逸馬顧問：馬瑞光

　　如果要了解中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷史，那么我會(huì)推薦大家去翻看中國(guó)家電業(yè)的發(fā)展歷史，這并不是因?yàn)榧译姰a(chǎn)品與人們的生活息息相關(guān)，而是因?yàn)橹袊?guó)家電業(yè)被譽(yù)為是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈、市場(chǎng)化程度最高的行業(yè)，家電市場(chǎng)上每時(shí)每刻都在演繹著激動(dòng)人心的較量。

　　2006年已經(jīng)遠(yuǎn)去，2007年中國(guó)家電流通渠道又將面對(duì)哪些新的變化呢，其將呈現(xiàn)出一種什么樣的渠道生態(tài)呢？

　　一 、格局變化

　　1： 一、二級(jí)城市大賣場(chǎng)加快整合

　　家電連鎖業(yè)以其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化和復(fù)制性優(yōu)勢(shì)，迅速在一、二級(jí)市場(chǎng)建立起強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)，成為大中城市家電流通的主渠道。在經(jīng)歷2006年的風(fēng)雨激蕩后，一、二級(jí)城市連鎖大賣場(chǎng)在2007年仍將加速發(fā)展，通過價(jià)格利器肅清各路“蝦兵蟹將”，或憑借自身規(guī)模實(shí)力，繼續(xù)對(duì)各區(qū)域性連鎖企業(yè)進(jìn)行收編，增加網(wǎng)點(diǎn)覆蓋力度，優(yōu)化、調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，從而使得全國(guó)性一、二級(jí)城市的寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局更加明朗。

　　(1)隨著永樂電器(0503.HK)從香港聯(lián)交所的退市，永樂正式結(jié)束一年零三個(gè)月的香港上市生涯，成為國(guó)美電器(0493.HK)的全資子公司。新國(guó)美以逾800家門店、800億元年銷售能力的“傲人身姿”雄踞中國(guó)家電渠道老大的頭把交椅，并將在2007年繼續(xù)引領(lǐng)中國(guó)家電渠道的發(fā)展方向。

　　(2)一直相互較勁的老冤家蘇寧面對(duì)國(guó)美的驚天并購(gòu)案，也發(fā)出“血緣不同、基因不同”，誓將革命進(jìn)行到底的戰(zhàn)斗檄文。通過強(qiáng)化人才培養(yǎng)、改善內(nèi)部管理、打造高效物流平臺(tái)等苦練內(nèi)功的方式，積極備戰(zhàn)、開店。毫無(wú)疑問，在經(jīng)過對(duì)連鎖平臺(tái)的打造和鞏固后，2007年將是蘇寧的高速擴(kuò)張年。

　　(3)百思買在對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)窺視良久后，也終于出手，通過借道五星，加緊對(duì)中國(guó)大陸市場(chǎng)的滲透。可以預(yù)見，撇開水土弱勢(shì)，單憑其世界家電連鎖業(yè)魁首的背景和實(shí)力，中國(guó)未來的家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也總是少不了其身影的。

　　當(dāng)然，以上三股連鎖家電大賣場(chǎng)力量的纏斗無(wú)疑是眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，甚至包括大中電器的未來走向也將是業(yè)內(nèi)談?wù)摰慕裹c(diǎn)。但同時(shí)我們也不能忘記在大、中城市一直存在的另一支銷售力量，它們網(wǎng)點(diǎn)更加豐富，只是由于專業(yè)化的缺失而喪失了

競(jìng)爭(zhēng)力，那就是遍布各個(gè)商業(yè)中心圈的超市、百貨商場(chǎng)。由于零供關(guān)系的不和諧，家電制造商們?yōu)閿[脫對(duì)大型家電連鎖巨頭的依賴，也急欲采取多元化的渠道發(fā)展模式，原本趨于寂滅的超市、百貨商場(chǎng)的家電業(yè)開始復(fù)蘇，并在短期內(nèi)還將以其自身特色或作為家電大賣場(chǎng)的一種補(bǔ)充分得部分市場(chǎng)份額。

　　2： 三、四級(jí)及農(nóng)村市場(chǎng)多業(yè)態(tài)并存

　　在潛力巨大的三、四級(jí)城市及農(nóng)村市場(chǎng)，由于其消費(fèi)水平、交通地理?xiàng)l件及多樣化消費(fèi)習(xí)慣等諸多因素的影響，使多種業(yè)態(tài)都得以在這塊“沃土”上孕育、成長(zhǎng)。農(nóng)民收入的不斷增加，對(duì)家電用品的需求將持續(xù)走高，這也將成為刺激2007年中國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)不斷發(fā)展的動(dòng)力。新渠道力量的不斷滲透、舊渠道力量的消亡，或在此基礎(chǔ)上的演化改進(jìn)，將使得三、四級(jí)及農(nóng)村家電市場(chǎng)呈現(xiàn)出百花齊放的繁榮局面，各種渠道力量、各個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體都將以自己最擅長(zhǎng)的方式，開墾屬于自己的那塊山頭田地。

　　(1)傳統(tǒng)連鎖家電賣場(chǎng)如國(guó)美/蘇寧等，在面對(duì)日益飽和的大中城市家電市場(chǎng)，也開始著手向下延伸力量，以圖在未來的較量中取得先機(jī)。如2006年國(guó)美曾宣稱將在商品成本的基礎(chǔ)上以加價(jià)1%的方式分銷給農(nóng)村經(jīng)銷商，以此實(shí)現(xiàn)其開拓農(nóng)村市場(chǎng)的目的，通過發(fā)展大量的下線——農(nóng)村零售商，完成國(guó)美從單一的零售終端角色到經(jīng)銷商角色的過渡；蘇寧等也明確表示了對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的關(guān)注。2007年，傳統(tǒng)連鎖家電賣場(chǎng)對(duì)三、四級(jí)市場(chǎng)的滲透無(wú)疑會(huì)更進(jìn)一步。

　　(2)農(nóng)村家電市場(chǎng)原有的主流通商也是一股不可忽視的重要力量，它們主要包括農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)土生土長(zhǎng)的原供銷社系統(tǒng)或其在新流通環(huán)境下的適度轉(zhuǎn)型的家電銷售商鋪和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶。他們以高度的經(jīng)營(yíng)靈活性和長(zhǎng)期積累起來的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與人脈，仍將在2007年自在地活著。

　　(3)由于連鎖大賣場(chǎng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的局限性，使得很多家電廠家在連鎖業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)候，仍在農(nóng)村保有一些銷售分公司和分銷網(wǎng)絡(luò)，如海爾、格力等；同時(shí)，由于廠商關(guān)系的進(jìn)一步激化，家電廠家為避免在農(nóng)村市場(chǎng)上淪落成與在大中城市一樣的境遇，它們也掀起了一股商業(yè)化沖動(dòng)，通過建設(shè)連鎖專賣或加盟網(wǎng)絡(luò)來獲得更大的話語(yǔ)權(quán)和利潤(rùn)空間，如TCL為奪得終端話語(yǔ)權(quán)，不惜血本啟動(dòng)專門針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的“幸福樹”計(jì)劃。2006年格力渠道模式的巨大成功，將進(jìn)一步堅(jiān)定眾多家電廠家2007年在三、四級(jí)市場(chǎng)自建渠道的信念。

　　二 消費(fèi)變化

　　隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的日益明顯，消費(fèi)水平的不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)理念也在慢慢發(fā)生著變化。

　　消費(fèi)者在購(gòu)買家電產(chǎn)品時(shí)，從注重產(chǎn)品質(zhì)量開始慢慢轉(zhuǎn)向注重企業(yè)的服務(wù)提供。他們開始關(guān)注購(gòu)買產(chǎn)品所提供的送貨、安裝、保修、維護(hù)等售后服務(wù)，關(guān)注購(gòu)物的現(xiàn)場(chǎng)感受，關(guān)注產(chǎn)品品牌的價(jià)值和所倡導(dǎo)的生活理念及蘊(yùn)涵的內(nèi)在氣質(zhì)等“軟”性的東西。顧客不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品消費(fèi)者，他們更希望是一個(gè)生活的享受者，他們不但要消費(fèi)產(chǎn)品，而且還要消費(fèi)服務(wù)。

　　因此，對(duì)于2007年來說，中國(guó)家電流通渠道的“舞者”們更應(yīng)該倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，以爭(zhēng)取更多的顧客忠誠(chéng)。通過建立高水平的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，來打造自己的服務(wù)品牌特色，而不單是在價(jià)格的低層次競(jìng)爭(zhēng)上耗盡你的精力。

　　2007年中國(guó)家電市場(chǎng)還將分為一、二級(jí)市場(chǎng)和三、四級(jí)市場(chǎng)兩個(gè)層面，在每個(gè)層面都有屬于自己的力量格局。一、二級(jí)市場(chǎng)將持續(xù)地朝著連鎖家電大賣場(chǎng)的模式演化，并最終在此業(yè)態(tài)下形成鼎足之勢(shì)；三、四級(jí)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)百家爭(zhēng)鳴、百花齊放，多種業(yè)態(tài)互為補(bǔ)充，并存發(fā)展的格局。同時(shí)，為迎合新時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)的需要，改善內(nèi)部管理效率，提高單店效益，服務(wù)致勝，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌將可能是家電流通企業(yè)在07年的致勝法寶。