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［美］托馬斯•弗里德曼
意外之作
我出這本書，并贏得《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書排行榜第一名都純屬意外。
“9•11”之后的三年，我?guī)缀醵荚诨亟淌澜缏眯校囍私膺@一根源，我一直處在這些議題的思考之中。直到2004年1月，那時(shí)，社會上正在大張旗鼓地抨擊“工作機(jī)會外包”，這預(yù)示著“外包”將爆炸性地登上世界舞臺，亦登上了《財(cái)富》、《商業(yè)周刊》、《紐約時(shí)報(bào)》的封面或頭版。我在想：為什么不去印度的“外包首都”——邦加羅爾走走，進(jìn)行一次《外包的另一端》的報(bào)導(dǎo)呢？從終端看看外包現(xiàn)象不好嗎？
于是我就這么做了。在11天左右的時(shí)間內(nèi)，我們進(jìn)行了大約60個(gè)小時(shí)的訪談，而每做一次訪談，我都發(fā)現(xiàn)，在今天的全球化進(jìn)程中，正在發(fā)生一件真正重大的事件，過去我竟然完全沒有注意到的事件。這種感覺發(fā)生在每一次訪談當(dāng)中，我一下子從懵懂中驚醒，整個(gè)世界在悄無聲息中發(fā)生了大事。
我真想放那些訪談的影片給各位看：印度一個(gè)集團(tuán)去年在印度幫40萬美國人退稅。我的朋友對我說：“我得告訴你，世界的經(jīng)濟(jì)舞臺正在被鏟平，而你們這些美國人并沒做好準(zhǔn)備。”朋友的這句話一直在我的腦海中。最后，我終于明白了全球的經(jīng)濟(jì)舞臺已經(jīng)變得平坦的道理。
我通知《紐約時(shí)報(bào)》的發(fā)行人、通知我的老板和編輯：“各位！我要放假，我要馬上休假，我的軟件需要更新，我分析國際事務(wù)的架構(gòu)需要更新。如果不能馬上放假去寫這本書，我可能會瘋的。”于是我獲得了三個(gè)月的休假。在那三個(gè)月的時(shí)間里，我像是發(fā)瘋、著魔一般的寫作，終于寫成了這本書。
東游記 蘇醒記
第一章的標(biāo)題——《當(dāng)你沉睡時(shí)，好多工作都外移了》令我非常滿意，它真實(shí)的表明了我寫書前的深刻感受。
哥倫布在1492年出航，目的是尋找通往印度的捷徑。他不想經(jīng)過好望角，所以他就往西航行。最終他并未找到印度，而是到了美洲。他告訴妻子：“親愛的，我意外地發(fā)現(xiàn)地球是圓的。”512年之后，我也出發(fā)前往印度，而我這次是真正到了印度，但我卻告訴妻子：“親愛的，我意外地發(fā)現(xiàn)世界是平的。”
我繼續(xù)往東走，到了中國的大連，接觸日本外包的重要地區(qū)(東軟集團(tuán)的基地)。這里有數(shù)以萬計(jì)會說日文的中國人，他們在替日本跨國企業(yè)、或原先以東京為據(jù)點(diǎn)的美國跨國企業(yè)處理終端管理、編寫程序和商業(yè)流程。因此，大連市許多大學(xué)順應(yīng)潮流，也都要求學(xué)生必須學(xué)兩年的日文，以便能夠很方便地進(jìn)入到這個(gè)不斷擴(kuò)大的日本外包市場。
我繼續(xù)往東走，到了美國的科羅拉多州。我給航空公司打電話預(yù)定機(jī)票，事實(shí)上我是在作一些研究。于是有一個(gè)聲音聽起來很綿長，也很友善的女性接了電話。最后我問：“女士，我可否知道您現(xiàn)在人在哪里？”她說：“親愛的，我正穿著拖鞋在臥室，看著美麗的猶他州鹽湖城的景色。”我馬上意識到，該航空公司設(shè)計(jì)并建立了一個(gè)完整的在家辦公客服系統(tǒng)，工作人員主要由猶他州鹽湖城的退休人員和家庭主婦擔(dān)任。所以，他們在臥室，甚至在浴缸旁拿著筆記本電腦辦公也是可能的。但就是這些人在完成航空公司的全部機(jī)票預(yù)訂工作。
大量事實(shí)都在證明：世界的確越變越平。于是我產(chǎn)生了第一章結(jié)尾的看法：全球化有三個(gè)重要紀(jì)元。
全球化的第一紀(jì)元，即“全球化1.0”是從1492年延續(xù)到1800年代初期，這個(gè)年代可說是把世界的尺寸從大號縮到中號。那個(gè)年代的全球化是由國家實(shí)現(xiàn)的，西班牙、葡萄牙和英國，通過殖民主義實(shí)現(xiàn)了全球化。
“全球化2.0”是從1800年初期到2000年。這一時(shí)代讓世界從中號縮到小號。這段時(shí)間的全球化是由跨國企業(yè)通過占領(lǐng)市場實(shí)現(xiàn)的，其目的是為了獲得勞動(dòng)力和資源。
最重要的是：當(dāng)你沉睡的時(shí)候，我們進(jìn)入了“全球化3.0”的時(shí)代，它將世界從小號縮成“迷你”。同時(shí)，基本上鏟平了全球的經(jīng)濟(jì)舞臺，它進(jìn)入了一個(gè)全新的個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)的全球化時(shí)代。各位請注意：這個(gè)年代，將不會只是一群西方的白人唱主角，今后將由各種膚色的人，隨時(shí)連上網(wǎng)絡(luò)就可以參與工作。
十大“推土機(jī)”
第二章是我花費(fèi)最多時(shí)間的一章，主要闡明了十種鏟平世界的科技、力量和發(fā)明，是這些力量，這十大“推土機(jī)”鏟平了全球大舞臺。
第一個(gè)推土機(jī)要從1989年11月9日談起，這是柏林墻倒下的日子，也是鏟平世界的開始，在這之前幾乎沒有全球化的課程與概念。視窗3.0系統(tǒng)(Window3.0操作系統(tǒng))在柏林墻倒塌后五個(gè)月上市，這兩件事情發(fā)生在同一時(shí)間，我把這個(gè)時(shí)間點(diǎn)叫做第一個(gè)鏟平機(jī)制。不只圍墻倒塌，還有一個(gè)單一的圖形界面系統(tǒng)，讓我們可以觀察整個(gè)世界。
第二個(gè)推土機(jī)是1995年8月9日產(chǎn)生的，我認(rèn)為這個(gè)日子是西方文明最重要的日期之一——美國加州的一個(gè)小公司網(wǎng)景的股票上市了。第一，網(wǎng)景瀏覽器是第一個(gè)真正能讓網(wǎng)絡(luò)鮮活起來的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，網(wǎng)絡(luò)不再是科學(xué)家的專屬，它能夠讓不同地方的人們前所未有的彼此聯(lián)系。第二，它確保了網(wǎng)絡(luò)可以跨平臺跨國使用，而不會僅是某些公司的資產(chǎn)或是任何人的后花園。第三，也正是因?yàn)榍皟牲c(diǎn)原因，它激發(fā)了網(wǎng)絡(luò)熱潮，也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)泡沫，掀起了一股瘋狂的投資熱潮。五年內(nèi)，在光纖電纜設(shè)備上就投入了將近十兆美金。可是也正是這十兆美金，意外的讓北京、邦加羅爾、華盛頓成為隔壁鄰居。沒有任何人、任何組織打算做這件事情，但它就這么發(fā)生了。
第三個(gè)推土機(jī)就是能讓所有工作運(yùn)作的軟件，包括：Word、Netmeeting，以及所有你們工作時(shí)使用的軟件。上世紀(jì)80年代，當(dāng)時(shí)的會計(jì)部門用Novell，雖然效率增加了，但他們無法實(shí)現(xiàn)彼此的連接。到上世紀(jì)90年代中期，一場軟件革命讓更多的軟件可以和更多別的軟件連接，使得人們可以在更多的事情上跟別人緊密合作，建立了足以讓全球進(jìn)行合作的平臺，開創(chuàng)了鏟平世界的新世紀(jì)。
接下來的六個(gè)鏟平機(jī)制則是從這個(gè)平臺上產(chǎn)生的新的合作方式，并且繼續(xù)讓世界變得更平坦。
第一個(gè)當(dāng)然就是外包。是由人與人，軟件與軟件之間的合作所促成的。在今日，你可以把會計(jì)工作委托給另一個(gè)城市的會計(jì)部門來做，與在本地做已沒有什么區(qū)別。
第二個(gè)是境外生產(chǎn)。它出現(xiàn)在中國加入世貿(mào)組織以后，是中國把境外生產(chǎn)提升到了一個(gè)更高的境界。
第三個(gè)是開放源代碼。是將源代碼開放的新的合作方式，就像計(jì)算機(jī)怪才們半夜在家搞的Linux操作系統(tǒng)，這是他們自發(fā)的沒有人會因此給他們薪水。而就是這樣的軟件，已經(jīng)占據(jù)了全世界15%的操作系統(tǒng)市場。顯然，這是全新的有創(chuàng)意的合作模式，任何人都可以挑戰(zhàn)舊的模式，不知道也不用管比爾•蓋茨會怎么想。
第四個(gè)我稱之為供應(yīng)鏈化，就是沃爾瑪所做的。就是將全球供應(yīng)鏈效率徹底提升到每一個(gè)環(huán)節(jié)上。如果你從一個(gè)小鎮(zhèn)的沃爾瑪貨架上拿下一個(gè)產(chǎn)品，另一個(gè)同樣的產(chǎn)品就會在中國深圳被制造出來。如果沃爾瑪是一個(gè)國家，它將會成為中國的第八大貿(mào)易對象。制造東西很簡單，設(shè)計(jì)和布置供應(yīng)鏈才是真正困難的地方。沃爾瑪什么都不制造，只是提升了供應(yīng)鏈效率，就出現(xiàn)了全新的合作模式。
第五個(gè)叫作內(nèi)包，UPS所做的就叫做內(nèi)包。如果你認(rèn)為：那些開著褐色卡車的人僅僅是送包裹的，那你就過于大意了。他們在做什么？——“同步你的世界”。現(xiàn)在UPS的工作包括了公司的內(nèi)勤運(yùn)輸。假設(shè)你有一臺東芝的筆記本電腦壞了，并撥打了保證書上的維修電話，對方會告訴你把筆記本電腦送到附近的UPS快遞點(diǎn)，它能在72小時(shí)之內(nèi)修好并送還。你所不知道的是，你的電腦是UPS的員工修的。它根本不需要真正接觸電腦的生產(chǎn)企業(yè)，因?yàn)槟莻�(gè)廠家已經(jīng)把這部分完全內(nèi)包給了UPS，那些廠家不過只是一個(gè)營銷空殼了。分工變得越細(xì)，就必須有越多標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)，慢慢的，這將會成為極為重要的鏟平機(jī)制。
第六個(gè)我稱之為資訊流通化，比如：Google等網(wǎng)絡(luò)搜尋。現(xiàn)在可以只靠著我們自己來獲取資訊，獲取情報(bào)。
第十個(gè)是什么呢？是活化劑。活化劑是無線化、網(wǎng)絡(luò)語音傳輸和檔案分享，它們能將以上這六種新合作模式超頻推動(dòng)，讓我可以在任何地方、任何地點(diǎn)、任何時(shí)間完全機(jī)動(dòng)地運(yùn)作。
三次機(jī)緣的大匯流
第三章我提到了在2000年的時(shí)候，有三次機(jī)緣的大匯流，它塑造了21世紀(jì)的簡史。
第一次匯流是上述十個(gè)推土機(jī)的會合。就在2000年時(shí)，其力量匯聚成了歷史上一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，彼此之間互相作用、互相補(bǔ)償。資訊的流通化推動(dòng)了外包，外包推動(dòng)了境外生產(chǎn)，開放源代碼又驅(qū)動(dòng)了內(nèi)包。這十個(gè)鏟平機(jī)制的推動(dòng)力是互補(bǔ)的，它所形成的巨大力量又推動(dòng)了世界的合作。
在網(wǎng)絡(luò)連接的全球平臺上，可以不受時(shí)間、距離、地形，甚至語言的限制，讓各種模式的工作和知識得以分享與分配，這就是世界是平的真正的意義！從這個(gè)基本觀點(diǎn)出發(fā)，你可以明白今日世界發(fā)生的一切事情。你可以解釋當(dāng)今和以后發(fā)生的事情的緣由。
第二次匯流是我們每個(gè)人都必須學(xué)會平行思維，改變我們的商業(yè)習(xí)慣，必須有創(chuàng)意地修正自己的理念去適應(yīng)新平臺。我們必須認(rèn)識到，要與垂直方式控制與指揮自己企業(yè)的方式告別，擁有平行的、能和任何人連接與合作的習(xí)慣。我們的一切正從垂直變得水平。我個(gè)人就因?yàn)榱?xí)慣于垂直思維失去了獲得好位置的機(jī)會，并且在機(jī)場浪費(fèi)了95分鐘，而別人在前一天就已經(jīng)在家里辦好了登記手續(xù)。
第三次匯流就是三個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)實(shí)體——印度、中國和俄羅斯開放了。這30億人原先處于競賽之外，現(xiàn)在都走上跑道。他們在正當(dāng)世界變平時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)加入競爭與合作。即使這30億中只有1/10能夠隨時(shí)上網(wǎng)，就是三億，這正好是美國工作人力的兩倍。
這個(gè)世界的鏟平機(jī)制改變了商業(yè)流程，涌現(xiàn)了三億新玩家，他們將造就整個(gè)21世紀(jì)。
水平世界的生態(tài)
最后，我想說世界是平的會讓窮國富起來，和富國一起跑起來。比如：1991年，印度國庫只有一億美元，面臨破產(chǎn)境地，可是今天，它有1200億美元。
過去，大人會對孩子說：“吃完你的晚飯，因?yàn)橛《群椭袊暮⒆舆�在挨餓。”而如今，我會對我的女兒說：“做好你的功課，因?yàn)橛《群椭袊暮⒆訉⒁湍銚尮ぷ鳌！笔聦?shí)上，連歐美供奉的圣女神像，播放著埃及民歌的埃及齋戒油燈都是中國人制造的。這就是水平世界的生態(tài)。
世界是平的，一切都將變成商品，但只有一個(gè)例外，那就是人的想像力。
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