文化力VS傳播力

　　文/郭明全

　　近年來(lái)，企業(yè)老板講企業(yè)文化講得很多，但許多人卻不知道企業(yè)文化到底是什么。

　　“文化”不是指老板有沒(méi)有文憑，也不是說(shuō)你做的生意是不是文化產(chǎn)業(yè)，而是有沒(méi)有一種具有鮮明個(gè)性的文化思想理念在引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)的方向，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)

的經(jīng)營(yíng)管理。

　　我們說(shuō)，老板與企業(yè)家的區(qū)別就在于有沒(méi)有一套成熟的“理念”。大凡是企業(yè)家都有自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)理念，并自成一體(如張瑞敏、柳傳志、任正非、王石等)，否則，稱(chēng)不上是真正的“企業(yè)家”。

　　中國(guó)絕大多數(shù)的企業(yè)老板整天忙于找項(xiàng)目、找產(chǎn)品、找市場(chǎng)、找客戶(hù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沉沉浮浮，苦不堪言。而企業(yè)家做什么？他們主要考慮的是經(jīng)營(yíng)人才、經(jīng)營(yíng)資本、經(jīng)營(yíng)文化。

　　企業(yè)不能缺文化。

　　企業(yè)除了要有錢(qián)、有人、有產(chǎn)品還要有自己的企業(yè)文化。文化是把“人、才、物”粘合在一起的一種膠，一個(gè)能使三者協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)的

　　健康發(fā)展的企業(yè)，都有好的企業(yè)文化做基石。很多企業(yè)做到后來(lái)，失敗了，很大程度上是企業(yè)的文化力支撐不了企業(yè)的發(fā)展。前兩天我到了一家盲人按摩保健中心，我問(wèn)一位盲人按摩師，你在這里干感覺(jué)怎樣？他答：很好。我問(wèn)：怎樣個(gè)好法？他答：大家有發(fā)展，有一個(gè)好的企業(yè)文化。我們?cè)谶@里能不斷提高、不斷完善自己，因而大家都感到快樂(lè)，客戶(hù)來(lái)了也感到很親切友好。聽(tīng)后讓人感慨頗多。

　　當(dāng)然，什么是企業(yè)文化，定義上百種。但基本特性應(yīng)是指經(jīng)過(guò)組織行為而形成的一種對(duì)企業(yè)全體人員有一定軟控制力的文化現(xiàn)象。即：一有“主動(dòng)性”(主觀動(dòng)因);二有“組織性”(計(jì)劃與行動(dòng));三有“顯現(xiàn)性”(影響力效果)。企業(yè)文化不是一種無(wú)定向自由的自然文化狀態(tài)。

　　對(duì)企業(yè)而言，一個(gè)戰(zhàn)術(shù)點(diǎn)子，可以一日有效;一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，可以一年有效;一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)策略，可以十年有效;一項(xiàng)文化戰(zhàn)略，可以百年有效。

　　所以，文化是企業(yè)一項(xiàng)最重要，又是最經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略投資。

　　企業(yè)文化不能不講老板文化

　　企業(yè)要成功，其先決條件是老板要具有成功者的優(yōu)良基因(更客觀講，是一種文化基因)。中國(guó)民企的企業(yè)文化某種意義上講就是老板的文化。民企的企業(yè)文化中無(wú)不打上老板個(gè)人的志趣愛(ài)好、精神信念、處事哲學(xué)、行為風(fēng)格的烙印。

　　老板不僅是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)文化的締造者，是企業(yè)文化的核心代言人。老板的言行是企業(yè)文化最鮮明的字符。

　　游離企業(yè)老板文化核心理念的企業(yè)文化，是沒(méi)價(jià)值的，在企業(yè)是沒(méi)有生命力的，這也是企業(yè)文化不可復(fù)制的重要原因。外來(lái)的一些先進(jìn)的企業(yè)文化可根據(jù)企業(yè)和老板的實(shí)際，吸收補(bǔ)充，但絕對(duì)不能成為主流，企業(yè)文化不能用“剪刀+漿糊”來(lái)拼拼湊湊，否則貌合神離，水土不服。把企業(yè)與老板割裂開(kāi)來(lái)談企業(yè)文化是愚蠢的。

　　所以，企業(yè)文化建設(shè)必須解析老板成功基因中的文化要素，充分了解老板經(jīng)營(yíng)思想形成的文化背景，提煉出具有感化力的文化理念，成為企業(yè)的文化力量和價(jià)值使命。

　　珍惜成功者的經(jīng)驗(yàn)，傳承成功者的思想，弘揚(yáng)成功者的精神，就是最重要的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化和諧就是最好

　　企業(yè)文化也就是企業(yè)“人”化。

　　好的企業(yè)文化一要達(dá)到企業(yè)內(nèi)部和諧，老板與職業(yè)經(jīng)理人的和諧，高管與普通員工的和諧，員工與員工間的和諧;二要達(dá)到企業(yè)與外部關(guān)系和諧：與政府關(guān)系要和諧，與媒體要和諧，與利益相關(guān)者要和諧，與客戶(hù)要和諧。

　　事實(shí)上，企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的一種生存方式，是企業(yè)在社會(huì)系統(tǒng)中為獲得安全生存、健康發(fā)展而選擇的或努力去營(yíng)造的用以適應(yīng)外部競(jìng)爭(zhēng)的一種生存方式。現(xiàn)在企業(yè)都在說(shuō)“企業(yè)公民”，就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、股東責(zé)任、環(huán)境責(zé)任。

　　如惠普公司有非常系統(tǒng)的制度規(guī)定，把企業(yè)公民責(zé)任上升到惠普公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，并把它作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一部分。為了兌現(xiàn)對(duì)社會(huì)的承諾，惠普公司鼓勵(lì)員工為社區(qū)建設(shè)出錢(qián)出力。有報(bào)道說(shuō)，在美國(guó)，惠普的員工每個(gè)月要花4小時(shí)為社區(qū)學(xué)校或非營(yíng)利組織工作，公司照常為員工發(fā)工資。為了節(jié)省能源，惠普公司甚至鼓勵(lì)員工在家里工作。通訊的發(fā)展節(jié)約了能源和原料，給公司帶來(lái)了可以衡量的財(cái)務(wù)收益。包括：減少了駕駛給環(huán)境的影響，減少?gòu)U氣排放，緩解了交通堵塞等。在供應(yīng)商的采購(gòu)方面，惠普企業(yè)公民體系提出多樣化要求，每年制定針對(duì)婦女公司和小公司的采購(gòu)計(jì)劃，并進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的統(tǒng)計(jì)。員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃也被納入到惠普公司的企業(yè)公民體系中。因此，惠普之道也被廣為傳頌。

　　寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁史登科說(shuō)：寶馬要在中國(guó)成為良好的社會(huì)公民，為建立和諧社會(huì)作點(diǎn)貢獻(xiàn)。為此，寶馬選擇在中國(guó)東北設(shè)廠，生產(chǎn)中國(guó)的寶馬，支持中國(guó)東北的國(guó)企發(fā)展，并做到“有必要改變的都要改變，有可能保留的都會(huì)保留”。

　　摩托羅拉(中國(guó))有限公司首席代表孫大明形象地將企業(yè)公民的意義做了解釋?zhuān)�他說(shuō)：摩托羅拉就像一條魚(yú)，中國(guó)就像是一個(gè)汪洋大海，除了讓自己這條魚(yú)壯大，更重要的是讓這個(gè)汪洋之水充滿(mǎn)更多的氧氣，更多的養(yǎng)分，使得除了摩托羅拉之外，大家都可以在這里面共同成長(zhǎng)。

　　責(zé)任，永遠(yuǎn)是企業(yè)文化的精髓。

　　文化力VS傳播力

　　做企業(yè)文化目的說(shuō)到底都是為了營(yíng)造一個(gè)好的企業(yè)生態(tài)，塑造好形象、贏得好聲譽(yù)，以此提升企業(yè)的

　　文化的一個(gè)重要特性是具張力，富有感化力。企業(yè)文化對(duì)內(nèi)能提升素質(zhì)，凝聚人心，強(qiáng)化合力;對(duì)外能塑造形象，擴(kuò)大影響，贏得聲譽(yù)。

　　無(wú)疑，當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)已從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上升到品牌、形象、聲譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)。而決定品牌、形象、聲譽(yù)的內(nèi)核是企業(yè)文化;而品牌、形象、聲譽(yù)的提升關(guān)鍵是“傳播”。

　　從某種意義上講，品牌的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)就是一種傳播的競(jìng)爭(zhēng)，或者可以理解成“品牌文化傳播”的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)橹挥袀鞑ィ�才能廣泛溝通，才能促進(jìn)認(rèn)知，才能強(qiáng)化認(rèn)同，才能達(dá)到共識(shí)。而只有“品牌文化”的滲透，才能最終占據(jù)人心，從而獲得品牌忠誠(chéng)。事實(shí)上，推銷(xiāo)文化肯定比推銷(xiāo)產(chǎn)品受歡迎，一旦你的文化吸引了他，或說(shuō)他接受了你的文化，就容易接受你的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　特別需要指出，企業(yè)文化傳播必須高度重視企業(yè)與媒體的關(guān)系。企業(yè)文化張力的表現(xiàn)有賴(lài)大眾傳媒的強(qiáng)力支持。企業(yè)應(yīng)善于利用大眾傳媒這個(gè)重要的公共資源,主動(dòng)把握話(huà)語(yǔ)權(quán),創(chuàng)造一個(gè)有利的輿論語(yǔ)境，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,贏得良好的聲譽(yù)。