文/莊文靜

　　年終總結是學問、是藝術，也是機會。

　　很少有人喜歡寫年終總結，因為它就像是一次嚴格的考試，需要你去細心準備，而且不一定讓你有滿意的得分。但它又極其重要，某種程度上，它是你對一年工作進行自我梳理，以及讓別人認識你價值的最有效途徑。

　　那么，對于剛剛轉學不久的“新生”——新任經理，該怎么進行總結呢？

　　總結不能太謙虛

　　托爾斯泰曾經說過：與其說得過分，不如說得不全，切忌浮夸鋪張。尤其對部門經理來說，因為平時往往需要充當教練、智囊、輔佐下屬的角色，“低調為人”更是普遍職業心態。

　　對于新入職的經理人來說，當然不能過多地運用官話、套話，因為上司要看的，是你做出的實質工作。而且，空話還很容易讓上司產生聯想：你的工作是不是也這樣華而不實呢？

　　但是，如今流行的概念“低調”，更多在于態度，而絕不等于有功不表、謙遜過頭。

　　下屬不要幻想自己的所作所為，一定會讓領導看在眼里、記在心上，他沒有那么多時間，也沒有那么細膩的心思。事實上，總結是一個加強上下級溝通、加深了解的過程。我們需要通過總結來溝通、來展現自己取得的成績，這往往會贏得更多的理解和支持！

　　一份全面、智慧的總結，一定會讓上司對你刮目相看。而且，你的總結不僅關系到自己在上司心中的印象，甚至還關系到本部門在上司心中的印象。因此，適度地“當仁不讓”非常必要。

　　還要記�。翰灰�有意“放大缺點”，要給領導信心，而不是給自己拆臺。

　　總結需多種表達

　　總結總會體現著個人的思維模式。比如：有的人喜歡用數字說話，那么他的總結會充斥著數字和圖表。然而，對于有些上司來說，他們并不喜歡只有“冰冷框框”的報告，而更需要“講述”式的報告；而還有些經理人，可能又過于不拘一格，從而忽視了總結的脈落和要素的列舉。

　　總之，不要小看總結，要當成工作報告一樣，揣摩上司的閱讀習慣，了解他們希望獲得的信息。

　　年終總結究竟要怎樣才能“好看”？

　　那就是，既不能是只有客觀數據、理性分析的“一目了然”，也不能是紀實文學似的長篇報道，而應該是系統性的報告，既有表格、圖表作為輔助，又要有清晰明朗的文字匯報。

　　不僅如此，根據企業的文化風格，年終總結還有不少“個性化”需求。

　　比如：在一些外企中，甚至要求經理人在總結中至少寫出第二年要做的100件事情。也許你覺得這太不可思議，但這就是它們的企業文化：追求計劃性。如果你任職于這樣的企業，切記認真對待類似的內容。

　　當然，如果你的總結可以有自己的風格，也未嘗不是一件好事。一個能“跳出來”的總結，總會讓人印象深刻。但是，前提還是你一定要先了解上司的要求與品味。

　　總結要有側重

　　年終總結對于部門經理來說，不僅是要總結自己，而且還要總結部門情況。對于新上任不久的主管，你也需要你的下屬給你提供更多的總結素材。

　　因此，在你進行年終總結之前，一定要先讓下屬進行完年終總結，他們的總結將對你起到很好的參考作用。而部門主管，則需要高屋建瓴地總結這些工作內容上的得失、成就和不足，以為訂立新的工作計劃和目標做好準備。

　　同時，部門主管還要通過年終總結，去為部門爭取到更多的理解和支持，為新一年的工作打下良好的基礎。有了理解才會有支持，因此讓其他部門體會到本部門的疾苦，將為你的來年工作，起到很好的情感鋪墊。

　　不要以為總結一定要全面，不分巨細只會讓人有堆砌之感。一定要抓住你工作以來的重點和幾個突出的成績、亮點進行闡述，以避免給人“事情做了不少，但都印象不深”的感覺。

　　最后，你既要有濃墨重彩的渲染，也要有一定的留白效果，正所謂張弛有度，才能層次分明。

　　責任編輯：子 荷