你需不需要首席創(chuàng)新官

　　一家公司為什么需要首席創(chuàng)新官？答案很簡單，如果創(chuàng)新是貴公司最重要的事情，如果貴公司的生存和發(fā)展完全系于“創(chuàng)新”二字，那么你總得需要一個人去負(fù)這個責(zé)。

　　- 撰文：黃繼新

　　在AMD人力資源副總裁凱文·萊曼的眼里，50歲的比利·愛德華茲(Billy Edwards)就

像個密探，或者一個煽動分子。

　　愛德華茲的工作的確有些像個密探，他幾乎可以插手這家芯片公司任何一個部門的事務(wù)。而且，他的位置很高，因為這家公司的未來發(fā)展方向也在他的手里。

　　他需要面對的人也比其他任何一位CXO都多。除了參與設(shè)計未來的芯片，他還需要參與制訂和執(zhí)行公司的遠(yuǎn)期計劃，比如AMD打算在2015年之前讓世界50%的人口都能用上互聯(lián)網(wǎng)的計劃，用各種新的應(yīng)用場景來挑戰(zhàn)公司的工程師，甚至主辦大學(xué)生為低收入國家設(shè)計技術(shù)解決方案的比賽。

　　是的，愛德華茲幾乎無所不能，從市場營銷，到學(xué)術(shù)機構(gòu)關(guān)系，到戰(zhàn)略規(guī)劃，到技術(shù)演變，到商業(yè)思考……他是這家全球第二大芯片公司的首席創(chuàng)新官(Chief Innovation Officer)。

　　一家公司為什么需要首席創(chuàng)新官？答案很簡單，如果創(chuàng)新是貴公司最重要的事情，如果貴公司的生存和發(fā)展完全系于“創(chuàng)新”二字，那么你總得需要一個人去負(fù)這個責(zé)。

　　眾所周知，創(chuàng)新可能肇生于組織的任何一個角落，一個組織獲得創(chuàng)新的最基本條件是營造一個能鼓勵創(chuàng)新的內(nèi)部環(huán)境。那么，誰來負(fù)責(zé)這個創(chuàng)新環(huán)境和文化的建設(shè)？誰來決定創(chuàng)新主意是否有效和值得嘗試？誰來給創(chuàng)新者提供精神和資金上的支持？現(xiàn)在，越來越多的觀察家會回答說：首席創(chuàng)新官。

　　主張設(shè)立這么個職位的人們認(rèn)為，傳統(tǒng)上來說，在許多大公司里，負(fù)責(zé)基礎(chǔ)研發(fā)的，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)的，負(fù)責(zé)公司文化的，負(fù)責(zé)制訂公司戰(zhàn)略的，負(fù)責(zé)設(shè)計公司的IT系統(tǒng)的，分別歸于不同的副總裁級別的人來掌管。但是現(xiàn)在看來，由于創(chuàng)新會貫穿公司的全部運營環(huán)節(jié)，因此，一個統(tǒng)一的、負(fù)責(zé)管理與創(chuàng)新相關(guān)的全部事務(wù)的職位，就開始變得必要了。

　　此前，殼牌石油、寶潔、BBC、帝亞吉歐洋酒集團、樂高玩具等公司，都設(shè)有專門負(fù)責(zé)創(chuàng)新的總監(jiān)一級職位。但是顯然，越來越多的公司認(rèn)為，負(fù)責(zé)創(chuàng)新的這個人應(yīng)該有更高的位置，至少是副總裁一級，而且直接向CEO匯報。

　　根據(jù)專門負(fù)責(zé)搜尋公司高管的獵頭公司海德思哲(Heidrick & Struggles)的數(shù)字，企業(yè)界對這個職位的需求在過去3年里增長了3倍，而且大部分增長都發(fā)生在過去一年半里。

　　所以，頂著這樣頭銜的人會越來越多。去年9月份起，AMD就增設(shè)了這個職位。除此之外，首席創(chuàng)新官(或者負(fù)責(zé)創(chuàng)新的副總裁)的身份也開始出現(xiàn)在花旗集團、

　　正如前面所言，一位首席創(chuàng)新官，幾乎就是一個“萬金油”，他什么都懂，什么都可以發(fā)表意見，而且——什么意見都很重要，因為公司的創(chuàng)新命脈就掌握在他手里。AMD公司的萊曼說：“一位首席創(chuàng)新官需要成為市場營銷人員、技術(shù)專家、戰(zhàn)略家、以及商人的混合體。”

　　可見，這樣的人，非常難找。以AMD為例，它的首席創(chuàng)新官愛德華茲，擁有生物醫(yī)學(xué)的學(xué)士學(xué)位和材料工程學(xué)的博士學(xué)位，在半導(dǎo)體行業(yè)浸淫多年，給AMD制訂過戰(zhàn)略，自己創(chuàng)辦過公司，還在波士頓咨詢集團(最頂尖的公司戰(zhàn)略咨詢公司)當(dāng)過咨詢師。既懂技術(shù)、又懂戰(zhàn)略，簡直沒有人比他更適合做一家芯片公司的首席創(chuàng)新官。

　　但是，并不是每家公司都能找到簡歷這么完美的人。如果急著要填補這個位置，那就得看公司自己如何看待創(chuàng)新了。也就是說，公司需要問自己，它的創(chuàng)新主要來源于何處。比如說，花旗集團消費者業(yè)務(wù)的首席創(chuàng)新官艾米·瑞汀，是做市場營銷和客戶關(guān)系服務(wù)出身的；可口可樂的首席創(chuàng)新官丹尼·斯屈克蘭，則有著強大的食品業(yè)研發(fā)背景；百事可樂的布洛克·里奇則是個成功的商人。

　　一位首席創(chuàng)新官該做什么呢？美國《商業(yè)周刊》認(rèn)為，他除了負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品/服務(wù)的創(chuàng)新以外，還需要尋找新的商業(yè)模式，或者匯集客戶的新想法，以及制定新的富有創(chuàng)意的組織架構(gòu)和公司文化。

　　由此可見，一個首席創(chuàng)新官的工作范圍，甚至比一個CEO更廣。工作內(nèi)容也更龐雜。而且，隨著創(chuàng)新滲透到公司的各個層面和各個部門，與創(chuàng)新相關(guān)的事務(wù)也會越來越多。美國最大的醫(yī)護(hù)保健機構(gòu)之一Humana的首席創(chuàng)新官約納森·洛德，5年前還只是領(lǐng)導(dǎo)著一個15人的團隊，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了150人。

　　這也是目前設(shè)立首席創(chuàng)新官的公司所面臨的最大挑戰(zhàn)：職責(zé)范圍不清晰。這一方面為尋找這樣的人才制造了障礙，另一方面也容易在公司內(nèi)部形成一個新的官僚層級。一個創(chuàng)新官手中的資源調(diào)配權(quán)力，也容易和公司其他部門產(chǎn)生沖突。

　　首席創(chuàng)新官的另一大挑戰(zhàn)是，如何保證一個從上到下的創(chuàng)新機制在組織內(nèi)有效。正如我們所見，商業(yè)史上越來越多的創(chuàng)新，都是由下至上發(fā)生的，它散見在公司的各個角落里，由每一個員工參與提供和創(chuàng)造。一家公司在設(shè)立首席創(chuàng)新官時，應(yīng)該考慮到如何才能不遏制自下而上的創(chuàng)新生命力。

　　其實我們可以看到，首席創(chuàng)新官的職責(zé)和權(quán)力，其實大部分都在CEO們的手里。他們只是做了CEO該做的一部分工作。

　　美國DDI咨詢公司的調(diào)查報告顯示，北美公司中只有4%的公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為創(chuàng)新是最受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)，相比之下，中國公司的被訪者中有16%的人選擇了這一項。DDI公司副總裁里奇·韋林斯認(rèn)為，這主要是因為北美公司已經(jīng)處在一個成熟的市場里，而相比之下，中國公司

　　換而言之，越成熟的公司，CEO越有可能考慮指派一個人來專門保護(hù)和促進(jìn)組織內(nèi)部的創(chuàng)新，而對于發(fā)展中的公司來說，創(chuàng)新幾乎可以說是一家公司的基本特征，它從公司孕育的第一天起就存在了。

　　我們在這里討論了半天首席創(chuàng)新官，是希望您知道，現(xiàn)在有這樣的思潮在發(fā)生。但是我們并不一定非得趕上這班車。公司應(yīng)該首先考慮自己的未來在哪里，而這并不一定就是某個潮流的方向。

　　這并不是說，我們不需要首席創(chuàng)新官了。事實上，這個職位是存在的，而且一定存在，不管有沒有首席創(chuàng)新官，創(chuàng)新的最大責(zé)任都在CEO們的肩上。