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文/楊壯
基于上期專欄中我們對(duì)當(dāng)前和未來(lái)幾年世界商業(yè)和管理趨勢(shì)的判斷，認(rèn)真反思中國(guó)企業(yè)面臨的戰(zhàn)略和架構(gòu)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要識(shí)別這些趨勢(shì)所蘊(yùn)含的商業(yè)含義，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的變局，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖必須與時(shí)俱進(jìn)，從事變革。
● 迅速提升國(guó)際化領(lǐng)軍人物的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
全球意識(shí)(Global Mindset)包括能夠從本土看到全球的市場(chǎng)，從一個(gè)國(guó)家的經(jīng)營(yíng)看到在另一個(gè)國(guó)家如何經(jīng)營(yíng)的視野；迅速培育在法律、道德、價(jià)值、國(guó)際準(zhǔn)則、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任方面全球化的卓越理念、技能和行為(values，skills and behaviors)。此外，從提高中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖的綜合素質(zhì)來(lái)看，使命、激情、視野的氣魄必須與品格、承諾的素質(zhì)融為一體，最終使中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖融入國(guó)際化和世界級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)之中。這樣的領(lǐng)軍人物才能在新的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)局面中領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)企業(yè)突圍。
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家?guī)鞚伤购筒ㄋ辜{在其經(jīng)久不衰的《領(lǐng)導(dǎo)力》一書(shū)中，在經(jīng)過(guò)調(diào)研的基礎(chǔ)上，總結(jié)了國(guó)際企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)的五種行為：(1) 以身作則：明確自己的理念，找到自己的聲音； (2) 共啟愿景：展望未來(lái)，感召他人為共同的愿景奮斗；(3) 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀：通過(guò)追求變化、成長(zhǎng)、發(fā)展、革新的道路來(lái)尋找機(jī)會(huì)；(4) 使眾人行：通過(guò)分享權(quán)力與自主權(quán)來(lái)增強(qiáng)他人的實(shí)力；(5) 激勵(lì)人心：通過(guò)表彰員工的卓越表現(xiàn)來(lái)認(rèn)可他的成就。
與國(guó)際企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)行為相比，中國(guó)企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理行為仍然太過(guò)“中國(guó)化”。在一些國(guó)家和地區(qū)派出的中國(guó)業(yè)務(wù)經(jīng)理和代表往往帶有濃厚的“官氣”和“官商”式管理風(fēng)格。一些國(guó)有或民營(yíng)企業(yè)的海外合資企業(yè)代表，由于受到多年中國(guó)傳統(tǒng)文化和“文化大革命”政治斗爭(zhēng)遺留下來(lái)的影響，到國(guó)外的環(huán)境中還是習(xí)慣于武斷的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格， 唯我獨(dú)尊，順我者昌，逆我者亡，用階級(jí)斗爭(zhēng)的方式與外國(guó)高管相處，遇到了當(dāng)?shù)亟?jīng)理和員工的抵制。
“仁慈的獨(dú)裁”(Benevolent Dictator)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在過(guò)去20年中似乎在中國(guó)本土企業(yè)中相當(dāng)成功，但這種武斷專制的管理風(fēng)格隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境的變化、國(guó)際化全球化的趨勢(shì)、多樣化員工隊(duì)伍的構(gòu)成、員工綜合素質(zhì)的提高正在變得過(guò)時(shí)，在以制度為本、績(jī)效為標(biāo)、鼓勵(lì)為主、權(quán)力分享的國(guó)際化管理體系面前不具有競(jìng)爭(zhēng)力。
在新的國(guó)際環(huán)境下，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖的確需要一種上下互動(dòng)、身體力行、真誠(chéng)坦率、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、激勵(lì)、放權(quán)、分享等突破舊有觀念的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。國(guó)際化的領(lǐng)導(dǎo)人不僅要保障企業(yè)短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工的發(fā)展，關(guān)注企業(yè)團(tuán)隊(duì)的合作精神，關(guān)注人力資本的增值，關(guān)注企業(yè)核心價(jià)值和企業(yè)文化的建設(shè)，關(guān)注企業(yè)組織的變革和文化的融合。
● 增加文化多樣化和思維多元化的素質(zhì)和胸懷
國(guó)際化的企業(yè)領(lǐng)袖不僅要懂中國(guó)國(guó)情，還要有可以容納百川寬闊的胸懷，具備國(guó)際文化“換位思維”(Empathy)的能力，熟悉并尊重外國(guó)的文化、歷史、市場(chǎng)和政治制度。以國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定企業(yè)的價(jià)值體系，建立一個(gè)獨(dú)特的、受人尊重和愛(ài)戴的企業(yè)文化，是國(guó)際化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，是進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的必要條件。在全球國(guó)際化的運(yùn)作中，中國(guó)的企業(yè)家特別要注意增加自己對(duì)他國(guó)文化、理念、風(fēng)俗、習(xí)慣、行為、價(jià)值的認(rèn)同和尊重；要善于學(xué)習(xí)他國(guó)文化、歷史和語(yǔ)言，能夠用英文交流，積極并認(rèn)真交往國(guó)際朋友，在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉外國(guó)文化和價(jià)值觀的精髓，并能夠在國(guó)外的環(huán)境中較為自如地生活和工作。日本企業(yè)在國(guó)際化初期在增加自己國(guó)際化素質(zhì)方面做了積極的努力。索尼公司的創(chuàng)始人盛田蹈夫在國(guó)際化初期，不但到美國(guó)學(xué)府惡補(bǔ)西方文化和管理學(xué)知識(shí)，而且能夠迅速融入美國(guó)社會(huì)，學(xué)英文，吃西餐，在美國(guó)廣交朋友，為日本企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上正常運(yùn)作打下堅(jiān)實(shí)的社會(huì)和文化基礎(chǔ)。
相比之下，在中國(guó)生活慣了的中國(guó)企業(yè)家對(duì)這種國(guó)外生活和思維方式不能適應(yīng)。常�！皣�(guó)際化戰(zhàn)略制定是我的事情，國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施是下屬的事情，在國(guó)際交往中，英文是翻譯的事情”。在國(guó)外一些中外合資企業(yè)日常工作例會(huì)中，中方負(fù)責(zé)人總是用中文溝通，別人翻譯，這樣做大大拖延了決策的時(shí)間，對(duì)盡快化解雙方的文化隔閡沒(méi)有起到積極的作用。迅速解決跨國(guó)文化溝通問(wèn)題是中國(guó)企業(yè)家在國(guó)際化道路上遇到的最艱巨的挑戰(zhàn)之一。
● 企業(yè)組織的變革之道——建立學(xué)習(xí)型組織
企業(yè)是有生命周期的。企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段的領(lǐng)袖所具備的素質(zhì)到了成熟階段必須要有新的思維調(diào)整過(guò)程。國(guó)際化趨勢(shì)的到來(lái)更要求中國(guó)的企業(yè)領(lǐng)袖迅速提高自己綜合素質(zhì)，調(diào)整理念，與時(shí)共進(jìn)。從這個(gè)含義上講，創(chuàng)新不僅局限于技術(shù)和制度的層面，更重要的是思想、文化、理論和觀念的更新?lián)Q代。進(jìn)行深入的理念、觀念、文化、思維的變革，是中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的重要步驟。中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖要有魄力和胸懷把最能為企業(yè)國(guó)際化做貢獻(xiàn)的本土和國(guó)際化人才提到企業(yè)最重要的位置上，以實(shí)現(xiàn)組織變革和文化創(chuàng)新。這種變革需要企業(yè)的領(lǐng)軍人物具有足夠的勇氣，抵抗和克服諸多來(lái)自環(huán)境、組織、歷史、傳統(tǒng)的阻力。這需要中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖對(duì)2000多年的中央集權(quán)和孔孟之道進(jìn)行反思，把中國(guó)文化人格中那些適應(yīng)國(guó)際化的精華提煉出來(lái)，而不斷去除其中成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展障礙的思維方法——既使它曾經(jīng)對(duì)企業(yè)最初的成功起過(guò)良性作用。這就是彼得圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中所強(qiáng)調(diào)的第二項(xiàng)修煉：“改善心智模式”。企業(yè)領(lǐng)軍人物必須認(rèn)真反省自己，跳出中國(guó)人文傳統(tǒng)的“盒子”，重新制定國(guó)際化管理的思維模式，遵守國(guó)際化的游戲規(guī)則。我們需要以中國(guó)的方式解決中國(guó)面臨的國(guó)際化問(wèn)題，最終目標(biāo)是使企業(yè)能夠應(yīng)對(duì)來(lái)自全球的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。
變革需要勇氣和決心，但必須注意系統(tǒng)思維。企業(yè)變革的最終目標(biāo)是建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。而學(xué)習(xí)型組織的真諦在于系統(tǒng)思維。當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的弊病之一是過(guò)分浮躁，對(duì)短期利潤(rùn)過(guò)分看重，而忽視了企業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)遠(yuǎn)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。在今天如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)條件下，一個(gè)戰(zhàn)略層面?zhèn)}促的決定，很可能導(dǎo)致企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)中徹底失敗。這需要企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)學(xué)習(xí)型組織，以組織內(nèi)部的思考、學(xué)習(xí)和變革來(lái)推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理。
系統(tǒng)思維就是要解決在管理變革中出現(xiàn)的似是而非的兩難困境，認(rèn)識(shí)到今天的答案可能來(lái)自昨日的解，而今天倉(cāng)促的決策可能是明天災(zāi)難的根源。企業(yè)領(lǐng)袖必須善于把思維的國(guó)際化和實(shí)踐的本土化相結(jié)合，善于融合中國(guó)的管理哲學(xué)理念和西方的管理操作實(shí)踐，在降低短期成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期的使命和利潤(rùn)目標(biāo)。
● 建立清澈透明的公司治理結(jié)構(gòu)和激勵(lì)機(jī)制
中國(guó)企業(yè)要發(fā)展成為國(guó)際一流企業(yè)，最終需要建立一個(gè)合理、透明、國(guó)際化、有效的公司治理結(jié)構(gòu)，即董事會(huì)和激勵(lì)獎(jiǎng)懲體系。通用領(lǐng)軍人物杰克·韋爾奇的成就并不完全因?yàn)槠鋫�(gè)人的聰明和才華，更是因?yàn)橥ㄓ秒姎鈳资曛械囊惶變?yōu)秀的公司治理結(jié)構(gòu)和招聘、選拔、培育人才的激勵(lì)體系在充分發(fā)揮作用。中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在處于強(qiáng)勢(shì)的第一代，如何穩(wěn)步地傳承給第二代、第三代，與能否建立一個(gè)穩(wěn)定、科學(xué)、公正的公司治理結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。中國(guó)企業(yè)需要通過(guò)這樣的治理結(jié)構(gòu)來(lái)培養(yǎng)一批具有國(guó)際視野的職業(yè)經(jīng)理人，而最缺乏的就是一套透明的公司治理結(jié)構(gòu)和一個(gè)相對(duì)公正、精確、有效的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)不可能建立一個(gè)選拔、培養(yǎng)、逗留國(guó)際化人才的制度。
縱觀全局，中國(guó)企業(yè)在未來(lái)幾年中面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是歷史性的和空前的。任何對(duì)策和建議不僅要在戰(zhàn)略制訂的領(lǐng)域達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，還必須在戰(zhàn)略執(zhí)行的層面得到良好、徹底的貫徹。21世紀(jì)將是全球化、國(guó)際化的世紀(jì)。中國(guó)企業(yè)的未來(lái)必然是創(chuàng)新的并與世界融為一體的全新組織。企業(yè)的領(lǐng)軍人物把握了國(guó)際化的核心理念，就把握了歷史的脈搏、競(jìng)爭(zhēng)力的核心，就能在未來(lái)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得領(lǐng)跑者的地位。
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