管理思想與話語(yǔ)前提的缺失

　　賈宏海

　　“當(dāng)代種種事件不同于歷史之處，在于我們不知道它們會(huì)產(chǎn)生什么后果……當(dāng)歷史正在進(jìn)行時(shí)，它對(duì)我們來說就不是歷史，它帶領(lǐng)我們進(jìn)入未知的境域，而我們又難能瞥見前途是什么樣子。” F. A. 哈耶克的話語(yǔ)或可詮釋管理的精髓。

　　其實(shí)，一個(gè)看似完美的理論體系，都有很完善的內(nèi)部邏輯和精美的修飾在里邊。當(dāng)我們看到這樣一個(gè)完美的理論體系，會(huì)驚嘆于其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼屯昝赖慕Y(jié)論，進(jìn)而為其折服。在這個(gè)時(shí)候，你很難想到它的前提假設(shè)是否正確或者堅(jiān)實(shí)，而直接陷于其完美的結(jié)論和無瑕的邏輯。

　　因此，目前很多書籍干脆直接避開了前提假設(shè)，直接展開理論的闡述并得出結(jié)論，比如《從優(yōu)秀到卓越》。其通過大量實(shí)證研究工作，為讀者呈現(xiàn)出世人很難接觸的一些公司的真實(shí)運(yùn)作情況。而且書的作者也在總結(jié)數(shù)據(jù)方面下足了功夫，對(duì)數(shù)據(jù)做出了合理的解釋，這為現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)管理界大量無度的使用計(jì)量研究方法，卻無法說清楚數(shù)據(jù)內(nèi)涵的人作了一個(gè)榜樣。

　　作者通過大量實(shí)證研究而得出的驚人結(jié)論，乍一看，確實(shí)讓人為之一動(dòng)，但仔細(xì)琢磨一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些完美的結(jié)論卻恰恰建立在一個(gè)脆弱的前提假設(shè)的基礎(chǔ)上。

　　可如果一個(gè)理論體系最重要的部分—前提假設(shè)出現(xiàn)問題了，那么這個(gè)理論體系的大山又怎么能屹立不倒呢？

　　德魯克的事業(yè)理論，由以下三個(gè)假設(shè)構(gòu)成：第一，有關(guān)組織外部環(huán)境的假設(shè)：社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、客戶和技術(shù)；第二，有關(guān)組織特殊使命的假設(shè)；第三，為完成企業(yè)使命所必須的核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè)。

　　外部環(huán)境的假設(shè)決定了公司的利潤(rùn)來源，而公司使命的假設(shè)則決定了哪些結(jié)果在組織的眼中是有意義的。換句話說，即從總體上講，他們認(rèn)為自己應(yīng)該為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)做出什么樣的貢獻(xiàn)。而核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè)闡明了公司為了保持自己的領(lǐng)導(dǎo)地位所必須具備的特長(zhǎng)。

　　而有效的事業(yè)理論(即有效的管理)應(yīng)該具備的特點(diǎn)是：這三個(gè)假設(shè)必須是符合現(xiàn)實(shí)的；三方面必須相互協(xié)調(diào)；事業(yè)理論(即上述的三個(gè)假設(shè))必須為整個(gè)組織內(nèi)部的成員所知曉和理解；事業(yè)理論必須不斷經(jīng)受檢驗(yàn)。

　　以此來對(duì)照此書所選取的樣本：1965年～1995年《財(cái)富》雜志歷年的500強(qiáng)企業(yè)，“這些公司都出現(xiàn)在《財(cái)富》雜志美國(guó)最大的上市公司排名里”。這就把“有關(guān)組織外部環(huán)境的假設(shè)”具體為了美國(guó)地區(qū)、自由的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、世界最大的消費(fèi)市場(chǎng)等外部環(huán)境。而這個(gè)外部環(huán)境，就將除美國(guó)之外的任何一個(gè)國(guó)家的公司的外部環(huán)境都排除掉了。再具體到中國(guó)的公司，其組織外部環(huán)境的差異更加明顯，那么書中所得出的結(jié)論究竟是否還有其可借鑒性。我想，在組織外部環(huán)境如此巨大差異的情況下，也許正如哈耶克所說：“當(dāng)代種種事件不同于歷史之處，在于我們不知道它們會(huì)產(chǎn)生什么后果。”

　　管理，其實(shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，隨著企業(yè)的情況改變而改變。沒有一成不變的管理，也沒有絕對(duì)正確的管理方式。古之愚人，刻舟求劍，為天下所笑。隨著時(shí)空的轉(zhuǎn)變，我們所能認(rèn)知的一切都在不停的變化中，惟一不變的是劍還在水中。

　　管理無非是將思想付諸于現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)。在不同場(chǎng)景下的管理可能會(huì)因各種因素的影響而存在明顯的方法上的差異，但不變的精髓則是其中的思想。無論是管理學(xué)大師彼得•德魯克、提出五力競(jìng)爭(zhēng)模型的邁克爾•波特、第五項(xiàng)修煉的倡導(dǎo)者彼得•圣吉、市場(chǎng)營(yíng)銷之父菲利普•科特勒、

　　作為一門特殊的學(xué)科，管理學(xué)有它自己的基本問題、特殊方法和特別關(guān)心的領(lǐng)域。一個(gè)理解管理學(xué)科卻并不具備各種管理技巧和管理工具的管理人員很有可能成長(zhǎng)為一個(gè)有效的管理者，甚至可能是第一流的管理者。而一個(gè)只知道管理技巧和管理手段但不理解管理學(xué)基本原理的人卻不能算是一個(gè)管理者，最多只能算是一個(gè)技術(shù)人員。

　　專注于實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越跨越發(fā)展企業(yè)的實(shí)證研究，總結(jié)了成功的關(guān)鍵因素，卻忽略了管理本身的思想和其必要的前提，真可謂其成亦在于其大量的實(shí)證研究，而敗亦于此。