我們需要更藝術的科學管理

　　吳明中

　　科學是什么？科學是人們通過實踐總結出來規律和法則。人類在通過數千年歷史的發展，通過自身的社會實踐，創造了一系列的科學門類，這些科學都是人類在實踐過程中總結出來的規律，規律是存在萬事萬物之中的，順應了發展規律，就會獲得成功，違背了發展規律，就會慘遭失敗。

　　藝術是什么？藝術是人們對新生事物的創造能力和應變能力。沒有藝術，人類就沒有創造，沒有創造人類就得不到發展和進步，同時，藝術也是人們對新生事物的應變能力，這種應變能力是建立在經驗之上的，一個沒有任何經驗的人，很難有這種應變能力。

　　為什么說科學和藝術之間本身沒有矛盾？這就好比做好一件事，必須是左手和右手之間的良好配合，缺少了任何一只手，要么干砸這件事，要么就沒有效率，左手和右手之間的關系，就好比科學和藝術之間的關系。

　　為什么我們非得讀完九年義務教育？非得接受一下正規的高等教育？從今天看，好象很多人在很多行業都用不上什么數學幾何公式，什么物理原理，什么化學反應。但這些教育培養了我們科學的邏輯思維能力和分析能力，或許你的工作不會用到學過的這些內容，但建立在我們大腦中的邏輯思維和分析能力一定能在工作實踐中派上用場，這就是科學的作用，而你能否在適當的時間、適當的地點、適當的事情上用好，這就是藝術，藝術需要你的溝通、協調、控制能力。

　　萬事萬物都是辨證統一的，任何割裂、對立的做法都是錯誤的，這是哲學觀的問題。

　　管理的科學

　　管理是一種社會實踐，這種社會實踐不僅來自商業，更來自自我管理、家庭管理、政府和社會管理。一個連自己都管理不好的人，何以談上管理一個團隊？所以任何一個優秀的團隊，都是建立在每個團隊成員良好的自我管理基礎上的。

　　管理是一門科學，這是隨著社會的發展和進步，分工越來越細致而逐步成熟起來的。在遠古社會，人類都是無序的發展，沒有時間觀念，沒有成本意識，沒有效率意識，沒有團隊文化，但隨著人類的社會實踐，人們知道去總結過去的成功和失敗，知道去積累經驗，總結事物變化發展的規律，慢慢的形成了科學，科學指導人們正確的做事和做正確的事。

　　《孫子兵法》是軍事管理科學的總結，至今仍然有很多人去學習它，因為它總結了規律性的法則，被實踐證明是成功；4P理論是市場營銷管理科學的總結，被世界大部分就讀過商學院或未就讀過商學院的商業實踐者們所接受，這是因為它總結了市場營銷管理中規律性的法則，被實踐證明是成功的，無論是4C還是6P、8P都撼動不了它在市場營銷管理理論中的地位。

　　沒有管理的科學，就沒有科學的管理，就等于不尊重事物發展的客觀規律，就等于人類回到那荒蠻的年代。

　　管理的藝術

　　不可否認，管理是一門藝術，因為管理的基礎是人，任何溝通、協調、配合、控制都需要人的參與。

　　我們需要藝術的微笑、需要人性化的管理、需要差異化的市場戰略、需要有創意的商業模式，這些都需要管理的藝術。在機會性市場，老板們必須特立獨行，有偏執狂的作風，這不僅需要有敏銳的商業嗅覺和直覺，更需要有賭性：大賭大贏、小賭小贏、不賭不贏，能否在商場上賭贏？需要有如藝術般的商業天賦。

　　管理的藝術是無處不在的，是存在每個管理細節中的。就像聯想并購IBM的PC業務后，在接納原IBM員工時，聯想在所有原IBM員工桌子上放了一盆鮮花，并擴大了食堂的面積，給每個原IBM員工飯卡上存了一部分餐費，雖然是一些小小的管理細節，卻給整個整合工作帶來了意想不到的效果。

　　巴布遜學院(BabsonCollege)信息技術與管理學總統獎教授托馬斯·達文波特(ThomasDavenport)在其著作ThinkingforaLiving:HowtoGetBetterPerformanceandResultsfromKnowledgeWorkers(哈佛商學院出版社，2005年)中談到對知識工作者的管理是一種創新型的管理，是從傳統的上下級的管理和監督過渡到管理者的過程參與和控制角色中來，這更需要管理的藝術，因為管理者面對的不再是憑生產產品的數量和質量吃飯的工人，也不是憑銷售商品數量和服務質量的銷售人員，而是更加有頭腦、更加有創造力、更加思維活躍的知識工作者，他們創造更加無形的商業概念和產品。

　　沒有管理的藝術或著說藝術的管理，就是把人當做冷冰冰的機器，當然人不是機器，人有思想、有情感和有創造能力。

　　管理是越來越藝術的科學

　　為什么說管理是越來越有藝術的科學？是因為人類越來越文明，是因為人類越來越尊重客觀規律。

　　人類文明的發展，使得每個人都有自己的價值觀(都有自己的個性)，使得禮儀和服務越來越成為商業重要的組成部分，使得知識工作者所占的比率越來越大，使得商業模式越來越需要創新，這樣，管理越來越藝術化。

　　隨著人類社會實踐的豐富，成功和失敗的經驗積累和總結，人們越來越尊重客觀規律，形成了一套科學的管理理論。并且，隨著市場經濟的成熟，機會性市場越來越被系統性市場所取代，系統性市場更加規范，在系統性市場，商業數據和商業邏輯發揮了非常重要的角色，拍腦袋決策、賭徒思維肯定越來越得不到成功，這樣，管理越來越科學化。

　　我的博客名稱是“完美營銷交響樂”，完美的營銷就像是一場完美的交響樂，我想管理也一樣，完美的管理也像是一場完美的交響樂。一場完美的交響樂不僅需要每個樂器演奏者都按照樂譜來演奏，也需要指揮家完美的指揮，更需要每個角色協調、配合默契，管理何嘗不也一樣？需要科學系統的按照客觀規律藝術性的管理，所以，管理是越來越藝術的科學。

　　(稿件來源：中國管理傳播網)