——突破你的領導力

　　文/ 康路 王小瑛

　　職務越高、責任越大的經理人總有一天會發現自己開始越來越多地處理“人的問題”。傳統的管理學讀本不足以提供全部的解決方案，高級管理者會發現自己身處一個陌生的管理環境之中，傳統的、為人熟知的管理手段和工具收效甚微。

　　而心理學家稱，當一個人面對陌生的環境，面對著更多異樣的目光，可能會出現適應障礙，情緒低落、憂傷易哭、悲觀絕望；或者是焦慮，也可能表現為退縮，不參加社會活動，又或者是以綜合的形式出現。對于很多高級經理人來說，這可能是他們職業生涯中最脆弱的一個階段，也是提升自己領導力的關鍵時刻。

　　“處在這種情況下的領導人，首先要做的是利用自己的人際關系，尋找能夠為自己提供真知灼見的意見的人。這樣的人不一定在同一個企業或組織里，但是可以提供咨詢意見，幫助你共同面對尷尬局面。這就是所謂的導師或榜樣關系(Mentor/role model relationship)。” 香港科技大學工商管理學院副院長、MBA教授Steve DeKrey博士這樣說。

　　各種各樣的原因，經理人在現實生活中找到合適的導師或榜樣并不是一件容易的事。今日的經理人身處資訊爆炸的時代，沿著“資訊高速公路”傳來的東西，他們只來得及吸收，卻來不及消化。

　　所以不妨將目光重新聚焦到那些經典的、更加關乎人性本質的文學作品吧。源于生活，又充滿想象力的文學作品往往可以幫助高級管理者擴充思考的路徑。經典的文學作品提供了典型的戲劇沖突和人物，它所搜集的價值觀與洞察力讓我們更敏于觀察自己和周遭的環境，就像閱讀各種簡妙易學的管理手冊一樣，文學作品中的篇章段落，讓聰明的經理人從中發現動機、原則、觀念，而這些才是影響人們行為的主因，并且不受時間、地點與情景的限制。

　　真實生活中，我們往往無法逃脫當下的限制，不能把眼光放得更遠，而且經常不知如何果斷地解決“人的問題”，文學作品中的故事卻讓經理人得以洞察先機。

　　高級管理者更需要深入地了解自己，唯有通過自我界定，才能了解員工、顧客、公眾的真實想法，以及他們舉止背后蘊涵著怎樣的復雜動機與沖動矛盾。它們總是在最不該出現的時候出現，影響人們的價值取向和處事風格。唯有解決了這些問題，經理人才有可能從根本上提高自己的領導力水平。

　　文學作品促使經理人一而再、再而三地思考這些問題。經典的文學作品總是以不同的場景，反復強調熟悉的行為模式，但沒有道德說教，也沒有制定規則。高級管理者有時會一相情愿地認定這個世界理智且充滿條理，但是在錢鐘書、莎士比亞等人的筆下，我們所依賴的這個世界充滿幻想與表象，矛盾與意外。這些問題每天都以各種形式出現在企業的運作層面，它們不會自動消失，經理人也不能將它推卸給人力資源部門。

　　“哈佛商學院曾經做過調查，一般意義上準則性的東西，對人的影響甚微，不會直接作用于人的行為改善。”清華大學經管院楊斌同樣相信，“用文學作品，可以讓人們進入某種情景當中，站到作品中主人公的角度思考，感受和思考主人公遇到的那些似乎與他們的生活和工作沒有直接關聯、但實際上關聯很大的問題。文學作品的使用最重要的是能夠讓人在不知不覺當中獲得的感悟，這比灌輸性的學習要好。”

　　通過分析文學作品當中的故事情節，思考其中包含的復雜選擇—對與對之間的選擇、不對與不對之間的選擇、介于對與不對之間的灰色選擇，從這種“身臨其境”式的分析得到的體會和認知要比教條的說教來得更有效，因為文學作品中包含豐富的細節，并且經常能夠展現出問題的極端面，提供的是一種思考的縱深。

　　我們特別按照企業所處不同生命周期對管理者素質的不同要求，選擇了各有代表性的文學作品，希望能夠幫助讀者結合自身的經歷與當下商業潮流，重新審視文學作品中的人物和他們所面臨的困境，在發現管理真經的時候，亦能享受到閱讀的樂趣。