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創(chuàng)新、組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織

http://www.sina.com.cn 2007年04月26日 07:04 《管理學(xué)家》

  何為創(chuàng)新?這就不得不提到熊彼特(Joseph A.Schumpeter)。他在1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中,把“創(chuàng)新”引入經(jīng)濟(jì)學(xué)。簡(jiǎn)單而言,熊彼特的“創(chuàng)新理論”包括了獲得超額利潤(rùn)的五種途徑,后人把其歸納為“產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、資源配置創(chuàng)新、制度創(chuàng)新”。一般意義上的創(chuàng)新,多指技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新,但對(duì)于企業(yè)來說,可能管理創(chuàng)新更為重要。

  圣吉曾經(jīng)說過:“如果讓我用兩個(gè)字表述學(xué)習(xí)型組織,是創(chuàng)新;如果用四個(gè)字,是持續(xù)創(chuàng)新!边@段話也許是對(duì)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)型組織關(guān)系的最好注解。圣吉所說的學(xué)習(xí)型組織,真諦在于創(chuàng)造性地學(xué)習(xí),從某種意義上說,創(chuàng)新就是學(xué)習(xí)型組織的核心與標(biāo)志。所謂五項(xiàng)修煉,都與創(chuàng)新密切相連,自我超越和建立共同愿景是要形成向上的創(chuàng)造性張力;改善心智模式要求突破常規(guī);團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)則是創(chuàng)新的途徑和方法;系統(tǒng)思考更是整體性創(chuàng)新?梢哉f,圣吉的五項(xiàng)修煉,都屬于創(chuàng)新范疇。

  “組織學(xué)習(xí)”是近年來伴隨學(xué)習(xí)型組織出現(xiàn)頻率頗高的一個(gè)詞匯。但是,現(xiàn)實(shí)中的情況并不樂觀。有一家IT企業(yè)的公司老總,對(duì)建立學(xué)習(xí)型組織非常重視,也在公司中大力提倡學(xué)習(xí),并在企業(yè)資金并不寬裕的情況下根據(jù)各個(gè)部門所提需求購(gòu)入大量書籍和音像資料,分發(fā)給大家學(xué)習(xí)。他希望能為公司營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的氛圍,卻沒有達(dá)到預(yù)想的效果。員工并沒有感到公司的任何變化,相反還在很多方面引發(fā)了一系列新的矛盾(例如一些新進(jìn)員工在學(xué)習(xí)過程中遇到問題不知如何解決,有些老員工則抱怨學(xué)習(xí)耽誤了其工作的正常進(jìn)度)。為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果呢?問題在于許多人都以個(gè)人學(xué)習(xí)來比附組織學(xué)習(xí),導(dǎo)致不能形成真正的“組織學(xué)習(xí)”。所謂“建立學(xué)習(xí)型組織”云云,不過是給個(gè)人學(xué)習(xí)的“集合”披上了一件華麗的時(shí)髦外衣。組織學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì),不是把散沙式的個(gè)人學(xué)習(xí)裝到一個(gè)大沙盤里,而是以團(tuán)隊(duì)式組織作為學(xué)習(xí)的主體。而那種個(gè)人學(xué)習(xí)的集合,是一種非凝聚狀態(tài)的“組織學(xué)習(xí)”,承襲的依然是提升個(gè)人能力就可以對(duì)組織發(fā)展做出貢獻(xiàn)的老觀念。他們沒有看到個(gè)人知識(shí)的提升并不能確保組織能力的提升。要實(shí)現(xiàn)組織整體能力的提升,必須使經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能在不同的部門和人員之間有效傳遞,而且交匯融合,共同分享。這樣才能真正提高組織能力,形成共同愿景。

  提到學(xué)習(xí)型組織,很多實(shí)踐者(尤其是中國(guó)的企業(yè))總是有一種海市蜃樓的感覺,雖然遠(yuǎn)觀很美好,但是卻始終無法接近。從本質(zhì)上而言,“學(xué)習(xí)型組織”并沒有一個(gè)固定的結(jié)構(gòu)模式和運(yùn)作流程。圣吉曾經(jīng)指出,“‘學(xué)習(xí)型組織’不是一樣?xùn)|西”,很難說清楚究竟是什么。確切地說,它只是提供了一種管理思想,通過強(qiáng)化組織學(xué)習(xí)動(dòng)力來營(yíng)造整體的創(chuàng)造氛圍,形成良性的組織心態(tài)!敖M織學(xué)習(xí)”與“學(xué)習(xí)型組織”之間的關(guān)系,形象一點(diǎn),可以把“學(xué)習(xí)型組織”看成是一種美好的景象,而組織學(xué)習(xí)則是使這個(gè)景象得以實(shí)現(xiàn)的橋梁。

  不難看出,組織學(xué)習(xí)是一個(gè)過程,包括驗(yàn)證、反思及其行動(dòng),也就是“學(xué)習(xí)循環(huán)”。在圣吉之前,很多管理學(xué)家都提出過學(xué)習(xí)循環(huán)的概念(例如戴明的PDCA循環(huán)),《第五項(xiàng)修煉》也不例外,只是更為強(qiáng)調(diào)通過各種工具使循環(huán)得以深入完全地實(shí)現(xiàn)。這里的“學(xué)習(xí)”,包括“單環(huán)學(xué)習(xí)”和“雙環(huán)學(xué)習(xí)”。前者注重行動(dòng),后者傾向反思。 學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是能產(chǎn)生創(chuàng)造力的學(xué)習(xí),顯然,學(xué)習(xí)型組織更為關(guān)注“雙環(huán)學(xué)習(xí)”,或者說是在“單環(huán)學(xué)習(xí)”之上的“雙環(huán)學(xué)習(xí)”。說穿了,學(xué)習(xí)型組織,不過是一個(gè)能夠“持續(xù)組織學(xué)習(xí)”的團(tuán)隊(duì)而已。但不能小看這個(gè)“持續(xù)組織學(xué)習(xí)”,它能夠使組織學(xué)習(xí)的愿景和價(jià)值觀保持一致,能夠不斷完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)循環(huán)。

  創(chuàng)新、組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織顯然是密切相關(guān)的。圣吉倡導(dǎo)的修煉,用一句話來概括,就是要建立真正的學(xué)習(xí)型組織,實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí),進(jìn)而產(chǎn)生創(chuàng)新力。實(shí)際上,由組織的生命發(fā)展周期來看,組織學(xué)習(xí)就是組織創(chuàng)新的過程。從組織孕育到成長(zhǎng)再到成熟直到衰退,必須對(duì)組織進(jìn)行不斷創(chuàng)新,才能使進(jìn)入衰退期的組織蛻變,進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展周期,否則便會(huì)消亡。而知識(shí)、技術(shù)、制度的創(chuàng)新,正是推進(jìn)組織學(xué)習(xí)的重要條件。如何建立學(xué)習(xí)型組織,處理創(chuàng)新、組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織之間的關(guān)系,中國(guó)的企業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。

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