|
范松璐
“一般講到供應鏈，許多人難免會望文生義，腦海中的直觀反應是從上游到下游傳輸的一個概念，很多公司還會把企業標志設計成一根鏈條的形態，實際上，供應鏈應該更像是一組齒輪，各個不同的部分嚙合在一起轉動起來，從而帶動整個系統。”
周紫竹是美國供應鏈理事會(Supply-Chain Council，SCC)的中國區執行總裁，他用這么個比方表達了自己對供應鏈的理解。
“在一定程度上，現在已經是供應鏈和供應鏈之間進行競爭。”復旦大學管理學院的石代倫教授告訴《第一財經日報》，目前中國總體的物流成本占GDP的20%~25%，而在歐美發達國家這個數字只有10.6%，提升空間之大可見一斑。
有效的供應鏈管理已經成為許多知名企業所采取的戰略步驟。比較典型的例子如沃爾瑪，十多年間，通過對供應鏈系統不斷進行優化，沃爾瑪自身也脫胎換骨，每平方英尺的銷售量、存貨周轉率和運營利潤等幾個重要指標都達到了零售行業內的最高水平。戴爾在供應鏈管理方面取得的成就也是可圈可點的，公司的股東價值增長一度達到3000%，供應鏈管理功不可沒。
隨著供應鏈管理整個產業的內涵也逐步延展，而且衍生出一系列的“擴展企業”，除了供應商、分銷伙伴之外，供應鏈的咨詢機構、軟件產品的供應商和系統開發商都漸漸成為重要角色，進而達到廣義的協同，也為這套理念的發展不斷增添新的色彩。
不過在供應鏈管理實踐中經常會碰到一個問題——溝通時往往會發生理解混淆。石教授解釋，在供應鏈管理的圈子里，不同方面往往會對同一個術語具有不同的理解，從而造成一些誤解和扭曲，這個問題可謂比比皆是。表面看來大家在順暢地溝通，到了實際操作時才發現幾乎南轅北轍。比如對于“準時交付率”，可能存在不同的計算方式，即使在起初的溝通中對這一點要求達成了共識，但往往后來才發現，由于雙方對概念的理解存在偏差，表面看來的“共識”其實還是在各說各的話。研究顯示，近90%的企業都存在這個問題。
針對這種狀況，美國供應鏈理事會所推廣的供應鏈運作參考模型(SCOR)中提供了一個術語列表，包含在模型中使用的標準流程和尺度，里面對供應鏈業務流程中的所有節點都有一個詳細的、標準化的描述，確保所有的計算是完全一致的，從而避免由于不同方面的不同理解而產生的扭曲和摩擦成本。
“供應鏈管理中需要有效的標準語言。”石教授介紹，用SCOR模型的一組通用標準業務流程元素建立模塊，可以描述各種不同復雜程度的供應鏈。如果能將SCOR的理念和精神貫徹到供應鏈管理的每個有機組成部分，真正建立起一個各方共享的平臺，分析業務流程中哪些部分缺乏競爭力，哪些用戶需求沒有得到滿足，盡快實現必要的改進，就能最終提高整體合作效率和反應速度。
| 
