新的業務模式

　　從某種意義上說，SaaS服務是一種新的業務模式。對下游企業來說，可以“零投入”享受頂級供應鏈系統；對供應商來說，可以像用水用電一樣用IT。具體說來，它有如下幾個特點：

　　第一，SaaS可以促使企業使用標準化的業務流程。SaaS算得上是外包模式的延伸。傳統的外包多半是基于合同，針對特定需求的開發或服務，SaaS外包的標的是標準化的產品。其中的區別，有點像在餐館用餐和去快餐店。前者能夠有更多的個性化要求，后者是較低價格下的標準化產品。很多公司過分夸大他們流程的獨特性，過分強調定制服務。但實際上沒人會關心你用什么軟件來管理工資支付和網絡會議。而且，大部分SaaS 軟件都提供相當大的配置靈活性，從而滿足企業流程的差異化需求。

　　第二，可以實現廠商和供應商間的信息共享和協同經營。SaaS供應鏈管理體系通過完全透明的信息發布、訂單應答、比價訂貨、發貨結算，規范化運作全部流程，供應商們可以更加快速、靈活和公平地獲取商機。縮短流通路線，使增加銷量、降低庫存、提高效益成為可能。同時，自動化、信息化的結算體系也加速了資金回籠，使供應商們獲得了更多的流動資金和投資機會。通過整合供應鏈，供應商可以根據系統提供的當前數據及時準確決策，做好預先控制和事中控制。

　　在協同經營的過程中，通過優化流程，在全流程透明可視的狀態下，零售商和供應商通過對核心業務的直觀協同控制，避免缺貨或者盲目訂貨導致的積壓，隨時掌控結付款狀況，從而建立需求驅動的供應鏈。

　　以北京王府井百貨為例：過去，應用傳統的“進銷存”軟件來管理供應商，“我們也需要和供應商進行聯系，但這種聯系就是建立在電話、傳真、溝通、郵件基礎上的聯系。比如：廠家要訂貨，發出訂單之后，供應商并沒有那么多的貨，價格也發生了變動。而ERP系統又要求所下的訂單和入庫單價格一定是嚴格一致的，不一致則必須修正。這樣的事情如果頻繁發生，就產生了信息不對稱或信息滯后等問題，直接影響到管理效果。而此類的問題通過SaaS平臺則很容易解決。”北京王府井百貨(集團)股份有限公司信息總監劉長鑫介紹說。

　　SaaS帶來的挑戰

　　SaaS應用給企業和供應商帶來了收益，也同樣帶來一定的挑戰：數據安全性、SaaS系統的穩定性、服務連續性等等。

　　比如：最開始部署SaaS時，企業管理者共同擔心的問題就是數據安全性。產品、客戶、雇員、供應商、交易等數據是商業運營中最重要的資產。如何保障這些數據存放在SaaS供應商那里不被盜用或出賣？有人將這個問題比作“將錢放在家里安全還是放在銀行安全？”但畢竟銀行已具備完善的安全措施及運營管理體制。目前，要想讓企業找到將數據放在SaaS 供應商那里就像將錢存在銀行一樣安全的感覺，還有待觀念的轉變、應用的深入及相關規則的進一步規范。

　　此外，SaaS服務的穩定性問題、連續性問題等都是客戶(無論是大型企業還是中小型企業)都比較關心的一些問題。

　　不過，盡管SaaS提供商本身可能存在這樣那樣的缺點，但還是值得投資購買對方的服務，如果這意味著自己可以避免經歷成長的麻煩，更是如此。

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