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吳洪剛
員工“做人”的缺陷對企業(yè)造成的危害，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及由于“做人”的要求，對企業(yè)創(chuàng)新力和活力造成的危害。
“要做事先做人”、“先做人后做事”這些口號為代表的企業(yè)文化開始在企業(yè)中得到
認(rèn)可，甚至有的企業(yè)把其明文列入企業(yè)的宗旨中。作為中國企業(yè)的管理者，應(yīng)該如何看待這股思潮，直接關(guān)系到企業(yè)文化的健康發(fā)展方向和企業(yè)未來的競爭力。
“做人為先”的企業(yè)文化其實是社會文化向企業(yè)滲透的一部分，也是傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代企業(yè)中的表現(xiàn)。與“做人為先”相應(yīng)，企業(yè)人才評判標(biāo)準(zhǔn)就是“品德優(yōu)先”，這與我國傳統(tǒng)社會的治理方式“以德為先”是不謀而合的。盡管從現(xiàn)實中，可以列舉出很多的例子來說明企業(yè)員工“做人”的缺陷對企業(yè)造成的危害，但從長遠(yuǎn)來講，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及由于“做人”的要求對企業(yè)創(chuàng)新力和活力造成的危害。
在經(jīng)歷了二十多年的改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的洗禮后的中國企業(yè)，確實到了一個應(yīng)該仔細(xì)反思企業(yè)中“做人與做事”關(guān)系的時候了，也到了如何建立與市場經(jīng)濟(jì)競爭規(guī)則相適應(yīng)的企業(yè)文化規(guī)則的時候了。
先做人后做事——安內(nèi)
我國戰(zhàn)國時有個齊泯王，他常感嘆國家缺乏人才。一天，一位謀士對他說：“有這樣一個人，他對君王很忠誠、對父母很孝順、對朋友很誠信、對鄰里很和睦，這個人可不可用？”齊泯王很高興：“有這樣的人，那太好了。”可謀士又說：“但這個人遇到人欺侮不會還手，遇到壞人也只能忍受。”齊泯王立即說到：“不行不行，我們正是戰(zhàn)亂時期，需要的是勇敢的人。”謀士又說：“這個人之所以打不還手，是因為君王制定了法律，殺人償命，為了維護(hù)社會安定，他才這樣做的。”于是齊泯王陷入了很為難的困境。
“做人為先”的標(biāo)準(zhǔn)是在穩(wěn)定環(huán)境下修己安人的標(biāo)準(zhǔn)。其背后的土壤是中國數(shù)千年的社會治理方式。正是在這種思想的相傳下，“安內(nèi)”是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所考慮的首要問題。從我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的精力和時間安排就看得出來。但是，我們的企業(yè)處在一個長期商戰(zhàn)的環(huán)境下，永不可能有“太平盛世”。那么“先做人后做事”究竟指導(dǎo)企業(yè)建立什么樣的價值觀呢？
先做人后做事
——不承認(rèn)員工是“經(jīng)濟(jì)人”
對大部分人而言，在做人方面是不上不下的，會“做人”的圣人少，而品德敗壞的小人也不多。大多數(shù)人都是有著正常七情六欲的“經(jīng)濟(jì)人”。不愿意承認(rèn)員工是“經(jīng)濟(jì)人”，指望以領(lǐng)導(dǎo)的“做人”標(biāo)準(zhǔn)來要求企業(yè)所有員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到控制員工思維維度和深度，在領(lǐng)導(dǎo)的思維半徑內(nèi)思考和行為，這是領(lǐng)導(dǎo)對自己領(lǐng)導(dǎo)力不自信的充分表現(xiàn)。
試圖通過對人的“思想和行為的改造”來達(dá)到提升“客觀做事”能力的管理，如果成為主流思想，那么企業(yè)只能陷于長期的內(nèi)部“文革”之中。
先做人后做事
——暴露管理缺陷
企業(yè)如果將管理的希望寄托在管理員工的“做人”上，那么這個企業(yè)是很危險的。
做人標(biāo)準(zhǔn)的主觀性強，而做事的標(biāo)準(zhǔn)客觀性強。 “先做人后做事”文化使員工養(yǎng)成一種做事看動機，而不是看結(jié)果的思考習(xí)慣。企業(yè)內(nèi)部在“動機”的揣摸下，容易形成互不信任的企業(yè)內(nèi)部文化。由于做人標(biāo)準(zhǔn)的主觀性，給企業(yè)員工造成要處處表現(xiàn)自己會“做人”而不是“做事”的能力。
“做人為先”也反映出我國企業(yè)不能正確認(rèn)識員工素質(zhì)方面的不足。大多數(shù)企業(yè)是以高于員工現(xiàn)實道德標(biāo)準(zhǔn)來要求員工，比如：奉獻(xiàn)精神、忠誠、敬業(yè)等。少有企業(yè)以員工正常的需求為出發(fā)點，以雙贏的思維來表述企業(yè)的宗旨，比如：員工的保障、升職、受尊敬等。在企業(yè)與員工之間，企業(yè)總是處于優(yōu)勢位置，因此，員工只能以積極“做人”的表面形式來謀求在企業(yè)中生存發(fā)展和出人頭地。
“做人為先”還反映出企業(yè)管理監(jiān)督機制和管理工具的缺乏。一個良好的管理體系，是要教育員工良好的做人方式，但更是依靠科學(xué)的管理監(jiān)督機制和管理方法來完成企業(yè)的目標(biāo)。過于強調(diào)“做人為先”，會造成企業(yè)管理機制建設(shè)的弱化。還會由于做人標(biāo)準(zhǔn)的主觀性問題和人的個體價值觀的區(qū)別，讓企業(yè)管理者在潛意識中排斥科學(xué)的管理思想與方法。因為，靠主觀的判斷也有利于培養(yǎng)自己的權(quán)威，建立自己的“黨衛(wèi)軍”，也更有利于打擊和排斥不同的意見和對自己地位有威脅的人。
先做人后做事
——導(dǎo)致庸才文化盛行
“做人為先”給企業(yè)造成的最大危害恐怕是庸才文化的盛行了。自古能人多傲氣，大凡能做點事的人，都有些不太會做人的一面。“槍打出頭鳥”最有利的武器莫過于“做人的標(biāo)準(zhǔn)”了。如果在一個穩(wěn)定的環(huán)境中，那么和和氣氣的企業(yè)文化也是管理的最高境界了，就如在計劃經(jīng)濟(jì)下的國有企業(yè)一樣。如果僅從“做人”而言，老國企的管理人員是很優(yōu)秀的了，在那種環(huán)境下，即便是人才，也得先學(xué)會做多年的“庸才”才可能有出頭之日。
在以“做人”為第一標(biāo)準(zhǔn)，而不是以“做事”為第一標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)中，其企業(yè)文化和機制就造成了人才的流失與庸才文化的風(fēng)行。
為什么“做人為先”會造成庸才文化呢？中國人科學(xué)思想的缺乏在企業(yè)管理中顯得尤其突出，甚至很多企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)管理只是藝術(shù)。而“先做人后做事”正是符合了這種非科學(xué)管理的思想需求。
我國傳統(tǒng)的管理其實很多是著眼于穩(wěn)定內(nèi)部和謀求個人權(quán)利的權(quán)謀文化。“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才”，這種理想在這種企業(yè)是難以實現(xiàn)的。因為人才的“不拘一格”形成了對穩(wěn)定的利益結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的沖擊。因此，“不會做事，但會做人”的庸才自然得到提拔，占據(jù)了企業(yè)的要位。
正是由于這種對“先做人后做事”的倡導(dǎo)，加劇了傳統(tǒng)價值觀在現(xiàn)代企業(yè)中的滲透，對我國企業(yè)走向科學(xué)化、全球化管理形成負(fù)面作用。
綜上所述，從我國企業(yè)管理的現(xiàn)實和發(fā)展方向來看，我們的企業(yè)不妨“多談些做事，少講些做人”。在企業(yè)的培訓(xùn)和教育方面少些“做人”之術(shù)，多些“做事”之道。建立以客觀“做事”能力為標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)評估體系，發(fā)崛善于“做事”的人才，多些對能“做事”的人在“做人”方面的寬容，這才是我國企業(yè)走向科學(xué)化管理的正確方向。
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