文盲企業(yè)之短命論

　　★文/范震

　　據(jù)說，在南美洲的巴西，不懂足球的人不會(huì)被選為總統(tǒng)，因?yàn)椴魂P(guān)心足球的人，就得不到大多數(shù)人的尊重和擁護(hù)，“足球”已是巴西“國(guó)民文化”重要的一部分；而在法國(guó)，不懂葡萄酒的人也被人們認(rèn)為“沒文化”，上不了檔次，難以得到上層社會(huì)的認(rèn)可。

　　在中國(guó)，把沒文化的人叫做“文盲”，俗話說“沒有文化的軍隊(duì)，是愚蠢的軍隊(duì)”。此結(jié)論對(duì)企業(yè)同樣適用，一個(gè)企業(yè)沒有屬于自己的優(yōu)秀文化，就等于沒有靈魂，其生命之路是走不長(zhǎng)的。

　　開好一個(gè)門店，可以靠“老板”個(gè)人的優(yōu)秀；辦好一個(gè)中型企業(yè)，就要靠一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；而管好一個(gè)大型企業(yè)就必須靠成熟的企業(yè)文化。不過，近年來管理學(xué)界對(duì)“企業(yè)文化”的解釋不止一種，有意無(wú)意間，“企業(yè)文化”被披上了玄妙的外紗。

　　“企業(yè)文化”，就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。講通俗點(diǎn)，就是每一位員工都明白怎樣做是對(duì)企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過一定時(shí)間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會(huì)反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。

　　上個(gè)世紀(jì)的八、九十年代，企業(yè)管理學(xué)界的注意力大都集中在管理機(jī)制、規(guī)章制度、基礎(chǔ)工作、軟件技術(shù)的應(yīng)用等方面。但進(jìn)入21世紀(jì)之后，人們?cè)絹碓桨l(fā)現(xiàn)，雖然所做的這一切都是對(duì)的，但是這一切還都必須靠“企業(yè)文化”來粘合、盤整、條理與統(tǒng)帥，否則，仍然會(huì)矛盾重重，內(nèi)耗不斷，效率低下。

　　不少企業(yè)在外地設(shè)立了分公司、辦事處，但依然很難上下協(xié)調(diào)一致，辦好事情。一些公司學(xué)習(xí)

　　國(guó)外有很多知名跨國(guó)集團(tuán)的分、子公司遍布全世界，經(jīng)營(yíng)規(guī)模多達(dá)幾百億甚至上千億美元，管理的復(fù)雜程度極高。其正常運(yùn)轉(zhuǎn)靠什么呢？除了現(xiàn)代數(shù)字化的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，還必須靠多年傳承下來的企業(yè)文化，靠與之相匹配相適應(yīng)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。

　　我國(guó)改革開放以來成功的一批企業(yè)家，大都擔(dān)當(dāng)決策者的角色。但有誰(shuí)想過，自己離開后，企業(yè)是否還能有序地發(fā)展下去？萬(wàn)科的王石，就想試一把，想靠企業(yè)制度文化去管理企業(yè)，即靠“法治”而不要“人治”；張瑞敏曾非常羨慕國(guó)外的大型企業(yè)，“領(lǐng)導(dǎo)人一代一代換下去，依然能保持非常強(qiáng)的

　　這些現(xiàn)象說明我國(guó)企業(yè)文化的不成熟，文化的力量還很脆弱，還不足以系統(tǒng)地、深層地影響大多數(shù)人的價(jià)值觀和具體行為。

　　在江浙，流傳著“有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)文化”的說法，細(xì)想一下不無(wú)道理。老板是企業(yè)的投資所有者、決策者，其他人屬于從屬地位，人們?yōu)榱俗约旱纳�存，一般都不愿得罪老板，�?huì)按老板的意圖行事，這是最起碼的道理。久而久之就會(huì)養(yǎng)成一種辦事的“明規(guī)則”和“潛規(guī)則”。這就是文化，是帶有老板極強(qiáng)個(gè)人色彩的文化。所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者首先要有這種意識(shí)，要意識(shí)到自己的言行、喜好、傾向甚至習(xí)慣都會(huì)影響到員工的思想。而這些很可能成為本企業(yè)文化的要素，也許是有益的，也許是有害的。

　　因此，一個(gè)企業(yè)文化的建設(shè)要從“老板”抓起。“老板”如果不懂或不重視自己企業(yè)的文化建設(shè)，那就是“文盲”了。“文盲”能成功地創(chuàng)建一個(gè)家業(yè)，但一定管不好一個(gè)企業(yè)。所以，“文盲”企業(yè)的命應(yīng)該而且一定是短暫的。