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本刊記者 楊 光
企業(yè)文化是最好說的——于是論者云云；同時(shí)又是最難說清的——于是論者更有了論下去的必要。
而社會(huì)科學(xué)從來都是“知易行難”。因而做企業(yè)文化之難毋庸諱言，更不要說做出實(shí)
效了。
但正因此，能在企業(yè)文化實(shí)踐上闖出一片天空的企業(yè)，都應(yīng)值得我們欽佩。同時(shí)，實(shí)踐企業(yè)文化的天空又是極廣闊的，只要你能始終緊緊抓住所處的現(xiàn)實(shí)。因?yàn)樵谶@里，理論奈何不了現(xiàn)實(shí)。這與天文學(xué)可以憑借一堆公式就“算”出一顆行星，完全不同。
而以上這些感觸，都緣自一家企業(yè)：蒙牛。
我對(duì)蒙牛文化有深切感受，還是去年盛夏。那時(shí)，蒙牛可稱未雨綢繆的“和諧家庭特訓(xùn)營(yíng)”正值畢業(yè)慶典，我有幸應(yīng)邀前往。
當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)，我一方面被熱烈而感人的氣氛所打動(dòng)，一方面又因?yàn)楦袆?dòng)而不得不理性思索：蒙牛文化能如此取得實(shí)效，牛根生究竟做對(duì)了什么？
通過這次特訓(xùn)營(yíng)活動(dòng)，最終我發(fā)現(xiàn)牛根生打造企業(yè)文化，至少有三點(diǎn)是有違“常規(guī)”的。
一“反”：自上而下，主攻“干部”
做企業(yè)文化建設(shè)，或做政治思想教育的人，都懂得：群眾的力量是無窮的！做好了群眾的工作，我們的革命事業(yè)就可以無往不勝！于是，我們總會(huì)自然而然地想挽著袖子去抓基層。
可是，縱然你巧舌如簧，但對(duì)于歷經(jīng)過風(fēng)雨的群眾而言，他們憑什么會(huì)信你？干部顯然是關(guān)鍵所在。只有各級(jí)干部自上而下發(fā)自內(nèi)心地相信了，群眾才會(huì)相信。因?yàn)槿罕姷难劬τ肋h(yuǎn)是往上看的。所以，任何文化，任何理念，如果不能首先植入干部(尤其是高層)的心里，一切就都不過是自欺欺人。這還沒有引用西方管理中經(jīng)典的“二八律”：是20%的精英在發(fā)揮80%的影響力……
牛根生此次正是選擇了蒙牛總部最核心的30多位高層主管作為培訓(xùn)的對(duì)象。盡管這里或許有公司上市干部暴富的“偶然”背景，但我們相信：如何使得你的干部，首先是決策層，能真正認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀，依然是企業(yè)文化建設(shè)繞不開的“必然”前提。
卡莉在惠普的文化革命之所以功敗垂成，或許也就在于她始終未能使距離她最近的一批干部能相信她慷慨激昂的忽悠。
二“反”：自內(nèi)而外，主攻“家屬”
這一手尤其令人拍案叫絕。任何組織的思想文化建設(shè)，全力圍繞全體員工進(jìn)行，是合情合理的，但也仍是自欺欺人的。誠如中學(xué)班主任都明白：盡管學(xué)生總在自己眼前晃，但最能影響他的，絕不是老師，而是他的家人。成人也一樣。任何一個(gè)人的所思所為，都受制于各種社會(huì)關(guān)系，而不只看誰發(fā)工資。因此，既然干部比群眾重要，高層干部比基層干部重要，那么高層干部的家屬，對(duì)于征服高層干部的心，就是最最重要的！
特別是對(duì)占主流的男性高管群體而言，企業(yè)能否爭(zhēng)取到其夫人的支持，尤其至關(guān)重要。因?yàn)榕_(tái)前先生受背后夫人的影響，要明顯超過所謂女強(qiáng)人受背后先生的影響，這是不爭(zhēng)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。
不用說蒙牛獨(dú)有而令人震撼的“太太義工”隊(duì)伍，僅僅在典禮現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)我看到一位位走上講臺(tái)的高管夫人，“公然”流露出對(duì)夫君的自豪，以及對(duì)蒙牛的真誠感激時(shí)，就已經(jīng)證明：牛根生“專攻”夫人的路線，著實(shí)高明……可謂將“二八律”運(yùn)用到了極致。
三“反”：為公培訓(xùn)，個(gè)人買單
在去內(nèi)蒙之前，我怎么也沒想到蒙牛這次高層培訓(xùn)，居然是牛根生個(gè)人掏出幾十萬買單的。別說像蒙牛這樣已經(jīng)“共產(chǎn)”的企業(yè)，就是在“家天下”的企業(yè)，既然為“組織”辦事，也天經(jīng)地義該由“組織”出資啊？對(duì)此疑惑，牛根生私下曾平靜地對(duì)我說：“我辦事的原則就是讓任何人都沒話說。畢竟這次接受培訓(xùn)的只是一部分蒙牛員工。”
話雖平易而理深邃。不錯(cuò)，建設(shè)有效的文化，基礎(chǔ)就是要讓大家“信”；而要讓大家“信”，就先要讓大家“服”；而要讓大家“服”，老板就必須表現(xiàn)出“誠”。而此番老牛如此“破費(fèi)”，誰能不感其誠、不服其為、不信其言呢？
天下條條大路，都是人們根據(jù)地面情況，一步步走出來的。
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