楊壯

　　中國企業(yè)應更關注美日管理思想的實質和精髓，而非僅把眼光停留在表面管理技能和模型上。

　　20世紀可以說是美國的世紀，尤其是60年代以后，美國的跨國公司在全世界大范圍擴張，也把美國的管理制度、文化理念傳播到了世界各地。到了1970年代，世界范圍內的環(huán)境變化給美國的國力和影響力帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。從1980年代開始，日本在全球范圍內的經(jīng)營管理優(yōu)勢越來越凸現(xiàn)出來。到了21世紀初，豐田汽車公司的盈利超過了美國三大汽車盈利的總和，更引起了人們對日本管理的關注。

　　當前，

中國經(jīng)濟正處在飛速發(fā)展過程中，中國的企業(yè)家們都渴望從美、日兩國學習到先進的經(jīng)營、管理經(jīng)驗，在建立適合自己的有效的管理制度和體系時找到捷徑。

　　但是，在學習過程中我們發(fā)現(xiàn)：美日的管理思想和實踐在基礎、理念和基本價值觀上都有著本質的不同，中國企業(yè)該怎樣揚長避短、去偽存真呢？

　　美日管理的五大不同

　　首先，我們對比一下美日兩國在管理上的區(qū)別，它們主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(一)力量來源

　　● 美國：依賴制度

　　美國管理體系運作力量來源于嚴密的治理和激勵制度，用制度的力量約束和激勵高層管理者的行為。公司董事會、股東大會、管理層的權、責、利分明。

　　● 日本：依賴文化

　　日本的管理體系運作力量來源于企業(yè)文化的凝聚力，依靠員工終身對企業(yè)效忠的日本文化傳統(tǒng)。建立董事會、工會、主管間相互合作、磋商、和諧的管理模式。

　　(二)人的地位

　　● 美國：重視個人

　　美國推崇領袖或精英的個人力量。領導力往往自上而下，企業(yè)依賴總裁的判斷力、觀察力和決策力。員工深受企業(yè)領袖行為的影響。企業(yè)文化的核心就是老板文化。

　　● 日本：重視團隊

　　日本的企業(yè)更加注重團隊的力量。領導力通常是自下而上。中層領導不斷地與一線工人在現(xiàn)場進行密切的溝通，激發(fā)他們的創(chuàng)新潛力，把公司文化滲透到每一個員工的心底。

　　(三)使命目標

　　● 美國：股東利益最大化

　　美國企業(yè)的根本目標是最大限度為股東創(chuàng)造價值。所以企業(yè)政策不斷受到

股票市場波動的影響。

　　● 日本：多元目標

　　日本企業(yè)的目標多元化，員工、顧客、市場的目標往往大于近期的股東利益。通常情況下，為了滿足擴大市場額，企業(yè)寧愿短期里犧牲股東利益。

　　(四)組織分工

　　● 美國：高度專業(yè)化

　　美國的企業(yè)專業(yè)化趨勢更強，內部分工細膩。員工通過提高自己的專業(yè)化水平來獲得職業(yè)上的進取和組織上的優(yōu)化。

　　● 日本：高度綜合化

　　日本的企業(yè)分工相當粗獷，強調員工的長期就業(yè)心態(tài)。企業(yè)往往為員工提供持續(xù)的綜合培訓，內部職務輪換流動，以應付市場出現(xiàn)的突然情況。

　　(五)績效考核

　　● 美國：短期目標

　　美國企業(yè)采用目標管理，嚴格執(zhí)行短期的績效評估，在季度、年終獎評過程中實行物質刺激、懲罰鼓勵、多勞多得、優(yōu)勝劣汰。

　　● 日本：長期發(fā)展

　　日本企業(yè)重視挖掘員工在企業(yè)中的潛力。企業(yè)的短期績效通常放在員工長期發(fā)展之后，并不拿員工的短期表現(xiàn)作為惟一的評判和獎懲的標準。

　　管理無“定律”

　　從以上比較可以看出，美日兩國管理體系在管理思想、理念和哲學上都有著本質的不同。對于正在崛起的中國企業(yè)來說，學習哪一種模式，取決于中國的具體情況，決不能簡單盲從。

　　企業(yè)管理實踐實際上是管理者、下屬和所處情境三方面共同作用的結果。管理無固定模式，任何管理體系都是由其背后深層的政治、經(jīng)濟、組織、文化氛圍、社會風氣、人員素質、地位位置等多種因素所決定的。

　　以美國為例，200年前就確立了三權分立的政治體系，強調個人主義、民權民意。美國是個多民族多種族的國家且經(jīng)濟非常發(fā)達，第三產(chǎn)業(yè)占GDP的90%以上。在這樣的環(huán)境下，美國以金融服務業(yè)為主的企業(yè)員工渴望自由、獨立，追求金錢和職業(yè)不斷進取的機會。所以，在管理上采用績效評估、職業(yè)培訓和專業(yè)化、流動化勢必符合美國人的心理需求。

　　而日本不同，在經(jīng)歷了千年相對穩(wěn)定的歷史之后，民族結構單一，深受中國孔孟之道、日本佛教、武士道思想和大和文化的影響。其島國處境也給國民很大的危機感，進而演變出文化單一性的國民凝聚力。日本的經(jīng)濟結構與美國也有很大不同，制造業(yè)(第二產(chǎn)業(yè))仍占27%～30%的比重。這些因素使得日本制造業(yè)更適宜采用長期就業(yè)、團隊創(chuàng)新的管理模式。

　　鑒于此，我認為：中國企業(yè)應該更加關注美日管理思想的實質和精髓，而不應該僅僅把眼光停留在五光十色的表面管理技能和模型上。

　　當前的中國正處于一個非常獨特的歷史階段。我們整體上仍是一個發(fā)展中的農(nóng)業(yè)大國，我們有深厚的仁孝忠義的人文傳統(tǒng)。同時，多年的政治動亂和市場的開放，各種西方文化、理念對中國社會不同層面造成極大的沖擊。恭儉謙讓和享樂打拼，武斷決策和民主選舉，集體意識和個性張揚，安貧樂道和追求財富，形形色色的理念在激烈地碰撞和交融著。

　　因此，中國企業(yè)應當同時結合吸收美日兩國的管理經(jīng)驗：發(fā)揮制度力量的同時，依賴

傳統(tǒng)文化的影響；不但要培養(yǎng)優(yōu)秀的領軍人物，也要發(fā)揮集體的智慧；既要股東利益最大化，又不能犧牲員工的根本利益；優(yōu)勝劣汰的績效考核不能取代對員工的人文關懷……

　　對于中國企業(yè)來說，學習美日管理的關鍵，在于深刻把握中國國情和員工需求的基礎上，靈活地、批判地吸收國外先進的管理理念，融會貫通，創(chuàng)造出一套真正符合中國實際的、中國＋美日管理精髓的混合管理體。

　　(本文作者系北大國際MBA美方院長)

　　(責任編輯：李 源)