北京報(bào)道 本報(bào)記者 陸源

　　“聯(lián)合國日內(nèi)瓦總部門口必經(jīng)之路上，人們會(huì)看到一把屹然站立的椅子，它折了一條腿，這是為了紀(jì)念雷區(qū)被炸的人。這把椅子的意義非常深遠(yuǎn)，它意味著我們今天生活非常美好，但是在美好生活背后還有殘缺，這就是氣候變暖，這就是腐敗，這就是貧困，這就是失學(xué)、失業(yè)一系列問題，我們企業(yè)太大了，關(guān)系億萬人的生活，我們要搭建一條更穩(wěn)健的腿，使社會(huì)更美好。”在7月中旬的一場研討會(huì)上，李文說得很煽情。

　　李文是中國石油集團(tuán)(下文簡稱：中石油)企業(yè)傳媒設(shè)計(jì)部主編，上述的研討會(huì)是在北京召開的首屆中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告國際研討會(huì)。

　　在那里，李文要分享的是，在過去的一年內(nèi)，她和她的同事們，花費(fèi)了8個(gè)月的時(shí)間為這家中國最大的石油公司編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的過程。

　　在她之前，登臺(tái)演講的是中石化董秘局副主任黃文生、國家電網(wǎng)公司辦公廳副處長李偉陽；在她之后，神龍汽車的總經(jīng)理助理張文德還在等著發(fā)言。

　　他們在談的是同一個(gè)話題，該如何定義企業(yè)的社會(huì)責(zé)任(CSR)以及如何來履行和溝通企業(yè)該承擔(dān)的企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

　　相較于IT行業(yè)迅速冒出的新奇概念而言，CSR已然不是什么新的理念；根據(jù)畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所與阿姆斯特丹大學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的普查結(jié)果，在2002年之后，單獨(dú)發(fā)表企業(yè)社會(huì)責(zé)任的公司數(shù)目不斷增加。“我們發(fā)現(xiàn)過去幾年中，全球在這方面取得突破性進(jìn)展。CSR報(bào)告，已經(jīng)是大公司工作的主流，世界上最大250家公司中，大多數(shù)企業(yè)單獨(dú)發(fā)表企業(yè)社會(huì)責(zé)任。”畢馬威事務(wù)所可持續(xù)發(fā)展服務(wù)部主席George Molenkamp說道。

　　在越來越多的投資者，以及其他利益相關(guān)者，開始關(guān)注企業(yè)的關(guān)鍵的非財(cái)務(wù)指標(biāo)(例如環(huán)保狀況、員工滿意度等)之后，公司們亦開始主動(dòng)或被動(dòng)地接受這一概念。不過，什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、公司的社會(huì)責(zé)任報(bào)告要寫給誰看、該怎么寫，這些問題困擾著眾多公司，尤其是一些已經(jīng)國際化或者正在國際化的年輕的中國公司。

　　責(zé)任之辯

　　和那些只有一兩千員工的公司相比，李文覺得要編制中石油的社會(huì)責(zé)任報(bào)告實(shí)在有太多的問題需要思考。

　　“國電(國家電網(wǎng)公司)有150萬員工，我們將近160萬的員工。我們參加國際會(huì)議的時(shí)候大家經(jīng)常說，我們是百萬級(jí)的公司。這個(gè)公司又是最大的國有企業(yè)，要編社會(huì)責(zé)任報(bào)告，我首先要考慮我在為誰編。同時(shí)，我還要明確幾個(gè)問題，中石油的CSR的責(zé)任半徑是什么？報(bào)告披露口徑是什么？什么可以披露，什么不可以披露？什么是社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)該承載的內(nèi)容？”

　　當(dāng)一切都置于中國的經(jīng)緯之中，李文有些懷疑國外的公司做CSR的經(jīng)驗(yàn)是否適用于中國公司，尤其是像中石油這樣的巨大型國企。

　　李文出生在中國最古老的油田——玉門油田，從幼兒園到大學(xué)，李文都一直呆在當(dāng)?shù)赜吞锼�建設(shè)的教育系統(tǒng)內(nèi)。李文這樣的情況在石油系統(tǒng)內(nèi)很普遍，在很長的一段時(shí)間內(nèi)，中國的石油系統(tǒng)管兩頭，“從生到死，這就是我們的特色。一個(gè)孩子出生油田單位最基層的工會(huì)要管，一個(gè)老同志去世追悼會(huì)單位主辦。一言以蔽之，國有企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任比政府還多。”李文認(rèn)為，從這個(gè)角度看，中國石油公司要承擔(dān)的責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過外國跨國公司。

　　李文認(rèn)為，雖然是跨國公司先提“社區(qū)建設(shè)”的概念。但事實(shí)上，在很長一段時(shí)間內(nèi)，在中國許多地方，“一個(gè)礦區(qū)就意味著一個(gè)城市。大慶油田、克拉瑪依油田都是因?yàn)槭�油產(chǎn)生的，沒有石油就沒有社區(qū)，社區(qū)里所有都是油田公司在供應(yīng)、在負(fù)責(zé)。我們的醫(yī)院、幼兒園、派出所所有系統(tǒng)都是健全的，當(dāng)然在過去幾年改革過程中，我們在剝離。”

　　對(duì)此，黃文生有相同感受，他認(rèn)為中西方企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的理解本身就有所不同。“企業(yè)發(fā)展的不同階段對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)不同，我們發(fā)展初期就首先考慮可持續(xù)，在上世紀(jì)70年代建立了社區(qū)等組織，但沒有宣傳和總結(jié)。而西方很多公司搞可持續(xù)發(fā)展是過去20年的事情，之前他們主要是在向社會(huì)索取。”

　　然而，雖說如此，大多數(shù)的國外投資者和George Molenkamp一樣，在他們眼里，中國企業(yè)做CSR，“總的來說是在臺(tái)上的態(tài)度，很多公司在出口方面的表現(xiàn)遠(yuǎn)比他們在CSR方面表現(xiàn)好。”而“據(jù)我了解，在歐洲40%的投資經(jīng)理，他們認(rèn)為并且預(yù)期在三到五年之內(nèi)環(huán)境、社會(huì)的表現(xiàn)和其他經(jīng)濟(jì)方面的指標(biāo)同樣指標(biāo)，他們選擇投資項(xiàng)目的時(shí)候會(huì)考慮這些問題。”

　　因此，對(duì)于中石油和中石化這樣的公司而言，要進(jìn)一步拓展海外業(yè)務(wù)，如何與George Molenkamp這樣的分析師、投資者和其他利益相關(guān)者溝通，就成了亟待提高的能力。

　　“中石油油氣業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到近50個(gè)國家，油氣貿(mào)易達(dá)80個(gè)國家，這樣快速的發(fā)展海外業(yè)務(wù)，使得業(yè)務(wù)經(jīng)營、社區(qū)建設(shè)都需要跟國際接軌。”李文說道，一份更合規(guī)的CSR報(bào)告則成了重要的“通關(guān)牒文“。

　　黃文生的感受則更直接些，“我記得2004年我去倫敦、紐約拜訪我們國際投資者，倫敦一家叫可持續(xù)發(fā)展的基金告訴我，你們有沒有可持續(xù)發(fā)展報(bào)告？我當(dāng)時(shí)的回答是暫時(shí)沒有單獨(dú)的。但我們年報(bào)里面有一部分內(nèi)容。我們是全球契約的成員，將來會(huì)出版可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。”

　　作為中國央企的代表性企業(yè)，中石油集團(tuán)和中石化股份公司在2007年分別發(fā)布了它們的首本企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告和可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。

　　在李文看來，社會(huì)責(zé)任報(bào)告的出爐也有其內(nèi)部原因。

　　“因?yàn)槲覀兪亲畲蟮膰�有企業(yè)，首先要積極響應(yīng)政府的倡導(dǎo)，比如構(gòu)建和諧企業(yè)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，我們從企業(yè)高層管理層決定以責(zé)任促進(jìn)管理，以責(zé)任促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)和和諧的發(fā)展。第二個(gè)，不用去避諱，提到中石油，人們一般會(huì)想到一些詞，暴利、壟斷，以及一些與環(huán)境、安全相關(guān)的問題，這是前幾年我們確實(shí)遭到很大的重創(chuàng)，這使得我們內(nèi)心和管理機(jī)制上都重新要反省自己，怎么提升管理水平，而不是一事一議，遇到事故僅僅處理一個(gè)事故，而要系統(tǒng)性解決問題。”

　　新實(shí)踐者

　　當(dāng)然，聽到這里，你應(yīng)該會(huì)和我一樣想到國人愛說的那一句話“說得好聽”。

　　不過，如果你聽到陳英告訴你，“國家開發(fā)銀行幾位局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)都坐在那里，來聽我講一個(gè)半小時(shí)。來了解什么叫社會(huì)責(zé)任，什么叫全球契約；對(duì)開發(fā)銀行來說，金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任原則是什么；他們要投資的時(shí)候，他們應(yīng)該怎么樣選擇被投資對(duì)象。”你可能會(huì)更認(rèn)真地思考“為什么”會(huì)有這些轉(zhuǎn)變。

　　陳英是中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)副理事長，同時(shí)她還是聯(lián)合國全球契約理事會(huì)理事。

　　在過去的一段時(shí)間內(nèi)，除了國家開發(fā)銀行，她還幫華能集團(tuán)做了類似的培訓(xùn)，那是在華能集團(tuán)寫完今年的公司企業(yè)責(zé)任報(bào)告之后。“華能的總裁帶著公司的管理層，聽我講了兩個(gè)小時(shí)。當(dāng)然我很慚愧，我講得不一定好，我想告訴你們中國企業(yè)現(xiàn)在行動(dòng)得很快，他們非常重視這個(gè)事情。”

　　陳英的受歡迎，從另一個(gè)方面也反映CSR在中國的逐步升溫狀態(tài)。

　　1999年，殼牌公司在中國發(fā)表第一份可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，但中國企業(yè)的跟進(jìn)速度相當(dāng)緩慢。直到從2006年開始，以中移動(dòng)、國家電網(wǎng)為代表，中國企業(yè)發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告才開始呈現(xiàn)出迅速增長的態(tài)勢。

　　商道縱橫公司的一項(xiàng)研究表明，能源行業(yè)和其他跟環(huán)境保護(hù)關(guān)系比較密切的行業(yè)，如物流、汽車、化工等發(fā)布的報(bào)告數(shù)量較多，但金融、通訊這類傳統(tǒng)并沒有造成很大環(huán)境壓力的行業(yè)也開始發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。事實(shí)上，除了企業(yè)之外，在中國，一些政府部門也開始有意識(shí)地開展CSR培訓(xùn)，“湘潭請我去講的是襄樊宣傳部”，陳英說道，“他們問說能不能講講在中國，責(zé)任報(bào)告該怎么做，為什么要做這個(gè)，重要性在哪兒。”

　　問題是，不同的利益相關(guān)方都在利用CSR報(bào)告的信息做出決策。而不同的利益相關(guān)方，他們用的角度和方法也不一樣，因此滿足不同利益相關(guān)者的要求，如何讓他們對(duì)CSR報(bào)告滿意，成了新實(shí)踐者的難題。