從跳蚤想跳出玻璃杯說起清華專家談企業家情商

http://whmsebhyy.com 2006年05月16日 21:31 錢江晚報

本報記者鐘慧麗

　　近日，浙大經濟學院MBA高級研修班學員們，領略了清華大學經濟管理學院企業管理系副教授吳維庫關于“企業家情商與影響力”的獨到見解。

　　跳蚤與企業的健康長久

　　“把一個跳蚤放在玻璃杯里，蓋上玻璃蓋，這個跳蚤會干啥？”吳維庫的講課從一個小故事開始。

　　一開始，它會往拼命往上跳，撞到玻璃蓋掉下來，又跳、又撞……比較聰明的跳蚤，跳了幾次以后就不再跳得很高，最后甚至不跳了。這種現象叫學習力。

　　學習力是指因為痛苦改變行為的能力。學習力=適應力=生存力=

競爭力，用之于人，可以沒有學歷，不能沒有學習力；可以沒有文憑，不能沒有水平。學習的目的是為了活著，如果你為自己的企業去學習，目的無非想讓你的企業健康和長久，這樣大家就會帶著極大的樂趣去選擇性學習。

　　具有學習力的跳蚤，被玻璃蓋撞了幾次后就不跳了。這時如果把玻璃蓋拿掉，跳蚤還是不會立刻從玻璃杯里跳出來，因為它習慣了不再跳。這就叫跳蚤按習慣動作，人按習慣做事。

　　現在想讓大家出招，怎樣讓跳蚤再從玻璃杯里跳出來？有兩種辦法：刺激它，比如給玻璃杯加溫；或放一個新跳蚤進去。新跳蚤不懂規矩，它會一下子就跳出來，這樣老跳蚤很快會跟出來，這種現象叫模范帶頭作用。

　　要是你問一個小娃娃，怎樣讓跳蚤從杯子里跳出來？小娃娃可能會告訴你用手把它抓出來。小娃娃有創新精神，如果想不通時跟小娃娃溝通一下，可能會有意想不到的收獲。這個過程可以歸結為外力改變習慣。要做健康長久的企業也如此，有時候需要模范帶頭，有時候需要創新精神。

　　企業主的情商

　　讓企業健康、長久，要求企業主有比較高的情商，才能用自己的影響力、

領導力貫徹企業的價值觀、企業的文化，把員工緊緊團結在一條線上，讓企業得到長足發展。

　　情商是情緒管理能力，要想影響別人，首先影響自己，要想管理別人首先管理自己，即用EQ來締造領導力。

　　領導力是一種影響力，領導者是人。領導者擁有跟隨者，管理思想，給出方針，領導者需要有溝通、激發信任的能力。價值觀要圍繞領導力貫徹到每一個員工身上。

　　企業價值觀是企業對是非、輕重、緩急的判斷標準，是企業文化形成的基礎，是員工價值觀中共享的部分。在大多數公司里，有四種基本價值觀，一是生產能力為顧客帶來價值的商品，二是成為雇員工作的好場所，三是以公眾信賴的方式行使，四是為投資人提供回報。

　　在價值觀領導體系下，員工的打工仔心態消失，轉變為領導的追隨者。有打工仔心態的員工往往有以下特點：被動、無奈、為錢而動、不負責任、不投入、沒有激情。相比之下，把自己視為領導追隨者的員工有很多優點：主動、心甘情愿、負責任、投入、充滿激情、令人放心。

　　價值是企業文化形成的基礎。企業文化是指一個企業做事的方式，是空氣中的溫度和濕度。企業文化造就了百年品牌。

　　是什么造就了

世界500強企業中的西門子、惠普、索尼、雀巢、IBM等品牌？是企業文化。文化融入企業長期發展的戰略經營方針之中，滲透在企業經營和管理的每一個環節，并隨企業的成長不斷延續和更新，最終通過產品和服務，在市場上形成自己獨特的核心競爭力。

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