企業所有的邊界都需要良好的滲透性和靈活的彈性，這樣才能使經營理念、信息和各種資源自由地在企業內外穿行

　　一位管理學家發出這樣的感慨：“管理學如果不從社會學、經濟學、心理學等諸多學科汲取營養，就會變得十分淺薄。”

　　誠如斯言，管理科學在交叉、融合中大發展，21世紀管理科學發展的主要趨勢，是進一步交叉和融合。所謂交叉是指多學科滲透交叉。管理科學的基礎本來就包括數學、經濟學、心理學，三者在管理科學中相互滲透交叉。管理科學從古典學派到現代學派發展的特點之一乃是向管理科學滲透和交叉的學科越來越多，其中就有統計學、社會學、工程技術學、決策科學、系統科學、控制論科學、信息科學等。

　　著名管理科學家孔茨把這種現象稱為“管理理論的叢林”。產生此類現象的原因，歸根結底是由于管理這一復雜問題需要運用諸多學科的理論和方法進行共同研究才能解決好。所謂融合是指理性管理理論與人性管理理論、西方管理思想與東方管理思想的融合。不同管理理論和管理思想的融合統一，意味著它們之間相互借鑒、吸收和揚棄，達到更完美地整合的目的。這種現象的產生，則與復雜的管理問題的解決不僅需要智商，而且需要情商，特別是兩者的結合有關。

　　科學還是藝術？

　　管理一半是科學，另一半是藝術，這是大家普遍的看法，但果真如此嗎？

　　管理學家亨利·明茨伯格認為，管理是科學、藝術與手藝的結合(注意手藝的提法，相當于我們說的操作感、分寸感、手感、質感)。MBA教的只是各種理性分析技能，藝術和手藝，特別是手藝，卻只能從實踐中學習。缺乏對手藝和操作感的把握能力，自以為絕技在身的MBA會給個人和公司帶來很多不必要的損失。

　　他不無感慨地說：“我們可以把管理教育比作在高山的山脊上行走，四周冰雪皚皚。山脊的這一邊是萬丈懸崖，這是于事無補的學究式研究，我們不想掉進那里面去。山脊的那一邊是直落而下的陡峭山坡，這是庸常的實際操作。要是往這邊走，由于慣性的控制，你可能永遠也別想停下來。我們看見很多管理項目都往那邊滑下去了，就像這邊懸崖下面，我們同樣也能看見很多過于學術化的項目摔得粉身碎骨。 所以，如果你要想走好這條道路，唯一可以停留的地方就是這條山脊，這是管理教育和管理發展匯合的地方，理論和實踐相結合的地方。這不是一條容易走的路，你需要時時小心翼翼。但它同時也令人心曠神怡，因為未來更好的管理就在前面。”

　　管理是一種實踐

　　管理大師德魯克的一生實踐也印證了管理的多學科性。

　　1971年秋天，德魯克離開了曾經任教20多年的紐約大學商學院研究生院，到洛杉磯的加州克萊爾蒙特研究生院為企業高層管理人員培訓班授課。這所大學不僅在當時沒有什么影響力，即便是現在的美國商學院排行榜中，它的排名也在50名之外。

　　這個選擇反映了他對當時的管理學研究和教學的日益不滿。他相信管理學應該是一門綜合的人文學科，而不是一些細分學科的組合。克萊爾蒙特研究生院也遵從了他的管理哲學，在這里的學生不僅要學習經濟和管理，而且要學習歷史、社會學、法律和自然科學。

　　這種學術訓練方式沿襲了歐洲的大學傳統，也反映了管理的本質要求。那就是管理不應該只是一些技能的訓練，而是一個對人類、社會和企業的整體認識。管理不應該只是一些理論和學術研究，而是應該用來解決社會和企業所需要解決的問題。

　　德魯克不是一個通常意義上的管理學者，實際上他和管理的學院派一直格格不入。他在談到自己的職業時說：“寫作是我的職業，咨詢是我的實驗室。”他的研究領域涵蓋了管理學、政治學和社會學的諸多范疇，這使得他的作品具有寬廣的視野和恒久的穿透力。

　　無邊界管理

　　管理不僅在學術上而且在實踐上也正在打破傳統的邊界。

　　許多企業提倡“貼近客戶”或者“客戶導向”，但是它們都沒有真正抹平企業與客戶之間無形的隔閡，很多情況下，

供應鏈都太長，中間環節太多。信息技術的應用使企業與客戶之間個性化的、全方位、實時的和持久的聯系成為可能，客戶的反饋、想法、抱怨和意見隨時可以獲得，客戶也可以得到及時的答復。

　　今天的企業需要不斷保持創新的能力，富于彈性的無邊界管理幾乎就是這種能力的先決條件。以下幾點對于理解“無邊界管理”極其重要：如果希望在未來獲得成功，企業不僅僅需要擁有規模、目標準確定位、專業化和良好的控制等傳統因素，更需要包括速度、靈活性、內部整合能力和創新能力，當然，這些因素有些相互矛盾，需要管理者進行深層協調。

　　為了贏得這些成功因素，每個企業必須重新劃定以下四種邊界：

　　縱向邊界——從低到高，通過管理層次、策略目標、身份地位和級別將員工層層劃分的縱向組織結構。

　　橫向邊界——以工作職能、業務單元、產品組合和部門將員工橫向分割的組織結構。

　　外部邊界——由企業與供應商、客戶、其他外部交流者組成。

　　地理與文化邊界——包括以上三個方面，跨越時空，涉及不同的文化。

　　企業所有的邊界都需要良好的滲透性和靈活的彈性，這樣才能使經營理念信息和各種資源自由地在企業內外穿行，這并不意味著完全放開的邊界或不存在邊界，那樣一來將成為“無組織”狀態。確切地說，需要足夠的滲透性以謀求企業對外部環境的改變能夠做出敏捷并具有創造力的反應。同時，領導者需要采用新的管理方式——無邊界管理。他們要從以命令和控制為主的領導方式向分享信息、目標導向和授權轉變。他們要從擁有正確的答案向能夠正確地提出問題轉變。同時，他們還需要保持對結果的關注，能夠對過程進行精確的控制，并能夠果斷地決策。