陳榮平：與德魯克就現(xiàn)代管理問題的對話

　　□ 陳榮平 中山大學(xué)管理學(xué)院

　　在中國，“現(xiàn)代”一詞已經(jīng)用得很濫了。大凡是強(qiáng)調(diào)自己的理論、思想觀點(diǎn)具有創(chuàng)新性、與眾不同都喜歡冠以“現(xiàn)代”。君不見，什么現(xiàn)代咨詢、現(xiàn)代營銷、現(xiàn)代廣告、現(xiàn)代傳媒、現(xiàn)代減肥術(shù)、現(xiàn)代美容等等，不一而足。管理學(xué)中的“現(xiàn)代管理”是有其特定含義的，主要是相對于泰羅為代表的科學(xué)管理(或者說古典管理)而言。在德魯克那里，現(xiàn)代管理一詞

其實(shí)與管理學(xué)是差不多的。因?yàn)椋�古典管理時(shí)期，管理學(xué)還沒有正式形成學(xué)科、還沒有進(jìn)入商學(xué)院的講壇，只是到了現(xiàn)代管理時(shí)期，管理學(xué)才正式形成學(xué)科并進(jìn)入商學(xué)院講壇的。開創(chuàng)管理學(xué)并把管理學(xué)請上大學(xué)講壇的不是別人，正是德魯克。為此，就如何理解和把握現(xiàn)代管理問題請教德魯克是絕對沒有錯(cuò)的。甚至可以說，理解現(xiàn)代管理也就把握了管理學(xué)最基本的內(nèi)容了。當(dāng)然，在現(xiàn)代管理中，有突出貢獻(xiàn)的絕不只是德魯克一個(gè)人，這就是管理學(xué)發(fā)展史上所說的“理論叢林”。

　　首先，現(xiàn)代管理是在批判“科學(xué)管理”基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。那么，科學(xué)管理有什么問題需要批判呢？德魯克等人的這些批判對我們發(fā)展中國的管理學(xué)有些什么重要的啟示呢？科學(xué)管理是按照西方的分析思維傳統(tǒng)對生產(chǎn)活動(dòng)過程所進(jìn)行的一種理解和解決方案。這種思路的最大特征是把生產(chǎn)活動(dòng)過程進(jìn)行動(dòng)作分解，從而發(fā)現(xiàn)最有效率的動(dòng)作并推廣之。正如后來的研究者所指出的一樣，科學(xué)管理“從基本因素—一個(gè)工人在某一時(shí)間從事的生產(chǎn)過程出發(fā)來考慮問題。工商企業(yè)管理技巧的新態(tài)度正是由此發(fā)展出來的。”我個(gè)人以為，盡管德魯克是從批判科學(xué)管理基礎(chǔ)上發(fā)展出現(xiàn)代管理學(xué)，但是，現(xiàn)代管理只是一種“新態(tài)度”而已。德魯克等現(xiàn)代管理學(xué)者批判科學(xué)管理的出發(fā)點(diǎn)是很明確的，由于注重分析而忽略了整體、由于注重成本控制而忽略了顧客、由于注重內(nèi)部管理而忽略了外部責(zé)任和環(huán)境管理、由于注重投入產(chǎn)出分析而忽略了長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略等等，這些都是現(xiàn)代管理所要解決的問題。說白些，現(xiàn)代管理對科學(xué)管理的批判是一種建設(shè)性、發(fā)展性的批判，并沒有像我們國內(nèi)一些管理人所采取的簡單化態(tài)度，輕易地對科學(xué)管理進(jìn)行指責(zé)、批判。中國一些管理人的這種草率態(tài)度，恰恰說明中國管理的“開放學(xué)習(xí)”還沒有從根本上擺脫傳統(tǒng)的“被動(dòng)開放學(xué)習(xí)”遺風(fēng)。被動(dòng)開放學(xué)習(xí)的一個(gè)重大特點(diǎn)是：趕時(shí)髦，人家說“現(xiàn)代”就跟著“現(xiàn)代”，人家說“后現(xiàn)代”也就跟著“后現(xiàn)代”，這不是一個(gè)成熟的學(xué)習(xí)態(tài)度，需要從“被動(dòng)開放學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)開放學(xué)習(xí)”。什么是主動(dòng)開放學(xué)習(xí)呢？完整地把握對象進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、批判和發(fā)展，不是人云亦云。這方面，韓國堪稱一個(gè)典范，韓國從來不會(huì)計(jì)較哪些東西是中國的，哪些東西是韓國的，結(jié)果到現(xiàn)在，還有不少國人對

　　其次，現(xiàn)代管理是管理學(xué)從技術(shù)、藝術(shù)上升到實(shí)踐的產(chǎn)物。管理學(xué)從科學(xué)管理到現(xiàn)代管理的演進(jìn)，表現(xiàn)出管理學(xué)從藝術(shù)、技術(shù)到實(shí)踐這樣一個(gè)發(fā)展和上升的邏輯。因此，理解現(xiàn)代管理不能離開科學(xué)管理。但是，如果我們在現(xiàn)代管理與科學(xué)管理之間比較優(yōu)劣，問哪個(gè)好？哪個(gè)不好？那就要出大笑話了。這好比農(nóng)村沒有文化的老太太，一看到電影的正角和反角就要問：哪個(gè)是好人？哪個(gè)是壞人？甚至問：哪個(gè)是敵人？哪個(gè)是自己人？現(xiàn)代管理與科學(xué)管理不存在哪個(gè)好哪個(gè)不好的問題，如同筷子和刀叉不可比較一樣道理。原因是，管理是一個(gè)實(shí)踐性強(qiáng)的學(xué)科，它的有效性取決于對象的特點(diǎn)。說白些，如果你的企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)品技術(shù)含量低，員工素質(zhì)低，那么，科學(xué)管理肯定要比現(xiàn)代管理有效得多—這是現(xiàn)代管理與科學(xué)管理在橫向上的比較。

　　如果從縱向來比較，管理學(xué)同樣遵循了從管理技術(shù)、管理藝術(shù)上升到管理實(shí)踐(或者說是實(shí)踐的管理)這樣一個(gè)邏輯在演進(jìn)。這里，筆者借用老馬的“歷史與邏輯統(tǒng)一”的方法來說明之。這個(gè)邏輯至少可以回答這樣的問題：科學(xué)管理是管理學(xué)的發(fā)端，是現(xiàn)代管理“精神革命”的源泉，它演進(jìn)的歷史是一個(gè)螺旋式上升的過程。從管理學(xué)的開放學(xué)習(xí)角度看，如果我們試圖簡單地用“搶占戰(zhàn)略制高點(diǎn)”的思維學(xué)習(xí)，那就等于“有三碗飯量”的人說，我就吃“第三碗飯”，不用吃第一、第二碗飯了。這種“搶占戰(zhàn)略制高點(diǎn)”的學(xué)習(xí)邏輯，如果發(fā)生在管理學(xué)的“學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域”那是很好的現(xiàn)象—研究需要追逐前沿。但是，如果發(fā)生在應(yīng)用研究領(lǐng)域、咨詢領(lǐng)域、培訓(xùn)領(lǐng)域，那就是十足的“誤導(dǎo)”了。原因很簡單，沒有科學(xué)管理就像不吃第一、二碗飯直接吃第三碗飯。不少咨詢培訓(xùn)師為了招攬生意，抓住一個(gè)新概念大肆販賣時(shí)候就是這樣說的：他們的新概念就是“可以不吃第一、二碗飯，直接吃第三碗飯”。還冠冕堂皇地美其名曰：這就是“后發(fā)優(yōu)勢！”這是十足的江湖騙子行徑！現(xiàn)代管理經(jīng)過20世紀(jì)80年代的藝術(shù)化發(fā)展(如，當(dāng)時(shí)的企業(yè)文化熱)之后，最終是走向?qū)嵺`階段。所謂實(shí)踐階段，簡單而言就像黑格爾三段論的正反合一樣，是一種不分現(xiàn)代、傳統(tǒng)、科學(xué)、古典的時(shí)期，只有“有用”—實(shí)踐的結(jié)果往往都是回歸事物本來的真諦。

　　最后，現(xiàn)代管理不是管理學(xué)的終點(diǎn)，而是管理學(xué)發(fā)展的一個(gè)新起點(diǎn)。可能細(xì)心的朋友會(huì)問，我這樣的理解是不是說實(shí)踐階段的管理就是管理學(xué)的終點(diǎn)了？這個(gè)問題問得非常好！這里，我們不用黑格爾那種正反合的抽象思辨來理解，就用流行歌曲的唱腔說吧：“終點(diǎn)又回到了起點(diǎn)！” 到現(xiàn)在，在西方國家已經(jīng)沒有什么人再去理會(huì)什么“科學(xué)管理”、“現(xiàn)代管理”，就像普通的美國公民、英國公民不再去關(guān)心“什么是現(xiàn)代化？”一樣道理。原因很簡單，有了幾十年自駕車歷史的人他還會(huì)關(guān)心什么是“斜坡起動(dòng)”嗎？那么，是不是說發(fā)達(dá)國家的商學(xué)院就不用教科學(xué)管理或者現(xiàn)代管理呢？不是的，就像駕駛學(xué)校一樣要教“斜坡起動(dòng)”一樣，不管是管理學(xué)多么發(fā)達(dá)依然要講“科學(xué)管理”。 把管理發(fā)展的歷史用一種邏輯的方式進(jìn)行理解、傳播和應(yīng)用—這就是實(shí)踐！從實(shí)踐的觀點(diǎn)看，在任何一種管理模式中，管理的藝術(shù)、技術(shù)問題將會(huì)永遠(yuǎn)存在。只不過不會(huì)像歷史一樣表現(xiàn)得那么原汁原味，不用那么長的時(shí)間。管理的藝術(shù)和技術(shù)這種一體性，可能體現(xiàn)為一個(gè)人的管理水平：從技術(shù)向藝術(shù)升華；也可能表現(xiàn)為一本管理教科書：先講解最基礎(chǔ)的技術(shù)，后講解抽象的管理藝術(shù)；也可能表現(xiàn)為一個(gè)組織：先建立最基本的規(guī)章制度后升華為文化管理，最后達(dá)到“不用管理”的藝術(shù)境界、美學(xué)境界。