剛性管理和柔性管理

　　點擊科技總裁王志東

　　剛性管理和柔性管理的區別可以進一步延伸，延伸出管理上的兩個不同的風格：一種效率管理、一種效力管理。效率管理強調的是正確地做事，更強調做事的方式和流程，強調整個體系在現有流程里如何高效地運作。但是現在在管理學上已經提出新的管理模型叫效力管理，效力管理叫做“做正確的事”，更強調的是結果而不是過程，所以強調的不是傳統意義上的管理能力，而是強調一種領導力、影響力。

　　在現實的企業或機構里面，這兩種管理都是并存的。不管是人的管理還是財、物的管理，柔性管理還是剛性管理，效率管理還是效力管理，這兩個看似矛盾的管理模式管理方法，其實在一個具體的組織里面是并存的。

　　可能會有不同的行業、不同的部門甚至不同的領導表現不同的風格。比如有一些生產制造型的企業，或者大型企業里面可能剛性管理會更重一些，甚至80%部分都是剛性管理；但是，總有20%是屬于柔性管理。反過來在一些中小企業里面或者IT技術企業，企業里面更多的是知識工人(白領)，這種情況下很可能柔性管理占主體，很多中小企業80%屬于柔性管理，屬于人的管理；只有20%左右，比如財務或其他個別地方是屬于剛性的。

　　剛性和柔性肯定是協同作用，是需要相互配合的。也有很多類似的比喻，有人說剛性可能更多是表現為硬件，柔性更多表現為軟件。甚至還有一種有意思的提法，一個企業跟一個人一樣，有情商也有智商，智商是硬指標；ERP比較容易提高智商，協同軟件也許更容易提高情商。這些比喻都蠻有意思的，而且也是蠻辯證法的一個概念，辯證法里面矛盾兩方面絕對不是對立，而是對立的統一，所以更多強調它的統一更準確。