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祝波善
隨著創建和諧社會的思想深入人心，打造和諧企業已經成為和諧社會的重要一環。但對于企業和諧的追求絕不是幾個口號可以解決的問題，也不是企業管理者或內部員工“一廂情愿”的結果。
企業管理是在資源的有限性、社會的競爭性、目標的可選擇性這三方面前提下開展的資源協調、內部整合活動。具體而言，企業的管理活動是有資源限制的硬約束條件的，企業為了取得社會經濟生活的生存權、發展權，必須面對愈來愈激烈的市場競爭，企業的目標、業務定位、發展速度是存在多種選擇和組合的。
管理的問題紛繁復雜，理論學派“百家爭鳴”、實踐探索“百花齊放”，大家都在試圖發現管理的真諦，但往往又猶如“霧中看花”。中國的企業管理工作既要面對市場經濟體系不斷完善、國家經濟體制轉型帶來的壓力，更要面對經濟全體化、知識化帶來的沖擊。
在這樣的背景下，國內的企業管理者往往困惑于西方的管理體系解決不了中國企業的實際問題，轉而尋求中國傳統思想的幫助，結果發現依然無法化開企業運作中的諸多死“結”。
管理沒有最優的，只有最合適的，結合天強管理顧問公司為眾多本土企業咨詢的實踐，我們認為企業管理為了實現企業持續發展，必然會面臨眾多的困惑、矛盾。概括起來，大概有如下五個方面的問題始終存在于企業的管理實踐之中。
首先，短期目標與長期目標的平衡困境。生存與發展的目標往往是矛盾的，沒有生存能力，便沒有未來發展的基礎；不考慮未來的發展，爭取的生存權利便失去意義。例如，創辦期的企業不得不關注短期的獲利，在業務發展選擇機會的主動權很少，但從長期看，應該有清晰的業務定位、目標客戶定位、市場定位、品牌定位。
其次，內部的業務穩定與外部環境急劇變化的平衡困境。一個企業的業務定位始終飄忽不定，對于一個健康的企業是不可想象的。但在當今經濟環境下，一個企業始終保持著一種業務、一種盈利模式始終不變也是不可想象的，因為，當今企業最大的敵人是變化超過自己想象的外部環境。何時該穩定、該穩定到何時、何時該變、變到什么程度，這樣的問題無時不在考驗著企業。
第三，個人利益與組織利益的結合困境。個人利益與組織利益往往存在著矛盾性，組織往往從全局的角度、長遠的角度對個人提出希望與期待，而個人往往從自身的角度、短期的角度考慮自身的需求與利益。這種矛盾的存在往往給管理工作帶來巨大的壓力。一些小企業剛剛起步，還沒來得及思考內部人員管理的體系和相關技巧，便已經因為人員的各奔東西而造成夭折；一些大企業在一次人員危機面前便可能一蹶不振，這些便是這種困境的明證。
第四，既要求員工主動，又要對員工進行控制。員工的主動性是企業良性運作的內在要求，但為了企業的全局利益考慮，又必須要控制，控制往往又會損害員工的主動性。在企業管理實踐中，往往會遭遇既要維護規章制度的嚴肅性、又要照顧個人需求的兩難境地。沒有規章制度的嚴肅性，企業就會失去進一步發展的張力，不考慮員工的個人需求從而導致員工主動性的喪失，再嚴格的規章制度也帶不來企業長期發展所需要的熱情與智慧。
第五，反對破壞規則，又需要創造性破壞規則。企業的有效管理，既要求員工執行規則、不允許隨便破壞規則，與此同時，規則又會不斷地改變。規則是嚴肅的，否則就沒有組織的戰斗力；規則又必須要不斷突破、提升、“與時俱進”，否則組織便沒有了生命力。例如，在國有企業發展歷程中，計劃經濟時代強調員工需要具備“主人翁”的精神、“以廠為家”的態度。到了強調建立現代企業制度的今天，卻為老職工 “生是國企的人，死是國企的鬼”的情結而惶恐，這樣的局面如果得不到有效解決，甚至可能成為推動人員社會化，從而促進企業產權改革的障礙。
上述五大困境是一個尋求持續發展的企業都必然會面對的問題。對于這些問題的解決沒有統一的理論、標準可以給出答案。這些企業和諧的困境是企業管理的深層次矛盾，具有系統性、結構性的特點。至于一些管理大師的精彩報告，往往也只能讓我們“聽起來激動、想想感動，回到實踐中依然不知如何動�！�
企業是個性化的，解決這些平衡與矛盾的思路也是個性的，針對性的管理咨詢服務借助于相關的理論與實踐積累，根據企業的內在特點與長遠要求才真正可能幫助企業一道探求這些困境的解決方法。
從這個意義上講，管理咨詢業的發展將會大大促進和諧企業的建立。
(供稿：天強顧問 作者為天強管理顧問總經理)
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