劉文瑞 茍歡迎

　　瑪麗·帕克·福萊特是一位消瘦、秀氣、氣質(zhì)非凡、魅力超群，卻又一輩子未婚的傳奇女性。她不僅是一位波士頓上層社會(huì)的社交名流，而且是一位具有重大建樹的一流學(xué)者，她在政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和哲學(xué)方面都有著極高的素養(yǎng)。這種不同學(xué)科的綜合優(yōu)勢，使她可以把社會(huì)科學(xué)諸多領(lǐng)域內(nèi)的知識融會(huì)貫通，從而在管理學(xué)界提出了獨(dú)具特色的新型理論。有人認(rèn)為，福萊特的思想超前了半個(gè)世紀(jì)甚至80年。20世紀(jì)60年代以后管理學(xué)的諸多探索，追根溯源都能在福萊特那里得到啟示。由于她對管理學(xué)的巨大貢獻(xiàn)，當(dāng)代的大師德魯克把她稱為“管理學(xué)的先知”。甚至有人把她與泰羅相提并論，宣稱這位杰出的女性應(yīng)當(dāng)與“科學(xué)管理之父”并列，可稱之為“管理理論之母”。

　　福萊特1868年出生于美國馬薩諸塞州的昆西，這里臨近歷史文化名城波士頓。在她的幼年，就承受了常人所沒有的生活磨煉。她的母親神智不健全，而她深深敬愛的父親又在她十來歲時(shí)撒手人寰。作為家里兩個(gè)孩子中的老大，福萊特過早地肩負(fù)起照顧家庭的重?fù)?dān)。有人說“苦難也是一座學(xué)校”。或許，正是因?yàn)橥�年的自立自�?qiáng)，福萊特才比常人對生活的苦難有更深切的理解；正是生活的磨礪，使她養(yǎng)成堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立、執(zhí)著的個(gè)性。她早年從事社會(huì)工作的初衷，很可能與這段苦痛的經(jīng)歷有關(guān)。值得慶幸的是，福萊特從她的祖父和父親那里繼承了一筆相當(dāng)可觀的遺產(chǎn)，這使她不用為經(jīng)濟(jì)來源發(fā)愁，并為以后的求學(xué)生涯解除了后顧之憂。

　　福萊特的成就與她所接受的良好教育是分不開的。雖然童年生活缺少幸福和關(guān)愛，但是智慧女神在知識方面給了她足夠的饋贈(zèng)和補(bǔ)償。福萊特的早期教育，是在塞耶學(xué)院完成的。1898年，福萊特以優(yōu)異的成績從雷德克利夫?qū)W院(Radcliffe College)畢業(yè)，并獲得了榮譽(yù)文學(xué)學(xué)士學(xué)位。雷德克利夫?qū)W院的教師和課程都來自哈佛，哈佛濃厚的學(xué)術(shù)氛圍和彌漫于校園中的求知探索精神，讓年輕的福萊特大開眼界，深受感染。后來，她還游學(xué)于英國和法國，在倫敦和巴黎都從事過正規(guī)的學(xué)習(xí)和研究，在英國劍橋的紐罕姆學(xué)院正式求學(xué)。她的學(xué)習(xí)顯然不是為了文憑，而是為了求知。在大西洋兩岸眾多優(yōu)秀學(xué)府的深造經(jīng)歷，以及在社會(huì)科學(xué)諸多領(lǐng)域的廣泛涉獵，使她具備了一名學(xué)者應(yīng)有的淵博知識和敏銳的洞察力。

　　值得一提的是，早在1896年，當(dāng)福萊特還是雷德克利夫?qū)W院的一位大學(xué)生時(shí)，就已經(jīng)出版了自己的研究成果《眾議院發(fā)言人》，在政治學(xué)領(lǐng)域嶄露頭角。在這本書中，福萊特對支配眾議院的復(fù)雜法律程序和迷宮般的運(yùn)行規(guī)則進(jìn)行了研究，分析論證美國國會(huì)發(fā)言人施展權(quán)力和影響的相關(guān)方法。在寫這本書時(shí)，福萊特把訪談和文獻(xiàn)緊密結(jié)合起來，以大量訪談來獲取有關(guān)當(dāng)事人的思想、感情、行為的第一手資料，再把訪談資料與文獻(xiàn)資料對照類比進(jìn)行研究。這對于一位還正在讀書的大學(xué)生而言是極富挑戰(zhàn)性的事情，而福萊特卻游刃有余、干凈漂亮地給公眾奉獻(xiàn)了一部可圈可點(diǎn)的上乘之作。西奧多·羅斯福總統(tǒng)對這本書很推崇，他曾宣稱：要想了解國會(huì)，必須先讀讀這本書。《眾議院發(fā)言人》一書，奠定了福萊特作為一位政治哲學(xué)家的基礎(chǔ)，同時(shí)也把她引入波士頓的知識界。

　　步入社會(huì)以后，福萊特很快就成為英美社交圈里的“魅力之星”。有些文章是這樣描述她的：“盡管相貌平平，缺乏時(shí)髦的風(fēng)格，是一位‘來自波士頓的、骨瘦如柴的老處女’，一幅拒人于千里之外的表情，看起來極難相處；但是，福萊特卻仍然吸引了見過她的每一個(gè)人。雖然她在心理上極其敏感，但看起來卻是充滿自信的。”著名管理學(xué)家，福萊特的密友厄威克(Lyndall Urwick)，在他八旬高齡之際回憶起第一次遇到福萊特的情景時(shí)，仍充滿敬意地說道：“過不了兩分鐘，我就完全拜倒在她的腳下，并且，對她的這種崇拜一直延續(xù)到她去世。”

　　福萊特生活的20世紀(jì)初期，是美國歷史上的一個(gè)黃金時(shí)代，出現(xiàn)了所謂的“柯立芝繁榮”。在這樣一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代里，福萊特憑借自己的社交優(yōu)勢，又能說一口流利的德語和法語，她不斷鞭策自己，隨時(shí)了解并且跟上大西洋兩岸的自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的發(fā)展。福萊特極廣的人脈關(guān)系，為她達(dá)到這一點(diǎn)提供了便利。她擁有一般人艷羨不已的朋友圈子圍繞在她的身邊，形成了一個(gè)精英團(tuán)體，這個(gè)團(tuán)體是以哈佛大學(xué)的學(xué)術(shù)背景和波士頓的社會(huì)舞臺(tái)為核心而構(gòu)建的。波士頓早在美國的殖民時(shí)期便已是一個(gè)政治、經(jīng)濟(jì)、文化均很發(fā)達(dá)的城市了。更重要的是，哈佛、麻省理工等著名大學(xué)和眾多的各種類型的博物館，為波士頓涂上了一層濃厚的文化底色，使得這座年輕的城市成為美國智力最活躍的中心。美國人常常把波士頓看作是文化和精神的故鄉(xiāng)。福萊特的社交圈子是一個(gè)名副其實(shí)的精英薈萃的圈子，這里有最有創(chuàng)意的作家、富有洞見的哲學(xué)家、精明強(qiáng)干的律師和謀略出眾的政治家，同時(shí)還有引人注目的社會(huì)名流和紳士。福萊特的高明之處在于她充分利用了她的豐富人際關(guān)系資源，來增進(jìn)自己的知識和才干。“當(dāng)她對那門學(xué)科感興趣時(shí)，她會(huì)從她的朋友中找出這方面的權(quán)威，兩個(gè)人關(guān)在小房子里密談，找到問題的核心與實(shí)質(zhì)。如果現(xiàn)有的朋友們之中沒有一位權(quán)威人士，他們之間總會(huì)有人認(rèn)識這個(gè)領(lǐng)域的最前沿的專家，并且很熱心地為她引見。”(葆琳·格雷漢姆：《管理學(xué)的先知》經(jīng)濟(jì)日報(bào)出版社1998年)以這種通過交流、討論的方式來進(jìn)行社交，既磨礪了思想、增長了知識，又有可能結(jié)交志同道合的知己，一舉兩得，同時(shí)也充分體現(xiàn)了“融會(huì)統(tǒng)一”的福萊特式風(fēng)格。

　　我國有句老話“曲高和寡，知音難覓”，所以人們才會(huì)有“人生得一知己足矣”的感慨。但是，讓很多人驚奇地是，像福萊特這樣一個(gè)在大眾眼里“相貌平平、缺乏時(shí)髦”，似乎很難打交道的老處女，卻贏得了豐富的人際資源。其實(shí)，這一點(diǎn)也不難解釋。福萊特的朋友們。無一不贊賞她那高貴的品質(zhì)、超凡脫俗的風(fēng)度、非凡的洞察力和過人的智慧，更難能可貴的是，她身上還具有強(qiáng)烈的悲天憫人的人道主義精神，可以說，是她獨(dú)特的人格魅力征服了世人。雖然福萊特從親人那里得到的關(guān)愛有限，但是命運(yùn)卻賜給她許多感人至深的友誼。友誼是人類最深刻的感情之一。古往今來，關(guān)于友誼留下了許多感人肺腑的話語。也許，福萊特自己對友誼的睿智見解，可以在一定程度上解答她的社交成就。她說：“每一份友誼，如果事先就抱著明確的功利目的來算計(jì)的話，必然會(huì)遭遇挫折；沒有任何人際關(guān)系會(huì)為一個(gè)期待著的目的服務(wù)。每一種關(guān)系都應(yīng)當(dāng)是自由的關(guān)系，是擺脫了‘目的’而發(fā)展起來的。這是一個(gè)真理，它隱藏在善意的勸諫之下，我們不應(yīng)當(dāng)祈盼特別的眷顧。”(福萊特：《從最近的心理學(xué)觀點(diǎn)來看“經(jīng)驗(yàn)”》)

　　福萊特之所以能夠進(jìn)入波士頓的精英社交圈，主要得益于她多年來的老友——伊莎貝爾·布里格斯的社會(huì)地位和廣泛交際。這位英國女士比福萊特年長20余歲。她們兩人共同生活了30余年。福萊特的母親健康不佳，使她從小就沒有得到過溫馨的母愛，后來還由于種種原因，導(dǎo)致她與家庭斷絕了關(guān)系。所以從這個(gè)方面來講，與布里格斯的友誼對福萊特是一種重要的慰藉。

　　福萊特早年在政治、法律、哲學(xué)上的訓(xùn)練對她的政治傾向影響很大，尤其是德國哲學(xué)家約翰·費(fèi)希特(Johann Gottlieb Fichte)對她影響至深。費(fèi)希特作為康德的弟子，在早年追隨康德，崇尚理性，主張個(gè)人權(quán)利不可剝奪。后來他在政治哲學(xué)上轉(zhuǎn)向民族主義和國家主義，把理性至上與愛國熱情融為一體。在費(fèi)希特《對德意志民族的演講》中，處處表現(xiàn)這種建立理性王國的強(qiáng)烈愿望。為了德意志的復(fù)興，費(fèi)希特信奉個(gè)人自由服從于集體的民族主義，他認(rèn)為，個(gè)人并不擁有自由意志，而是束縛于一個(gè)所有人都參與的人際網(wǎng)絡(luò)之中。所以，個(gè)人的自我從屬于一個(gè)更廣泛的自我世界之中，使自我成為一種社會(huì)性的自我，直到全部融合成為一種“大自我”，而這種“大自我”又是所有人的共同生活的一部分。這一思想，構(gòu)成了福萊特1918年的名作《新國家：作為大眾政府解決方案的集體組織》一書中的基本思路。福萊特在這本書中的名言是：“我們只有在集體組織之中才能發(fā)現(xiàn)真正的人。個(gè)人的潛能在被集體生活釋放出來之前，始終只是一種潛能。人只有通過集體才能發(fā)現(xiàn)自己的真正品格，得到自己的真正自由。”

　　福萊特是一位有著強(qiáng)烈人文關(guān)懷的學(xué)者，她關(guān)心的是如何使人在擁有真正的自由和得到充分發(fā)展的同時(shí)，創(chuàng)造一個(gè)井然有序的、公平的社會(huì)。她對于民主的理解與法國偉大的思想家托克維爾非常契合。兩人都倡導(dǎo)通過團(tuán)體生活釋放被壓抑的人性，反對社會(huì)出現(xiàn)千人一面、個(gè)人日益平庸化的趨勢。有人認(rèn)為：“福萊特是一個(gè)完美的理想主義者，同時(shí)也是一個(gè)浪漫主義者。她的思想扎根于美利堅(jiān)式的樂觀主義和平等思想的土壤之中；但是，與此同時(shí)，它又與美國式的個(gè)人至上的觀念、個(gè)人主義和操縱社會(huì)的信念背道而馳。對于民主管理的堅(jiān)定信念指導(dǎo)著她的一切活動(dòng)，并且作為生活的目的，照亮了她后來的整個(gè)一生。她發(fā)展了民主的理想，始終保持著對它的忠貞，并且不斷地通過實(shí)踐，努力將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。正是這種始終如一的連貫性，福萊特才能最終取得豐碩的成就。”(同前《管理學(xué)的先知》)

　　雖然福萊特?zé)嶂杂谶M(jìn)行理論探討，善于使用跨學(xué)科的研究方法來關(guān)注前沿問題，是一位名副其實(shí)的一流學(xué)者。但是，與一般埋頭書齋的學(xué)者不同的是，她對于社會(huì)上的現(xiàn)實(shí)問題同樣抱有強(qiáng)烈的興趣，可以稱得上是一位追求學(xué)以致用、知行合一的學(xué)者。1900年，福萊特完成了在巴黎的研究工作，回到波士頓。按照那個(gè)時(shí)代人們普遍的擇業(yè)觀，她本該選擇從事平靜高雅的研究工作，安穩(wěn)地度過一生。但是，出乎很多人意料，福萊特選擇了從事社會(huì)公益服務(wù)，而且把地點(diǎn)選定在位于波士頓的粗俗下層聚居區(qū)，在一個(gè)烏煙瘴氣的叫做洛克斯伯里的男性俱樂部里工作。她信奉的是“直面慘淡人生”的勇氣和信念，而不是紙上談兵。或許是早年生活中養(yǎng)成的堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立性格在起作用，她面對醉鬼，毫無畏懼，絕不放棄自己的努力，行為方式頗有大將風(fēng)度。有些小伙子害怕面對她們，就把自己反鎖在俱樂部的衛(wèi)生間里狂飲一通。福萊特和她的摯友布里格斯一道，不依不饒地警告他們說，如果他們堅(jiān)持不開門的話，她就要搬進(jìn)一架梯子從窗子爬進(jìn)去把他們揪出來。在這樣的威脅下，小伙子們屈服了，一個(gè)個(gè)灰溜溜地乖乖走出來，聆聽福萊特的教誨。正因?yàn)槿绱耍�彼得·德魯克稱福萊特是一位一流的實(shí)干家。

　　在20世紀(jì)初期，福萊特一直從事公益性的社會(huì)工作。使她引起公眾關(guān)注的，是在波士頓公立學(xué)校組織建立并且經(jīng)營管理一個(gè)職業(yè)指導(dǎo)中心。這是美國第一個(gè)這樣的中心，由福萊特?fù)?dān)任顧問。她總是密切關(guān)注著中心的各種事務(wù)，熱情地詢問相關(guān)結(jié)果，全力以赴投身社會(huì)工作的大舞臺(tái)達(dá)25年。她出名后，不管是地區(qū)性組織還是全國性組織，都紛紛向她尋求咨詢和指導(dǎo)。由于具有執(zhí)著的探索精神和堅(jiān)持到底的決心，在多年的社會(huì)工作中，福萊特一直強(qiáng)調(diào)親自動(dòng)手，直接參與，這使她不可避免地成為革新家。一旦她有了新點(diǎn)子，就會(huì)竭盡所能，嘗試各種辦法，努力說服別人接受她的建議，并親自參與實(shí)施。在她眼里，沒有什么是微不足道的事情，再小的事情都有它的意義。例如，煤爐晚上要封火，這種具體事務(wù)，她也要運(yùn)用各種知識探究，找出最經(jīng)濟(jì)的封爐火方法。然后再把這個(gè)方法教給負(fù)責(zé)打掃樓房的工友。在公立學(xué)校的管理中，她建議學(xué)校當(dāng)局在課后仍然對外開放學(xué)校的相關(guān)設(shè)施，提供給學(xué)生以及社區(qū)居民來娛樂和學(xué)習(xí)，從而使學(xué)校成為社區(qū)交往的平臺(tái)之一。福萊特是一個(gè)十分注重細(xì)節(jié)的人，同時(shí)也是一個(gè)責(zé)任心很強(qiáng)的人。公立學(xué)校的晚會(huì)中心，本來是提供給人們娛樂的，但福萊特提倡在晚會(huì)中心里放置寫字臺(tái)。在她眼里，娛樂是重要的，而工作則更加重要，那些在娛樂的同時(shí)可以穿插工作的人需要寫字臺(tái)。所以，她專門做出了適合晚會(huì)用的寫字臺(tái)，并且得到其他城市的效仿。這種種細(xì)節(jié)，改進(jìn)了波士頓公立學(xué)校的管理體系，而且一直被沿用下來。

　　福萊特極為勤奮，她幾乎每天都在“以一種極度的創(chuàng)造性的狂熱”從事工作。1918年，她的名著《新國家》出版后，引起了巨大反響，在大西洋兩岸的學(xué)術(shù)期刊上被紛紛轉(zhuǎn)載，同時(shí)也建立了福萊特的政治思想家聲望。這本書使福萊特成為國際性的杰出人物，把她推向更為廣闊的公共領(lǐng)域。不同層次的仲裁委員會(huì)、最低工資委員會(huì)、公開法庭以及其他官方或非官方的公共組織，紛紛邀請福萊特?fù)?dān)當(dāng)他們的顧問或委員。然而，“有心栽花花不發(fā)，無心插柳柳成蔭”。這些新的職務(wù)，使福萊特看到了政治生活中的另一面。爭執(zhí)對立的雙方如何不擇手段地互相爭奪，如何施展陰謀詭計(jì)占盡上風(fēng)，都暴露在這位眼里揉不得沙子的女性面前。現(xiàn)實(shí)政治中的爾虞我詐，弱肉強(qiáng)食，使她逐漸厭倦了政治學(xué)，因?yàn)樗�“似乎并未顯示出真正能抓住我們現(xiàn)在出現(xiàn)的問題”。由此，福萊特的興趣轉(zhuǎn)向了工商企業(yè)。她自己是這樣說的：“在那里我發(fā)現(xiàn)了未來的希望。那些企業(yè)家們不是學(xué)究式的或是教條的人，而是在思考他們實(shí)際上已經(jīng)做了什么，他們愿意去嘗試新的方式。”“企業(yè)的世界富有刺激性、生氣勃勃、激動(dòng)人心，完全是先鋒式的工作。”在生命的最后十余年里，福萊特全身心地投入企業(yè)的管理咨詢工作。成功地實(shí)現(xiàn)了從一位政治哲學(xué)家向企業(yè)哲學(xué)家的轉(zhuǎn)變，她的生命也因此綻放出了更加絢麗的色彩。

　　在企業(yè)組織和管理領(lǐng)域，福萊特開始了一個(gè)嶄新的生涯。她新穎獨(dú)到的見解，征服了一批富有預(yù)見性和思維敏銳的管理精英，有越來越多的經(jīng)理前來向她求教。1924年，她出版了企業(yè)哲學(xué)的代表作《創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn)》，開辟了管理思想的新領(lǐng)域。在紐約有關(guān)當(dāng)局每年為企業(yè)管理人員舉辦的年會(huì)上，福萊特作為管理思想研究方面的權(quán)威曾被邀請發(fā)言。這說明，盡管人們對她的思想還沒有吃透，但已經(jīng)感受到了她的思想引力。福萊特認(rèn)為，企業(yè)作為一種嶄新的社會(huì)組織形態(tài)，人們對它的理解是相當(dāng)膚淺的。她獨(dú)具慧眼地看到，企業(yè)不僅僅只是一種經(jīng)濟(jì)組織，而且是一種社會(huì)服務(wù)組織。她已經(jīng)預(yù)見到，人類民主狀況的改善必將與企業(yè)的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。在這種思路下，她把企業(yè)放在整個(gè)社會(huì)的大背景中加以研究，并且特別關(guān)注企業(yè)在社會(huì)公平與公正方面的決定性作用。從這一高瞻遠(yuǎn)矚的視野出發(fā)，福萊特提出了一系列嶄新的管理理念，其中包含了有關(guān)權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)、控制、建設(shè)性矛盾以及融合統(tǒng)一等多種內(nèi)容。作為一個(gè)企業(yè)界的“局外人士”，福萊特一生從未效力于任何一家企業(yè)，也從來沒有接受過任何企業(yè)開出的報(bào)酬單。但是，她對企業(yè)管理的貢獻(xiàn)，卻彪炳史冊，在多年以后成為不斷被學(xué)界開發(fā)的富礦。

　　福萊特后期的著作大多是以演講稿、報(bào)告等零散形式出現(xiàn)的，加之她本人逝世比較突然，所以沒來得及集中整理出版。她的密友厄威克在她逝世后，積極地籌備出版福萊特后期著作。1941年，美國的H·C 梅特卡夫和厄威克共同編輯出版了《動(dòng)態(tài)管理——福萊特演講集》。1949年，厄威克又以《自由與協(xié)作》為題出版了福萊特在倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院的演講集。這兩部著作對全面了解福萊特的思想具有重大價(jià)值。

　　1939年，詩人W·H·奧登寫了一首紀(jì)念弗洛伊德的詩：“對我們來說，他只是一個(gè)人而己/此刻，他卻是整個(gè)觀念的頂峰。”這首詩用在福萊特身上，也同樣貼切。她創(chuàng)造性地提出了“情景規(guī)律”、“非人稱化權(quán)威”、“相互服務(wù)”等對管理學(xué)的發(fā)展起了巨大推動(dòng)力量的概念；她關(guān)于“建設(shè)性的矛盾”、“融合統(tǒng)一”、“不可分的集體責(zé)任”等獨(dú)到見解曾幫助很多人走出選擇的兩難困境；她的關(guān)于相互聯(lián)系的哲學(xué)來源于對人類正義與合作精神的堅(jiān)定信念，“當(dāng)我們受到足夠的啟發(fā)教育，認(rèn)識到，我們作為個(gè)體從其他人的聯(lián)合中獲得的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過與他人競爭之所得，于是，我們與他們聯(lián)合。”她一生致力于研究“怎樣才能使我們最具人性”這一涉及終極人文關(guān)懷的課題。所以，可以說，只要有人類存在，福萊特的理論就會(huì)永葆青春。

　　在技術(shù)至上和個(gè)人主義的美國，福萊特的思想沒有引起當(dāng)時(shí)人們足夠的重視；但在大洋彼岸的英國，由于有組織的工會(huì)比較發(fā)達(dá)，她的思想受到了一定的關(guān)注；尤其是在強(qiáng)調(diào)群體的日本，福萊特的思想得到高度贊揚(yáng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，美國人又重新發(fā)現(xiàn)了福萊特，除德魯克給她以極高評價(jià)外，在80年代新公共管理運(yùn)動(dòng)的“重塑政府”浪潮中，福萊特的思想成為政府變革的淵源。所以，有人指出，盡管直到20世紀(jì)80年代，戴維·奧斯本和泰德·蓋布勒才提出要“重塑政府”，但其理論淵源完全可以追溯到福萊特，她是“重塑政府運(yùn)動(dòng)之母”。在

信息化和全球化的背景下，福萊特的當(dāng)代意義更為突出。她倡導(dǎo)的融合統(tǒng)一原則，對于異質(zhì)文化的整合與

和諧社會(huì)的建設(shè)極具指導(dǎo)意義。站在新的世紀(jì)，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，福萊特在80年前的思想，仍然值得我們?nèi)グl(fā)掘。