王國鋒

　　管理者要想找到正確的問題和正確的答案，就必須使恰當的人選與手頭的案例相配，并創造出能使這些人達到正確的問題和正確的解決方案的環境。

　　要想知道一個人提出的決策是好是壞，必須問兩個問題，如果來年各個問題都的到肯定的回答，那就找到了正確的問題與正確的解決辦法；如果其中有任一個問題是否定的，得到的就是錯誤的問題和錯誤的解決辦法。

　　必須問的兩個問題：誰來解決問題？他們怎樣解決問題？

　　決策質量=f(PAEI，相互尊重)

　　所以，預測決策質量是通過制定決策者的風格及他們相互作用的質量來進行的，要得到好的決策，需要一個相互尊重工作的互補PAEI團隊。

　　決策內容——PAEI決策四要素

　　我們在制定決策時，需要具備四個要素：

　　·干什么？由P角色來完成；

　　·怎么干？由A角色來完成；

　　·何時干？由E角色來完成；

　　·誰該干？由I角色來完成。

　　至于“為何干”則是由所有上述內容演繹而來。

　　人們常常以為自己做出了決策，但實際上他們只決定了四要素中的一個。比如他們只決定了“干什么”而沒有決定“怎么干”，隨后他們就會發現，決策實施的方式破壞了所決定的內容，即“怎么干”破壞了“干什么”。

　　“何時干”也很重要，如果決策沒有及時執行，那么這項決策就不再有效；“誰來干”也一樣重要，有時候你分配給任務的那個人會決定這項決策將被如何執行，不同的人是按照適應自己的不同方式去理解不同的決策的。

　　因此，如果想預知一項決策會不會被正確地執行，就應該檢查四個要素有沒有被表達并理解清楚。

　　除此之外，還應該弄清楚能干與不能干的界限，即不僅要知道能干什么、能怎么干、該何時干、誰該來干等問題，還必須清楚什么不能干、不能怎么干、誰不該干以及什么時候不該干。往往在不知道不能做什么之前，你并不知道自己能做什么。一個人只有在同時了解了什么是不能做的時候，才真正知道什么是能做的，而這一知識來自于經驗。好的經歷來自于好的決策，好的決策來自于好的判斷，而好的判斷則是來自于壞的經歷。也就是說，在意料之中學不到什么，只有在意料之外才能學到不少東西，在意料之外能夠得到反饋，就是這樣從錯誤中學到東西的。

　　所以，管理者應該分析其決策結果、檢查決策并從經驗中學到東西。不斷進行分析，直到弄明白了什么能做什么不能做、該怎么做不該怎么做、什么時候該做什么時候不該做，以及誰該做誰不該做，這時候才有了一個完全解釋清楚并被完全理解了的決策。

　　應該注意，這個時候決策很可能已經過時了，不得不一切從頭開始。因此實際上從來沒有所謂“好決策”這樣的事情，有的只是“暫時的”好決策。對于一項決策，在它發揮作用之前要花時間去試驗。但即使到了那時，也別過于迷戀它，他的生命周期是很短暫的。變化越快，決策有效性的時間周期就越短。

　　決策從圖形上描述必須象一個四方形，它必須要有范圍，而且必須要有四個要素。四方形代表著打算實施的決策：確定的責任。在給一個人布置了清楚的PAEI任務(用責任四邊形代表)之前，他是不能真正負責任的。

　　(稿件來源：中國管理傳播網)