管理大師怎能如此時尚

　　王圓圓 郭志文 湖北大學商學院

　　“大師”(guru)的最初意義是印度教中的精神傳教者。稱得上“大師”者，肯定能極大地改善人們的心靈�！肮芾泶髱煛笔侵改切┰诠芾眍I域卓有成就的管理學家，他們出現在管理的各個領域，管理者認為他們有助于釋疑解惑�！肮芾泶髱煛背蔀楣芾韺W的一個術語說明了三個問題。首先，這是管理者對他們認為具有遠見卓識的管理學家的尊稱。其次，這表明了管理者對管理難題終極答案的積極探索。最后，它表明管理者準備按照他們喜愛的大師的建議和指導采取行動，有時甚至不加質疑地采取行動。

　　最早對“管理時尚”進行系統研究的學者亞伯拉罕森(Abrahamson)總結出的管理時尚制造者中，首當其沖的竟然是“管理大師”(其余是商業學校、咨詢公司與大眾媒體)。如果“大師”的理論也只能成為管理時尚的話，管理學的科學性就要大打折扣。

　　“劣幣”驅逐“良幣”？

　　安德杰·赫欽斯蓋(Andrzej Huczynski)曾經把“管理大師”劃分成三類：學術大師，即商業學校教授和其他與教育組織有密切聯系的管理學家；咨詢大師，指獨立的學者或經營指導者；經營大師，則是目前或過去的知名組織中被公認為成功的總決策人。

　　遺憾的是，幾乎沒有管理學家能同時擁有學術大師、咨詢大師和經營大師中的至少兩個頭銜，此外，學術性管理大師現在正遇到前所未有的挑戰。因此，頭上頂著“管理大師”光環的人物，極可能并不具有較高的學術水平，我們最好不要輕易相信其言行。

　　按照筆者的理解，目前那些所謂的“管理大師”主要是那些成功的企業家、暢銷書作者和一般的管理學者。真正的管理大師一輩子也許只能提出一種理論，因為他們主要從事的是基礎性研究，這些領域很難出成果，但是一旦出現，往往就是經典性的理論突破。一些追逐熱點的管理學者不能專心研究基礎理論，往往被事物表象所迷惑，提出的理論盡管新穎，但是治標不治本。一些擅長于講故事的暢銷書作者也會被很多企業的管理者認為是“管理大師”，他們也被邀請出席各種管理論壇。那些成功的企業家針對自己企業成功實踐的經驗總結也被許多的管理者奉為圭臬，也被冠以“大師”之名。企業家和暢銷書作者可能合兩者于一身，管理學者和暢銷書作者也經常同出一人，企業家、暢銷書作者、管理學者三種角色混于一身的則多是咨詢公司的經營者。當他們比真正的管理大師更受人們歡迎時，管理領域的“劣幣驅逐良幣”現象就發生了。

　　“管理大師”怪相紛呈

　　管理學知識極為廣博，即使真正的大師也可能無意之中出現失誤。例如，孔茨在《再論管理理論的叢林》中指出，組織心理學與行為科學的先驅阿吉里斯在《個性和組織》一書中提出正式組織的基本性質是使個人保持在“不成熟”階段并妨礙其自我實現。他指出了正式組織有四條基本原則是造成這方面問題的根源，即勞動分工原則、統一指揮原則、控制幅度原則和權力等級系列原則，但是他所引述的這四條“原則”中，第一條根本不是組織原則，而是經濟原則，其他三條原則引述得也不正確。

　　但是，如果明知自己的理論有問題，卻還要進行掩飾，那就有點“無恥者無畏”了。一個典型例子就是管理暢銷書的始作俑者湯姆·彼得斯以及其后的吉姆·柯林斯�！蹲非笞吭健泛汀痘鶚I常青》出版后的兩年內，書中調查到的好幾家企業，如Atari、Chesebrough-Pond’s、Data General、Fluor、National Semiconductor，已經漸漸泯然眾人矣。根據《邊緣管理》(Managing on the Edge)的記述，《追求卓越》出版后五年內，它所認定的模范企業中，有2/3都已從產業領袖的高位上跌落下來。彼得斯本人后來在接受采訪時也承認捏造了數據資料，沒有經過認真的研究�！痘鶚I常青》為了避免重蹈覆轍，對所選案例則進行了篩選，該書所認定的模范企業的成功，很大程度上是源于其所在產業部門的表現，而非源于企業本身。比如，惠普是符合《基業常青》關于業績表現長期優于平均水平這一標準的一家企業。而實際上，雖然惠普的表現的確優于市場水平，但整個電腦硬件業的表現也都如此。另外，惠普的表現甚至并不比同業中的競爭對手更優秀�！秳撛煨云茐摹�(Creative Destruction)通過這個以及其他一些例子，甚至質疑所謂的“富有遠見”、“業績表現持續優于市場”的企業是否真正存在過。

　　管理學界還有一種“虛無的大師”。為了推銷管理時尚，一些虛無的管理學家就被制造出來并“名正言順”地被其他一些真實存在的或杜撰的管理學家稱之為“大師”了。他們就是市場上泛濫的偽書作者。比如，銷售了200萬冊的《執行力》的作者哈佛商學院管理學教授保羅·托馬斯是根本不存在的一個人。更可笑的是，“他”不但寫了七本系列暢銷書《執行力》，還堂而皇之地為另一本中國人寫的偽書作序！亞伯拉罕森認為，目前已經形成了一個供給者主導需求者的管理時尚市場。考慮到極高的利潤和較低的風險(可以打相關法規的擦邊球)，偽書泛濫也就理所當然了。有調查顯示，在2004年國內市場中，僅經管類圖書領域每三天就有一本偽書出版！另外還存在冒用知名管理學家名義制造偽書、偽理論以牟取利益的現象。國內出版的一套德魯克著作中就在封底標出“請不要購買盜版圖書，以及以德魯克名義編撰的偽書”，可見上述問題確實存在。自然科學領域和社會科學的其他領域(如經濟學)都不容易混進此類虛無的大師，惟獨管理學界魚龍混雜。掃除“革命隊伍”中渾水摸魚的分子，也應該成為管理學家應有之責。

　　同名同姓也給某些居心不良者提供了機會�！恫罹唷纷髡呓�汝祥就曾指出，國際文化出版公司出版的《贏在執行》作者署名是余世維，但是這個余世維并非眾所周知的美國諾瓦大學公共決策博士、哈佛大學企管博士后、牛津大學國際經濟博士后、國內著名企業管理培訓師余世維，而是河南省鄭州市二七區居民余世維。

　　布道者VS小人

　　現在是一個咨詢大師風光無限的年代，那些所謂的“管理大師”基本上都是咨詢大師。“科學管理之父”泰羅的一次演講可以吸引多達七萬名聽眾，但是他的演講是免費的。而早在20世紀60年代，某些咨詢師的出場費就已經達到了數萬美元(如湯姆·彼得斯的日“租金”為8.5萬美元，吉姆·科林斯則幾乎翻番為15萬美元)。咨詢大師傳教式的演講技巧，使得管理者掏出大把鈔票后還能感激涕零。但是咨詢大師的建議有多大價值呢？“大師激動，聽眾感動，業績停止不動”，這幾乎是一個標準的描述。

　　有一個管理學術語叫“咨詢價值謬論”，指的是對于咨詢公司的作用，由于受到宣傳資料的暗示，僅僅憑借直覺判斷，往往比較容易產生過高的估計。實際上，咨詢公司絕大多數時候并不比企業里面的資深員工更有用，因為后者對企業的問題理解得更透徹，從而提出的建議也更具有針對性。但是“外來和尚會念經”，管理者往往忽視了這些員工的作用。

　　因《咨詢的謊言》(House of Lies)一書知名的馬丁·基恩(Martin Kihn)批評道：“管理咨詢是一個臭名昭著的、喜歡隱藏秘密的行業—而且其中到處都是睚眥必報的小人�！绷_伯特·湯森德(Robert Townsend)則不無諷刺地說：“管理咨詢顧問就是從你這兒借了手表再告訴你時間，最后連你的手表也給卷走了的那種人。”

　　先做好“匠人”

　　管理學家格林伍德(Greenwood)在1974年第3期的The Academy of Management Journal中，前瞻性地認為當時存在的“管理叢林”中的11個理論流派將會減少到四個流派，未來將會出現以比較分析與綜合為框架、以管理過程理論為基礎的“一般性理論”。30多年過去了，我們仍然沒有看到這個綜合性的一般性管理理論的出現。如果說“管理叢林”時代的管理大師也只不過幾十位的話，現在的“管理大師”似乎太多了。正如《經濟學人》雜志(Economist)曾經評論的，管理學界已經成了“一個充斥著自大狂和江湖騙子的行業”。

　　我們寧愿看到管理學界出現更多的管理學家、更少的“管理大師”，因為管理畢竟是最接近社會生產實踐的，所以更需要腳踏實地。如果我們以大師之名、而不行大師之實的話，我們遲早會害人害己，最終使管理學失去應有的地位。也許我們應該向泰羅和德魯克學習，兩者都在名片上謙虛地稱自己為“管理顧問”，而不愿意接受“大師”的頭銜。知之為知之，不知為不知，最要命的卻是一知半解，管理學家應該格外珍惜自己的話語權。“戰戰兢兢、如履薄冰”，管理學家不妨降低心態，先把自己鍛造成一位技藝嫻熟的“匠人”，然后再向“大師”沖刺，盡管辛苦了些、不風光了些，至少我們可以心安理得。