情法之間 你靠什么推動團隊工作

　　- 本刊記者 嚴睿

　　現在有越來越多的企業開始變得有人情味了，比如某知名企業專門聘請保姆幫助員工照看孩子，料理家務；如果員工在上班途中汽車出現故障，只需給公司打一個電話，拖車、修理的事就不用自己浪費時間去親歷親為了。當然企業管理者推行這樣人性化的舉措目的就是為了能使員工更安心、更有效率的去工作。與之相對應的是，我們經常聽到企業的管理人員抱怨現在的員工很難管理，公司政策制度不少但卻總是不能有效地提升員工“戰斗力”。

　　柔性的人情籠絡與剛性的制度約束，管理者到底會依靠什么才能更好的推進團隊組織的工作呢？近期中國人力資源開發網以此為題，進行了一項網絡調查，結果有85.25%的調查參與者認為推動團隊員工工作時，管理者更多的需要依靠制度來保障，而僅有14.75%的人認為管理者應當注重對于員工的人情維系，這樣才能更有效率的推動他們的工作。

　　沒有規矩何成“方圓”

　　“我覺得無論團隊的大小，無論工作任務的輕重，完全靠人情是無法實施和支撐的，管理者必須使團隊的所有成員在制度的范圍內工作，這是推進工作的基礎。人情在管理實踐中雖然能起到一些輔助和促進的作用，但離開制度的基礎就沒有辦法去保障每個員工的工作能夠順利完成。”如同署名“沉默的菜鳥”的留言評論，在此次調查結果中有61.6% 的人認為制度約束力要遠大于人情私交對于員工工作的推進作用，而有20.88%的人則認為制度對于推進員工工作的保障作用是無法替代的。

　　在中人網的論壇上曾經有一個建材企業的老板發帖訴苦說，為了激勵和留住那些和自己一起創業的骨干員工，每當有項目完成他總是慷慨的發給他們紅包，平時三日一小宴，五日一大宴，酒桌上沒少籠絡人情，這些人自然也都跟他稱兄道弟，似乎親得不是一般。但慢慢地企業越來越大，這些人的脾氣和胃口也越來越大了，可他們的工作表現卻是大不如以前，甚至帶頭違反公司的紀律。最后這位老板只能冒著業務停滯的風險，將他們逐出公司。

　　人情是“助燃劑”

　　盡管在調查結果中，絕大部分管理者還是習慣于依賴制度推進團隊成員的工作，但也有一部分調查參與者堅持認為管理者通過建立與團隊成員的人情關系，更有利于激發下屬為團隊積極貢獻自己的力量。

　　“我不會用太多的制度和規定要求我的員工要如何去做，因為我相信他們都是有進取心和學習能力的，而我需要做的只是創造一個能夠讓他們愉快工作的環境。”楊小偉經營著一家通訊器材公司，在這個競爭非常激烈的行業中，他的團隊雖然規模不大，卻總能在同行中保持著強勁的業務能力，作為老板他最得意的是沒有哪個員工會在背后說他的壞話，“員工做得不到位，效率不高首先應該從管理者的身上找原因，而不是搬出規章制度來處罰他們。我想一個管理者要讓下屬真正認可自己，才可能驅動他們一起努力做事。所以，我一直比較崇尚‘士為知己者死’這句話。”

　　情法不能偏廢

　　到底制度和人情哪個更有利于管理者推進團隊成員的工作呢？在中人網的調查評論中，大部分網友給出了一個折中的答案：制度與人情都不可偏廢，推進員工工作必須靠制度得以約束，靠人情得以激勵。所以，制度是方，人情是圓，其實缺少哪個都不能把事情圓滿解決。

　　“實際上，管理者采用什么樣的方式推動員工以及整個團隊的工作，可能會因環境而異、因時而異、因人而異，比如處于創業初期的小企業中，管理者往往會更多的借助人情來推動員工工作，當企業發展到一定的規模后，就需要依靠制度來控制和保障工作的正常展開。另外，管理者在面對不同的員工和不同狀態下的員工時，要善于從不同的角度激發他們的熱情，使他們更投入于工作，這一點非常重要。”一位長期從事企業管理研究的人事總監點評說。