欺負人的企業文化

http://whmsebhyy.com 2006年02月09日 19:07 新浪財經

　　王吉鵬

話說狗年正月初八，帶兒子坐火車去大連，吃不準孩子該買什么樣的票，在車站買票時特意讓售票員看了看孩子，售票員大姐賣他一張兒童票(半價9元，全價17元人民幣)。列車上查票，乘務員說孩子身高已經達到成人票標準，要求補票，我同意；補票要交1塊錢手續費，我斷然拒絕。于是乘務員沒收車票，要我自己去找車長。少來這套，又

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不是我的問題，讓車長找我。車長說這是規定。這是哪門子規定，你們出錯我買單？害得我又花功夫又多花錢，又丟人又生氣，這不是欺負人嗎？

　　順便說一句，鐵大哥的企業文化是一切為了乘客，為了乘客一切什么的，大概他們知道我身上有一枚硬幣，帶著又沉又不安全，委婉地幫我保存吧。鐵大哥還倡導一種服務理念，叫列車有終點，服務沒有終點，真是太令人感動了，其他乘客都走光了，我和兒子還在享受服務，大過年的，我真過意不去。(供稿：仁達方略)

天冷了，親愛的你怎樣溫暖我？

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