企業(yè)公民責任重

　　- 本刊記者 郝幸田

　　近年來，“企業(yè)公民”與“社會責任”等理念逐漸成為一股社會主流，從聯(lián)合國秘書長安南提出的“全球盟約”，到道·瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，從社會責任認證(SA8000)，到企業(yè)公民的涌現(xiàn)等，國內(nèi)關(guān)于企業(yè)社會責任的探討性活動正呈現(xiàn)出前所未有的火爆景象，一時間，企業(yè)公民、企業(yè)社會責任由幾年前的陌生詞匯，迅速轉(zhuǎn)變成為當今中國的熱門關(guān)鍵詞。

一場由中國企業(yè)家自己發(fā)動、象征著中國企業(yè)家自我覺醒的企業(yè)公民運動，開始在我國蔚然興起，成為2005年中國最亮麗的一道風景線。

　　近幾年，有關(guān)方面在我國已相繼主辦了一些社會責任論壇，媒體也在開展最受人尊敬的企業(yè)評選活動。在2005年的最后3個月中，與企業(yè)社會責任和企業(yè)公民有關(guān)的全國性活動就不下5個。據(jù)

　　企業(yè)公民的概念源于西方，也興盛于西方。意思是企業(yè)立身于社會所要承擔的義務(wù)和享受的權(quán)利，與一個人在社會中作為公民同理。歐美國家的工業(yè)經(jīng)濟起步比我們早，多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)已歷經(jīng) “原始積累”和“資源整合”進入了“企業(yè)公民”階段。許多資料表明，企業(yè)公民戰(zhàn)略的實施能給國家經(jīng)濟發(fā)展、社會繁榮穩(wěn)定帶來一系列好處。隨著經(jīng)濟全球化的進程，企業(yè)公民理念影響到了中國，一些有識之企業(yè)已開始按企業(yè)公民的標準規(guī)范自己的生產(chǎn)經(jīng)營和社會活動。在黨中央提出“構(gòu)建和諧社會”的今天，實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的目標迫切需要進一步提高我國企業(yè)的整體素質(zhì)。為此，在中國需要推廣普及企業(yè)公民理念，培植合格的企業(yè)公民。倡導(dǎo)實施“企業(yè)公民”這個概念，目的在于讓企業(yè)承擔更多的社會責任，從而使社會處于一種更加協(xié)調(diào)和可持續(xù)的發(fā)展狀態(tài)。

　　你是企業(yè)公民嗎

　　公民概念 一個容易理解的解釋是，“企業(yè)公民”是國際上通行的用來表達企業(yè)社會責任的新概念。對它最簡單的理解就是：企業(yè)是社會的主要部分；企業(yè)是國家的公民之一；企業(yè)有權(quán)利，也有責任為社會的發(fā)展作出貢獻。企業(yè)公民的關(guān)鍵是“公民”，公民是法律概念，是憲法法律關(guān)系中的主體。“企業(yè)公民”就是將企業(yè)視為法律主體，強調(diào)企業(yè)要有主體意識，像公民個人那樣承擔社會責任和履行相應(yīng)的社會義務(wù)。企業(yè)的社會責任，可視為企業(yè)的公民責任。“企業(yè)公民”意味著企業(yè)不能只滿足于做個“經(jīng)濟人”，還要做一個有責任感和道德感的“人”。

　　2003年，全球CEO聚首的世界經(jīng)濟論壇認為，企業(yè)公民包括四個方面：一是好的公司治理和道德價值。主要包括遵守法律、現(xiàn)存規(guī)則以及國際標準，防范腐敗賄賂，包括道德行為準則問題，以及商業(yè)原則問題。二是對人的責任。主要包括員工安全計劃，就業(yè)機會均等、反對歧視、薪酬公平等等。三是對環(huán)境的責任。主要包括維護環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對氣候變化和保護生物多樣性等等。四是對社會和經(jīng)濟福利的貢獻。比如傳播國際標準、向貧困社區(qū)提供要素產(chǎn)品和服務(wù)，如水、能源、醫(yī)藥、教育和信息技術(shù)等，這些貢獻在某些行業(yè)可能成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略的一部分，成為企業(yè)社會投資、慈善或者社區(qū)服務(wù)行動的一部分。中國企業(yè)應(yīng)盡快樹立企業(yè)公民意識，這是中國企業(yè)參與國際競爭的必然選擇，也是中國企業(yè)貢獻于和諧社會的必由之路。

　　衡量標準 對于企業(yè)來說，企業(yè)公民的標準應(yīng)該有三個層面：第一是要遵紀守法，不管是什么法律，任何國家的法律都應(yīng)該遵守，這是最基本的。第二比如像國際公司，要遵守國際標準；像聯(lián)合國或者是國際經(jīng)濟論壇都有一系列對于企業(yè)應(yīng)該承擔的社會責任，都有一些準則，不管他們在世界任何地方進行操作，都要遵循這個統(tǒng)一的準則。第三應(yīng)該是最關(guān)鍵性的問題，有關(guān)企業(yè)公民或者是企業(yè)責任、社會責任都必須是公司自愿去做的，并不是說企業(yè)就應(yīng)該必須具備這個社會責任。

　　關(guān)于對企業(yè)公民的誤解

　　企業(yè)公民的核心理念就是企業(yè)社會責任，這是自有企業(yè)組織以來，即備受爭論的話題。而企業(yè)公民這一理念高度概括了企業(yè)在社會大背景下的角色特征。在強調(diào)了貢獻和義務(wù)的同時，均衡地強調(diào)了企業(yè)運營的合法性。這一術(shù)語因其比企業(yè)社會責任所包含的信息更加豐富，成為眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人樂于使用的概念。本質(zhì)上企業(yè)公民和企業(yè)社會責任這兩個術(shù)語所討論的問題同屬一個范疇。在中國，有關(guān)企業(yè)社會責任的討論人們并不陌生，但誤會很多：

　　企業(yè)公民就是慈善事業(yè) 在2004年年度最佳企業(yè)公民行為榜評選的過程中，提交材料的50多家公司中80%提交了贊助希望工程、扶危濟困方面的資料。而許多企業(yè)和管理者也都有類似的認識。這一點在民營企業(yè)中表現(xiàn)得尤為突出。企業(yè)公民是一個組織理念，而中國企業(yè)主的慈善行為個人化色彩非常濃厚，多數(shù)不是組織行為。中國民營企業(yè)首先要區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)人的個人趣味和企業(yè)慈善行為。其次，在現(xiàn)代企業(yè)慈善行為中還有很多講究。在上次東南亞海嘯事件中，許多中國企業(yè)以企業(yè)家的方式出面，拍賣一些沒什么特別價值的個人財物，舉辦了很奢侈的活動，賺取眼球。但許多跨國公司卻鼓勵員工參與，建立一些激勵制度，如員工捐1元人民幣，公司對等捐贈1美元，為災(zāi)區(qū)提供幫助。

　　企業(yè)公民是負擔或錦上添花 認為企業(yè)公民要么是負擔、要么是錦上添花的企業(yè)多半還在所謂原始積累期。股東利益最大化和為達目的不擇手段，常常是企業(yè)主潛意識中的運作前提。此類企業(yè)對任何有關(guān)慈善、企業(yè)公民、企業(yè)社會責任的理念漠不關(guān)心，而對如何積累財富，取得成功表示莫大的興趣。

　　企業(yè)公民不應(yīng)該和商業(yè)利益有任何瓜葛 福特公司副總裁許國禎先生在講到福特的企業(yè)公民行為時，特別強調(diào)福特所做的一切都和商業(yè)利益沒有任何關(guān)系。當時福特中國是我們所了解到的第一家在中國發(fā)布企業(yè)公民報告的跨國公司。福特中國所設(shè)立的福特汽車環(huán)保獎也是持之以恒、成果斐然的企業(yè)公民項目。許副總裁不希望被傳媒誤解，認為福特是假心假意的做善事，可謂用心良苦。我們國內(nèi)對企業(yè)公民有著根深蒂固的錯誤認識，企業(yè)公民的目的不是為了顯示道德的純粹，而是為了更好地扮演企業(yè)的社會角色。

　　做企業(yè)公民的益處

　　作為企業(yè)公民，基礎(chǔ)的就是要發(fā)揮自己的社會責任，一個具有公民意識的企業(yè)不但要提供企業(yè)本身的經(jīng)濟績效，還必須關(guān)心和努力提高企業(yè)行為對社會和環(huán)境所產(chǎn)生的正面影響。在現(xiàn)實世界中，恪守“企業(yè)公民”原則的企業(yè)可以獲得很多優(yōu)勢：

　　提高聲譽。聲譽對企業(yè)成功是必不可少的，很多CEO的無形資產(chǎn)列表上聲譽占據(jù)首位。76%的消費者購買商品的時候把企業(yè)的聲譽作為一個重要的考慮因素；81%的人在質(zhì)量和價格類似的情況下傾向于購買聲譽良好企業(yè)的產(chǎn)品。

　　增進企業(yè)與政府和社區(qū)之間的關(guān)系。良好的企業(yè)公民形象有助于企業(yè)從政府及社區(qū)爭取“大訂單”和快速進入新市場。并且，遵守政府法規(guī)的企業(yè)，常常能被國家或當?shù)卣�府給予更多的自由甚至一定的認可和獎勵。

　　吸引客戶和投資者，提高銷售量和顧客忠誠度。哈佛大學教授在11年的調(diào)查中表明，在相關(guān)利益群體做得好的企業(yè)其銷售額增長是只關(guān)心股東權(quán)益的企業(yè)的4倍。對上市公司而言，良好的企業(yè)公民形象可以幫助企業(yè)贏得更多的投資者，積累更多的社會資本。

　　吸引和留住員工。能夠錄用和留住高水平的管理、技術(shù)人才；多數(shù)人會把企業(yè)絕大的聲譽看作是他們決定是否到一個機構(gòu)任職的關(guān)鍵因素。沒有人會對一個聲名狼藉、缺乏同情心和責任感的企業(yè)有極大的忠誠度。

　　市場創(chuàng)新和產(chǎn)品改進。開發(fā)被當?shù)叵�費者所接受的新產(chǎn)品，IBM的“社區(qū)伙伴”計劃僅在2000年就為市場貢獻了6個新產(chǎn)品和15項新的服務(wù)項目。

　　風險防范。對環(huán)境和投資的高標準控制可以使這些企業(yè)比其它使用較低標準的企業(yè)遠離經(jīng)營和聲譽的風險。一個“社會表現(xiàn)”不佳、不愿負擔相應(yīng)社會責任的企業(yè)最終會受到社會的懲罰。而且一個沒有社會責任意識的企業(yè)不可能永續(xù)經(jīng)營，而缺少有強烈社會責任意識的企業(yè)，也不可能健康和諧地發(fā)展。

　　不承擔社會責任的后果

　　20多年的改革開放，不但創(chuàng)造了中國經(jīng)濟超速發(fā)展的奇跡，也催生了龐大的企業(yè)家群體。但市場經(jīng)濟和公司制社會，卻也帶來了能源的巨大消耗、環(huán)境破壞、區(qū)域的不平衡，和社會貧富差距的拉大、社會矛盾的加劇，我們賴以生存的社會體系，面臨著重重危機。我國去年的煤炭產(chǎn)量已經(jīng)達到了將近20億噸，能源消耗已經(jīng)占到全球的三分之一，但GDP只占世界的4%左右；去年在中國死于工傷疾病的有38.6萬人；由于空氣污染，每年可能導(dǎo)致50萬人口死亡；中國87%的河道被污染；25%不適合飲用或被用作工業(yè)用水；我國絕對貧困人口還有2 600多萬；失業(yè)下崗人員逐年增長；富裕地區(qū)與貧困地區(qū)的差距已拉大到10年。一些國內(nèi)外專家因此發(fā)出警告，中國社會已進入人均GDP達到1 000美元之后的社會矛盾凸現(xiàn)期，或者說危險期。中國社會向何處去，開始考驗最高決策層的政治智慧。

　　正是在這種背景下，黨中央及時地調(diào)整了中國這艘巨輪的方向：以人為本、科學發(fā)展，成為新的指南；和諧社會與全面小康，成為新的航向。當然，在這次調(diào)整方向的時候，我們不能忽視政府的兩個重要的舉措：將國家尊重人權(quán)和保護私有財產(chǎn)寫入憲法。這就為一個公民社會奠定了兩個基石。構(gòu)建和諧社會的發(fā)展戰(zhàn)略，需要中國新興的企業(yè)家階層做出自己的努力——一方面為社會創(chuàng)造更多的財富，另一方面為社會的文明與進步，承擔起更多的責任。我們正在建設(shè)全面小康社會，構(gòu)建社會主義和諧社會。每一位公民、每一個企業(yè)都是小康社會、和諧社會的成員。作為社會最基本的團體成員——企業(yè)，也必須承擔應(yīng)盡的社會責任，包括對國家、對社會、對職工應(yīng)盡的責任。

　　誰在爭做企業(yè)公民

　　最初，有些企業(yè)開始出現(xiàn)在希望工程、抗洪救災(zāi)等各種捐贈活動上，而后， 隨著企業(yè)公民這一現(xiàn)代概念的產(chǎn)生，中國的企業(yè)家們開始懂得，追求利潤的最大化，只是企業(yè)的目標之一，而不是唯一目標；一個偉大的企業(yè)，應(yīng)該是通過承擔起社會責任，做一個受人尊敬的企業(yè)公民。理念很快就轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆印?/p>

　　于是，我們看到了聯(lián)想集團不但設(shè)立了自己的基金會、設(shè)立了自己的公益活動日、還成立了自己的企業(yè)公民部門。聯(lián)想在收購IBM的PC業(yè)務(wù)時，首席執(zhí)行官史蒂夫·沃德上任伊始就向社會承諾：“聯(lián)想將致力于成為一家企業(yè)公民。”

　　我們還看到，做房地產(chǎn)的萬通集團將自己的公司生日定為公益活動節(jié)日；同樣是房地產(chǎn)的深圳萬科集團，不但將企業(yè)公民定為公司的發(fā)展目標，而且出資向全社會征求中低收入群居住解決方案，要解決弱勢群體的安居問題。

　　還有一些大的企業(yè)和企業(yè)家個人，開始成立自己的基金會，進行現(xiàn)代公益事業(yè)的試點。神州數(shù)碼郭為、萬通馮侖、TCL李東升的名字，悄然出現(xiàn)在華夏慈善基金會的發(fā)起人名單中。中國移動、寶鋼集團、中國遠洋、南方航空，也紛紛成立了各自規(guī)模龐大的現(xiàn)代基金會。

　　香江集團的瞿美卿出資5 000萬元，成立了一家在國家民政部注冊編號為1001的香江社會救助基金會，成為中國私募基金會第一人。據(jù)說，捐贈2.1億元辦學、連續(xù)兩年奪得中國大陸慈善家排行榜冠軍、累積捐贈達4.5億元的金源集團主席黃如論先生，也正在考慮要成立一家私募基金會。

　　而從去年開始的阿拉善SEE基金和阿拉善生態(tài)協(xié)會，無疑也是中國企業(yè)家群體覺醒的一個標志事件。這個組織，就是由首創(chuàng)總裁劉曉光先生首倡，由海峽兩岸100多家企業(yè)自覺發(fā)起的一次長期的、可持續(xù)的環(huán)保行動。這個組織2005年還頒發(fā)了中國第一個民間環(huán)保獎。業(yè)內(nèi)普遍認同，阿拉善的意義已經(jīng)遠遠超出了內(nèi)蒙古那個沙漠，遠遠超越了環(huán)保；已經(jīng)從具體的公益行動，上升為整個中國企業(yè)家的群體精神洗禮。

　　中國企業(yè)家們在將他們的商業(yè)智慧轉(zhuǎn)移到社會公益事業(yè)的同時，沒有忘記與中國的學者階層、政府官員、媒體精英、社區(qū)代表、民間組織、國外先行者進行交流、學習。正是這種需求，催生了今天中國各種各樣的有關(guān)公益事業(yè)與企業(yè)社會責任的討論、研討會、優(yōu)秀企業(yè)公民評選表彰活動。企業(yè)公民的興起，正是中國企業(yè)家階層的內(nèi)在需求，與21世紀迅速崛起的社會理性相結(jié)合的產(chǎn)物。

　　我們的差距在哪里

　　從縱向的時間序列來看，一個經(jīng)濟體中的企業(yè)成員大致有3個發(fā)展階段：純粹掙錢(原始積累時期)、追求規(guī)模(資源整合時期)與企業(yè)公民時期。企業(yè)以掙錢為目的天經(jīng)地義，也是一種商業(yè)本能。其中只有少數(shù)極有膽魄與智巧的企業(yè)善于協(xié)調(diào)資源，從而真正可能實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。今天中國的大部分企業(yè)仍停留在第一階段，一部分企業(yè)進入了第二階段，按“企業(yè)公民”更具體化的標準衡量，到目前為止，我們幾乎還沒有地道的本土的企業(yè)公民。

　　今天，中國企業(yè)學習的大都是IBM和可口可樂的商業(yè)模式、GE的管理模式，幾乎很少學習他們企業(yè)公民的建設(shè)模式 。超越自我商業(yè)目標，而能從消費者的整體福利視角為自己設(shè)立行為指標；超越當前，能將未來發(fā)展目標的需要而規(guī)約當前行為；超越本土，則能體察其它文化之精髓而為己用；超越商業(yè)，能從社會政治與人文進步的貢獻角度來積極營造更有利的營銷環(huán)境。當具備這樣的意識時，企業(yè)家才可被看作有超越精神的企業(yè)領(lǐng)袖了。在這個意義上，我們的企業(yè)領(lǐng)袖及其企業(yè)比他們的許多國際伙伴與競爭對手差了整整一代甚至更遠。

　　事實上，企業(yè)的社會公益成績，當然不能代替產(chǎn)品或服務(wù)的高質(zhì)量和有競爭力的價格。但是，當兩種產(chǎn)品或服務(wù)有同樣競爭力的時候，企業(yè)的公益成績就成為了消費者選擇的根據(jù)。在現(xiàn)代產(chǎn)品極多、競爭激烈的市場上，企業(yè)參與社會公益就成為一個重要的戰(zhàn)略優(yōu)勢。企業(yè)的社會公益成績，絕對可以幫助企業(yè)的營運取得更佳的成效，鼓勵企業(yè)的員工更投入地工作，使優(yōu)秀的人才不致流失，從而增加收益和吸引更多的投資。

　　從中國企業(yè)積極履行社會責任的實踐來看，中國的企業(yè)公民運動還沒有真正起步，還處于一種樸素的、自發(fā)的狀態(tài)，需要將其引導(dǎo)到制度化、規(guī)范化的軌道上來，需要引導(dǎo)企業(yè)將慈善理念與企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，與提高企業(yè)競爭力結(jié)合起來，與社會的可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來。

　　企業(yè)公民的發(fā)展

　　構(gòu)建和諧社會必須樹立和落實

　　企業(yè)公民階段，就是企業(yè)與所有者、員工、消費者、供應(yīng)商、政府、公共利益集團和環(huán)境之間全面的協(xié)調(diào)和共同發(fā)展。這里，企業(yè)已不再是單純的經(jīng)濟單位而是國家公民，既享有權(quán)利也承擔義務(wù)。相對于公民個人來講，好的企業(yè)公民要自覺承擔更多的社會責任。

　　“構(gòu)建和諧社會”為21世紀的企業(yè)家提供了施展才華的難得機遇和廣闊舞臺，也提出了新的更高的要求。實現(xiàn)和諧社會的宏偉目標，對于企業(yè)來講，關(guān)鍵就是構(gòu)建和諧企業(yè)，成為企業(yè)公民。我們的企業(yè)家生逢其時，肩負著光榮而神圣的使命。首先，從國際趨勢看，全球經(jīng)濟一體化、貿(mào)易自由化的進程越來越快。世界各國都力圖在激烈的國際競爭中占領(lǐng)優(yōu)勢，拔得頭籌。中國最現(xiàn)實的選擇就是在大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、積極參與國際競爭的同時，協(xié)調(diào)好企業(yè)與人、政府、社區(qū)、環(huán)境等之間的關(guān)系，實現(xiàn)穩(wěn)妥的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)是市場主體中最能動的力量，提高全球化進程中企業(yè)的經(jīng)濟與道德素質(zhì)尤為重要和緊迫。其次，從社會轉(zhuǎn)型的角度看，實現(xiàn)“和諧社會、和諧企業(yè)”的奮斗目標，關(guān)鍵是企業(yè)從以經(jīng)濟能力看高低，到以“德才兼?zhèn)洹闭摮蓴。�也就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時承擔更多的社會責任，從經(jīng)濟型企業(yè)到道德型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。因此，加快培養(yǎng)和造就中國的企業(yè)公民既是長遠之計，又是當務(wù)之急。我認為，目前應(yīng)抓緊做好以下幾方面的工作：

　　加大宣傳力度。企業(yè)公民理念引進中國的時間不長，對于多數(shù)企業(yè)來講，還比較陌生。因此，要從三個方面加大宣傳力度：一是要讓更多的相關(guān)政府部門和領(lǐng)導(dǎo)認識、了解實施企業(yè)公民戰(zhàn)略的必要性，通過政府的聲音自上而下地推廣企業(yè)公民理念；二是要充分發(fā)揮媒體宣傳的導(dǎo)向性，尤其是經(jīng)濟類媒體的宣傳作用；三是要做國內(nèi)大型企業(yè)的工作，使他們盡快認識實踐企業(yè)公民對企業(yè)本身以及整個社會的重大意義，自覺地加入到企業(yè)公民的行列里來。大型企業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱，具有代表性、號召力，其榜樣力量必將大大推動中國企業(yè)公民事業(yè)的發(fā)展。

　　加強企業(yè)公民團體的基礎(chǔ)建設(shè)。要面向社會吸收不同地區(qū)不同所有制企業(yè)入會，擴大會員單位的代表性，發(fā)揮團體在企業(yè)中的凝聚作用，廣泛聯(lián)系企業(yè)，推廣企業(yè)公民理念，鼓勵更多企業(yè)承擔社會責任。充分利用現(xiàn)代化的信息交流手段，向社會推介會員企業(yè)，同時為會員企業(yè)提供一個相互溝通和交流的平臺，達到優(yōu)勢互補、資源共享的目的。

　　切實有效地為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)公民團體一方面要積極引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)通過各種實踐，樹立企業(yè)公民形象，提高企業(yè)的綜合競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標；另一方面要當好企業(yè)的代言人，維護企業(yè)的合法權(quán)益，及時了解和滿足企業(yè)的要求和愿望。要做到急會員之所急，想會員之所想。

　　推廣企業(yè)公民理念，樹立企業(yè)良好的社會形象，充分發(fā)揮其在構(gòu)建和諧社會中的作用，是企業(yè)義不容辭的責任和使命。經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步要靠每一個企業(yè)承擔更多的社會責任，企業(yè)公民要在構(gòu)建和諧社會中創(chuàng)造出新的歷史業(yè)績。企業(yè)公民概念進入中國的時間不長。目前，企業(yè)公民的理論也多出自歐美等西方國家的研究機構(gòu)。中國的企業(yè)公民發(fā)展既不能照搬西方國家已有經(jīng)驗，也不能閉門造車我行我素。需要科學把握國際企業(yè)公民發(fā)展趨勢，結(jié)合中國國情，創(chuàng)造有中國特色的企業(yè)公民發(fā)展之路。