學習解放軍建設企業文化

　　作者：李雪松

　　企業文化,是一個企業在長期生產經營過程中逐步形成與發展的、帶有本企業特征的企業經營哲學，即由價值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業行為規范、道德準則、風俗習慣和傳統的有機統一。企業文化已成為現代企業核心競爭力的“三駕馬車”之一，“三流企業靠生產，二流企業靠營銷，一流企業靠文化”。

　　但是在企業實際經營中，企業文化建設卻是個比較棘手的問題，借助企業文化鼓舞員工士氣、提升企業績效更是讓企業的經營者感到無從下手。一些企業在企業文化建設中也還存在著諸多誤區，有些企業簡單將企業文化建設文體化，認為“吹拉彈唱、打球照相”就是企業文化建設，其結果是企業文化與企業戰略不配套，企業文化與企業制度不配套，領導者言行與企業文化不配套。還有一些企業將企業文化口號式、公式化，如目前中國企業的理念使用頻率最高的幾組詞語，如“求實、奮斗、團結、創新”等，這些幾乎是放之四海皆準的“真理”，就如將“太陽是圓的”定義為企業理念一樣沒有必要。還有一些企業提出一些不切實際，大而無當的同企業的經營發展實際偏離太遠，如“全國第一、全球500強”等的口號，這樣是無益于激發員工的積極性與主動性，反而讓企業員工認為企業文化過于“假大空”。

　　但是，有一個“企業”文化建設的案例非常值得我們分析和探討，它雖然不能稱其為一家企業，但它卻比企業做得都要好，那就是解放軍的組織文化建設。解放軍不單單把自己的文化以非常樸實無華的方式呈現了出來，并且還用它一直指導著解放軍頑強奮戰，打過長江，解放了全中國，可見解放軍將其組織文化建設和執行到了何等極致的境地，以下我們就好好分析一下解放軍的組織文化建設的方法，從中找出可以借鑒的地方。

　　從企業文化操作的角度來看，企業文化內容分為三個層面，即視覺識別(VI)、行為識別(BI)、理念識別(MI)。理念識別(MI)是內在的質，視覺識別(VI)則是外在的表。企業文化內容層次結構如下圖所示：

　　解放軍的視覺識別就是“一顆紅星頭上戴，革命的紅旗掛兩邊”。紅五星和紅領章顏色為紅色，象征著革命，紅色的視覺沖擊力非常強，而且戴在人們視覺最容易看到的地方，前額上和衣領子上，紅五星寓意夜晚天上的北斗指引，這給在苦難黑暗中的中國人民莫大希望和鼓舞。

　　解放軍的行為識別就是“三大紀律八項注意”。最初毛澤東在三灣改編軍隊時，提出了“三大紀律六項注意”用來區別革命的軍隊和其它軍隊，后來上了井岡山后又修改為“三大紀律八項注意”，一直傳唱至今。據說當時毛澤東為了能讓歌曲通俗易懂，先唱給老農聽，直到聽懂聽明白為止。這“三大紀律八項注意”就是共產黨領導下的革命軍隊區別于其它任何軍隊的行為識別。正是共產黨領導下的解放軍有如此深得老百姓擁護的行為識別，才贏得了人民群眾的深深愛戴。

　　當然，解放軍之所以能夠長期持久地做到三大紀律八項注意，其根本原因就是在其理念識別系統，即“全心全意為人民服務”。一個人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事而不做壞事，能做到這一點關鍵是有全心全意為人民服務的理念。

　　相比之下，國民黨的青天白日旗、軍歌及三民主義則要遜色一些，普羅大眾理解接受難度也更大。

　　解放軍的企業文化識別系統如下圖所示：

　　解放軍為什么能夠將企業文化建設做的這么好呢？主要有以下三點：

　　第一點，解放軍的企業文化建設目標非常明確

　　解放軍的企業文化建設目標就是要解放全國，建立人民政府，帶領全國人民進入共產主義社會，其實這也是解放軍的的愿景和使命。

　　世界500強企業之一戴姆勒-克萊斯勒的愿景就是成為汽車和運輸行業產品及服務的全球供應商，為它的客戶、員工和股東創造超凡的價值，中國的彩電龍頭企業之一的長虹集團的使命就是“產業報國，以科技造福人類”。反過來，目前國內的 許多企業不重視企業文化建設或者企業建設缺乏愿景和使命，要不就是前面提到的“假大空”。德魯克曾提出企業要思考三個問題：第一個問題，我們的企業是什么？第二個問題，我們的企業將是什么？第三個問題，我們的企業應該是什么？這三個問題就體現了一個企業的愿景和使命，可以說，愿景和使命就是支撐一個企業長久發展的精神基礎，沒有它，員工就會象“花兒離開太陽”一樣失去奮斗的方向，就不可能象解放軍建立新中國一樣創造出嶄新的業績來。

　　第二點，解放軍的企業文化建設得到了中央領導的統一認同

　　偉大的毛澤東主席不單單是一個政治家、革命家，并且是一個文學家、詩人，是他親手制定了解放軍企業文化的理念識別系統和行為識別系統，并且得到了中央軍委的一致認同，所以在解放軍的所有行動中都會看到企業文化執行落實的影子，指導著解放軍的發展壯大和解放事業。作為企業，領導層首先需要對企業價值最大化目標有統一的認識，并在經營決策中能鮮明地體現出來，同時，價值理念為導向，確立統一的行為準則，自始至終、言行一致地以價值最大化作為處理問題的依據，只有這樣，企業文化才有可能執行到位，落地生根。

　　第三點，解放軍將企業文化形成了氛圍，產生了約束力

　　解放軍將自己的企業文化以多種文藝的形式改編出來，讓士兵們自演自唱，在娛樂的氛圍中就貫徹了文化理念和行為準則。企業文化建設就是需要一種積極向上的氛圍，可以通過公司制度、組織架構和行為規范將價值觀念持續倡導、推動，使之長期延續下去。在執行制度與規范的過程中，要以嚴明的獎懲措施表明公司實施價值理念的態度，就象解放軍的“三大紀律八項注意”一樣，如果誰觸犯了哪一條就會受到嚴厲的處罰，輕則檢查罰站，重則囚禁槍斃，并且長期執行下去，以產生持久作用。

　　組織文化是支撐一個組織持久發展的根本原因之一，解放軍用它打過了長江，建立了新的中華人民共和國。一個企業如果能象解放軍這樣建設企業文化，用企業文化來指導自己的發展，一定可以在自己所處的行業尋得突破，創造更大的業績。

　　(作者系新華信正略鈞策管理咨詢公司顧問)