)文化建設中經常放出沒有歸屬的“野兔”，是正向激勵的重要手段。

　　二是負激勵，也就是通過制度規(guī)范產生懲戒效用。一家企業(yè)的老板見到員工往很不衛(wèi)生的車上裝食品，就認為員工不負責任，沒有主人翁精神，認為得加強教育。我卻認為，責任心不是憑空來的，也不大可能是教育出來的。這一方面責任心的加強，關鍵也是要和員工的切身利益掛起來。怎么辦呢？自然是要在裝卸流程中加入衛(wèi)生標準，并制定相應的懲罰措施。這樣一來，為了不使自己受到懲罰，員工們自然就會“像對自己家的事情”一樣關注車輛的衛(wèi)生問題了。