- 唐黔英

　　2007年6月11日上午10點，一個特別的簽約儀式選擇在溫州正泰集團員工食堂中餐就餐時間隆重舉行，“正泰集團員工陽光服務簽約儀式”的大紅橫幅吸引了眾多員工駐足觀看，也吸引了眾多謀體記者爭相前來采風。從這天開始，正泰集團工會和溫州康寧醫院聯合推出的正泰員工陽光服務，每周四全天為正泰員工提供心理資助服務。這個陽光服務室不僅成為正泰“以人為本”從生理到心理全方位關愛員工身心健康的一個標志，同時也成為企業給予員工的一項“社會保障”和“福利”。這縷燦爛陽光不但溫暖了廣大員工的心，也對充實和健全企業“職業健康安全管理體系”以及化解企業潛在風險起到了“潤滑劑”和“保險絲”的作用。

　　企業需要陽光照射

　　近年來，社會變革在促進經濟高速發展、為人們提供實現個人成功理想機遇的同時，也帶來了各種負面影響，使社會進入各類社會矛盾和問題的“凸顯期”，正在改變著人類社會的疾病譜。在企業員工中，約有50%～60%的人承受著心理亞健康的危險壓力，給企業的科學管理和良性發展埋下了許多不可預測的危機隱患。

　　近兩年，正泰集團工會在公司內部進行了多次有關《關愛外來員工，構建和諧企業》的調查問卷。調查顯示當前已有越來越多的員工(尤其是中高層管理人員)對自己的身心健康狀況表示出了擔憂。因此，創建“和諧企業”已經成為現代企業發展中不可或缺的重要舉措。

　　從2006年下半年開始，正泰集團工會就開始著手陽光服務的籌備工作。經過多次討論協商，正泰集團最后選擇了聘請溫州康寧醫院心理學專家為企業員工提供心理咨詢、診斷、培訓和專業指導等，促進員工保持良好的心情，以最好的狀態投入工作。員工心理援助主要服務項目有：員工心理狀況調查，建立員工心理健康檔案；員工心理健康宣傳，普及心理衛生知識；心理健康培訓，構建一個可持續發展的員工心理支持體系；心理健康咨詢，幫助員工解決各類心理障礙問題和心理援助的效果評估，幫助企業逐步實現中長期援助目標等5項。為了營造一個溫馨浪漫的談話氛圍，正泰集團工會在員工陽光服務室四周墻上掛出了“開啟心靈的門！”“摧毀心靈的圍城，享受自然！”“走出心靈的陰霾，擁抱藍天”的字畫；專門購置了沙發、音響設備，陽光服務室給員工送去了一縷縷溫暖的陽光。

　　陽光服務開啟心靈

　　正泰集團員工陽光服務室的成立是企業和員工雙贏的舉措。目前，正泰陽光服務已開展了員工心理狀況調查、員工心理健康宣傳、心理健康咨詢、心理援助、效果評估等服務項目，特別是在心理咨詢方面已有多個個案。據不完全統計，正泰員工陽光服務室掛牌兩個月，就有24名員工進行人際關系咨詢、夫妻關系咨詢、員工與子女問題咨詢等。

　　最早進入正泰陽光服務室進行咨詢的是一位姓羅的男職工。這位青年進入正泰后感覺工作壓力大，主觀認為經濟收入與工作不成正比，因此產生消極情緒，認為前途渺茫，做事缺乏動力。康寧醫院的醫生認真聽了他的傾訴后，及時給予心理疏導，校正他的想法，鼓勵他進一步努力，從而解決了困擾他多日的煩惱，使他重新精神飽滿地投入工作。據正泰集團統計資料顯示，開展陽光服務之后該公司員工缺勤率、錯誤操作率和其他不良行為明顯下降，員工的士氣和工作積極性升高。

　　2007年8月2日，一位24歲的重慶籍女員工來到陽光服務室。她告訴李方敏醫生自己是高中畢業，是一名班組長，前來咨詢婚姻家庭問題。原來，這位女員工和丈夫因性格不合、性生活不協調而常鬧矛盾，目前出現了情緒低沉、失眠等狀況。她白天沒精神，食欲不振，覺得活著沒意思。由于這些原因，有時她還和同事鬧不和。這樣一來，她心情更加不好。經過李醫生近一個小時的心理干預，以后又經過二三次的心理咨詢治療，同時還采納李醫生的建議，帶丈夫到男性專科檢查是否有性心理偏移，之后，這位員工露出了少有的笑容，并對李醫生說：我學到了不少知識，以后再有心理問題一定還來咨詢。

　　8月30日，一位擁有碩士學歷的技術員來到陽光服務室，他告訴宮本宏副主任醫師，她今年26歲，畢業剛工作半年，突然上班她不知道如何適應，空閑時間不知如何打發，擔心浪費時間。另外，她不知怎樣和男朋友相處。在宮主任的耐心開導下，她漸漸高興起來，答應下次要和男朋友一塊來咨詢。

　　通過兩個多月的實踐，正泰集團和溫州康寧醫院聯合開展的EAP員工陽光服務項目正逐漸轉化為與公司人力資源管理并進的科學行為。

　　正泰員工陽光服務就像一片燦爛陽光，溫暖了企業廣大員工的心房。