文 / 本刊記者 李 源

　　危機之年的創(chuàng)新

　　如果使用醫(yī)療設(shè)備能像坐飛機攢里程那樣，積累一定次數(shù)就可以得到更多的服務(wù)——一年能為患者節(jié)約多少費用？聽起來天馬行空，這的確只是個想法，但這是在2008年第四季度，強生醫(yī)療創(chuàng)新大賽中獲獎的想法。

　　創(chuàng)新？是的，2008年年末，強生將來年定位為“創(chuàng)新之年”。創(chuàng)新并不新鮮，但在危機四伏的2009年里，就有了特立獨行的味道。比之多數(shù)企業(yè)將目標(biāo)瞄準(zhǔn)不裁員和保士氣，強生的追求顯出一絲輕松甚至挑釁。不過對于強生醫(yī)療，至少，用2009年第一季度超出目標(biāo)7%的營收成績來看，的確有這點底氣。

　　“行業(yè)因素是有，受危機影響不那么大。但我們絲毫沒有放松。創(chuàng)新，就是針對危機提出的。”王震，強生醫(yī)療(中國)人力資源總監(jiān)對《中外管理》說。更具體的定義，強生創(chuàng)新之年，定位于“提高工作有效性，降低成本”。

　　在沒有裁員反而比以往吸收更多員工的2009年里，強生把節(jié)流手段鎖定為增效，范圍之大，覆蓋整個工作領(lǐng)域。

　　“所以今年的創(chuàng)新都是點子，都是如何改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率的點子。”王震說。這是2009年的大事兒，全員要重視，更要有競爭。于是，創(chuàng)新委員會應(yīng)運而生。一方面是溝通平臺，通過創(chuàng)新委員會的工作，員工將更好地理解創(chuàng)新之年的立意和要求；另一方面是評選，被委員會選中的點子都會獲得季度甚至年度大獎。最重要的一點，創(chuàng)新委員會的工作是將這些創(chuàng)新點子，徹底地執(zhí)行。

　　如果僅僅是比拼好點子，看上去就更像是一場虛張聲勢的文化造勢，目的只是為了緊張而忙碌；而只有將結(jié)果落在真正的執(zhí)行、落在發(fā)現(xiàn)并解決問題，才能讓戰(zhàn)略真正奏效，才能讓員工感到真實的動力和成果。這是文化，更是領(lǐng)導(dǎo)力。

　　應(yīng)對，就不是領(lǐng)導(dǎo)力

　　一切仍是按部就班。每個季度的“領(lǐng)導(dǎo)力加速培訓(xùn)課程”，仍按照既定的方式和進(jìn)度繼續(xù)。“特別應(yīng)對本次危機課程？沒有！”王震說，“在強生的10大核心領(lǐng)導(dǎo)力之中，如何面對危機本來就是其中之一。”在強生看來，危機是隨時隨地出現(xiàn)的，如果危險來了才談應(yīng)對危險，機遇來了才討論迎接機遇，那就不是什么領(lǐng)導(dǎo)力。

　　臨時抱佛腳從來都是危險的。看似兵來將擋，不過是拆東補西。若非長期的積累和建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)力談不上什么發(fā)揮，應(yīng)對之策，只是揮發(fā)企業(yè)的能量而已。

　　“非要有所總結(jié)的話，在當(dāng)前的形勢下，我們非常重視積累體會，堅持做正確的事情。”談到具體的培訓(xùn)，王震如此回答。

　　2009年，強生要做的正確的事情就是繼續(xù)業(yè)務(wù)拓展。“如果別人因為危機而不愿意繼續(xù)投入，而我們卻堅持投入，那收益就是雙倍的了。”王震說。

　　夠大膽的戰(zhàn)略，仍然是有著挑釁，當(dāng)然還有充分的自信。“是謹(jǐn)慎樂觀。”王震糾正了一下，又是強生核心領(lǐng)導(dǎo)力中的一條，“不能悲觀也不能盲目自信。危機、危機，危與機永遠(yuǎn)是并存的，你看漢語表達(dá)得多好。”

　　也正是因為危與機的并存，強生更強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力中對機遇的發(fā)現(xiàn)和把握。“我們叫前瞻性領(lǐng)導(dǎo)力，與謹(jǐn)慎樂觀并行，不能盲目也不能沒有信心”。

　　責(zé)任編輯：楊 光

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