摒除家電連鎖模式弊端，謹防追求規(guī)模忽視單店利潤——

　　本報記者 楊娜報道

　　“買數(shù)碼產(chǎn)品？到中關(guān)村電腦城呀！或者國美、蘇寧家電城也有。”每當在北京街頭向市民問及IT數(shù)碼產(chǎn)品的銷售場所，知道的人一定會這樣回答。

　　據(jù)了解，目前數(shù)碼IT主要渠道被分成三大類，傳統(tǒng)IT賣場、家電連鎖賣場、IT專業(yè)連鎖賣場。“雖然前兩者仍以60%左右的市場份額占據(jù)IT數(shù)碼主流渠道的位置。但面對IT數(shù)碼市場規(guī)模、消費者購物習慣及新渠道模式等改變帶來的沖擊，目前的渠道模式已經(jīng)日顯疲態(tài)。”中國電子商會副秘書長、國務院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所家電專家陸刃波告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者。

　　陸刃波說，當前電腦城、家電連鎖紛紛針對自身經(jīng)營數(shù)碼產(chǎn)品的“軟肋”，進行改革，向?qū)�業(yè)、連鎖模式靠攏，但他們?nèi)耘c真正的專業(yè)IT連鎖存在差距。這種改變只能緩解IT數(shù)碼渠道短缺的問題，要徹底解決還是要有一批專屬的IT數(shù)碼渠道才可行。“對于渠道連鎖網(wǎng)絡化結(jié)構(gòu)日益成熟、產(chǎn)品單獨經(jīng)營成本考慮，愈發(fā)明顯。”

　　傳統(tǒng)渠道不適

　　長期以來，IT數(shù)碼零售渠道的起步遠遠晚于制造業(yè)，IT產(chǎn)品的銷售一直由“制造商-渠道-零售-用戶”的銷售渠道模式占據(jù)主導地位。然而由于產(chǎn)品競爭激烈，單品利潤呈下滑趨勢，制造商轉(zhuǎn)向規(guī)模要效益，簡化經(jīng)銷商環(huán)節(jié)、壓扁IT經(jīng)銷結(jié)構(gòu)，廠商渠道扁平化的呼聲越來越高，因此“制造商-零售-用戶”這種銷售短鏈的模式必將成為零售渠道主流。

　　“傳統(tǒng)IT渠道向連鎖模式發(fā)展，經(jīng)營方式與國美、蘇寧連鎖模式存在差異，不能稱為真正的連鎖模式。”陸刃波對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者解釋說。

　　比如，電腦城“科技一條街”線狀相對集中的布局結(jié)構(gòu)，無法將電腦城模式發(fā)展壯大。向其他地區(qū)輻射，向全國輻射，建立分支，復制原有模式只是數(shù)量的增加、形式的連鎖。首先從經(jīng)營形式上講，電腦城以柜臺租賃為主，賣場商戶，有廠家，也有各級代理商，而國美、蘇寧都是直接與廠家進貨，在產(chǎn)品價格、質(zhì)量的控制力和品牌服務上電腦城是略差的。

　　家電連鎖模式向?qū)�業(yè)IT方向擴展，產(chǎn)品品類較少，不能做到專業(yè)和產(chǎn)品建設。“應該說家電渠道占有IT數(shù)碼產(chǎn)品銷售主流渠道地位，是中國IT數(shù)碼市場‘制造強，流通弱’的特殊情況形成的特殊產(chǎn)物。”陸刃波說。

　　家電連鎖商都不愿放棄部分市場，采取興建獨立的3C賣場的形式，來解決兼營時期，銷售空間小、銷售人員專業(yè)知識缺乏及柜臺式銷售模式不利體驗的缺點。

　　發(fā)展網(wǎng)狀連鎖

　　“IT數(shù)碼連鎖尚在建設初期，應本著可持續(xù)發(fā)展的方向來構(gòu)建渠道結(jié)構(gòu)，制定發(fā)展戰(zhàn)略。”陸刃波說。雖擴大規(guī)模、形成網(wǎng)絡是連鎖模式快速發(fā)展的保證，然而忽視分店管理、信息流、服務等內(nèi)功的修煉，依舊會因單店利潤而減弱整體效益。

　　“連鎖模式成為零售界銷售渠道的發(fā)展趨勢是無可厚非的，速度、規(guī)模、效益是連鎖發(fā)展的核心，規(guī)模是企業(yè)快速發(fā)展的保證，效益是連鎖企業(yè)做強的基石，規(guī)模、效益如同天平的兩邊，要協(xié)調(diào)發(fā)展才能保持平衡。”陸刃波對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者強調(diào)指出。

　　如國美較蘇寧店面數(shù)量有400家以上的優(yōu)勢，但對比整體收入，兩者卻所差無幾，其中顯露出一個重要問題是規(guī)模效應和單店利潤的平衡。陸刃波認為，連鎖其優(yōu)勢就在于規(guī)模，擴展規(guī)模必是競爭利器。“國美的經(jīng)驗告訴我們盲目地追求規(guī)模并不能使連鎖更強大，單店的運營能力才是連鎖做強做大的基石。”

　　陸刃波建議，要提升單店效應，建議連鎖企業(yè)注意資金流、信息流、組織管理能力等后臺功能建設；服務能力的提升、服務范圍的擴展；另外不能忽視企業(yè)形象的建設和宣傳。

　　未來的IT數(shù)碼渠道將不再僅僅作為一個貨物流通渠道而存在，它應該承擔起更多的市場拓展、市場分析以及提供和銷售緊密相關(guān)的配套服務等綜合性的職能，朝著專業(yè)化、規(guī)范化、更高的技術(shù)含量和增值能力方向發(fā)展。“中國將會出現(xiàn)多個真正意義的全國連鎖企業(yè)主導