啟翊
為什么要說管理是一個過時的術語,首先就要搞清楚管理的定義是什么?
國外著名管理學家明茲伯格說:“管理就是把人類技能運用到系統中去,而不是讓系統來擺布人!倍▏I家亨利·法約爾則通過管理者的管理職能來解釋管理,就是:計
劃、組織、指揮、協調和控制。這五條被近代的教科書簡化為:“計劃、組織、領導和控制。”
按我的理解,“管”者,在“官”字頭上有兩個大眼睛(竹子頭的象形),顯示為官者高高在上,瞪著兩只銅鈴般的大眼睛監視著大伙,不管干得好不好,都得管來管去,不管不足以體現自己的權威和威嚴。當年中國的法律就規定民告官不管對不對,首先要廷杖八十,然后才有告狀的權利,所以人人搶著當官,當官就可以管人,不管你會不會管。
“理”者,左邊一個“王”,右邊一個“里”。“王”過去是領導的代稱,一般都稱呼“大王”;而“里”則是“內”的意思。這里的意思是,作為一個領導者,首先要管好自己,自己理清思路,明白自己要干什么,怎么干,其他的事情就簡單了。中國人凡事都喜歡講求一個“理”字,“有理走遍天下”就是這個意思。
那么管理是什么呢?在農業社會,對于農民就有了管理的存在,因為農民和地主之間是雇傭關系,但管得多而理得少,只要種好地就可以了。工業社會也一樣,對于工人也是管得多而理得少,尤其是弗雷德里克·溫斯洛·泰勒更是把“管”的精髓運用到了極致,他通過“理”清熟練工和一般工人的不同后,通過培訓極大地降低了熟練工的成本投入,然后通過科學的“管”來提高工人的工作效率。這既是“理”的成功,也代表了“管”的沒落。
隨著技術的進步,阿爾溫·托夫勒所預言的“后工業的、與信息為基礎的時代”的來臨,“理”的作用越來越大,而“管”的作用則越來越小。在現代企業中,“理”是什么——戰略、文化;“管”是什么——規章制度。若用教科書的解釋,“理”就是計劃、組織和領導,“管”就是控制。人力資源就是典型的為“理”而誕生的概念,其先驅羅伯特·歐文正是通過“理”清員工的思路并和他們溝通而不是通過命令(管)的方式來獲得員工的認可和配合。
所以“管理”這個名詞已經成為了一個過時的術語而應該用“理管”來替代,或者說在人們的意識中應該是“理”在前而“管”在后了。但是令人擔憂的是,現在的很多企業只是把“以人為本”掛在口頭,而仍然用老一套的命令(管)的方式進行管理,爭相制定了厚重的規章制度來進行“管”,買來各種監控員工的高科技軟硬件(如攝像頭、打卡器等)進行“管”。
強調管的人會說:“如果我不管員工,他們就會偷懶!笨墒菑娬{“理”的Google公司的高速增長告訴我們,這個公司的員工不但沒有偷懶,大家反而加足馬力拼命地工作。為什么強調“管”的企業,員工反而偷懶搞消極怠工,而強調“理”的企業,員工反而敬職敬業?難道是這兩類企業員工的素質是不一樣的嗎?
非也。正所謂“南桔北枳”——生長在南方就是酸甜的桔子,可移植到了北方就成了苦澀的枳。不是種子不一樣,而是種子生存的外部環境變了。任何一個員工到企業去都是為了體現自己的價值,利用企業這個平臺實現自己的理想?捎捎谄髽I的頭頭腦腦們沒有“理”清楚公司的戰略和發展方向,更沒有把不同的員工放到合適的位置使人盡其用,卻反而用一套不合適的規章制度來生搬硬套的“管”,結果就成了有的員工為了適應這里的企業環境而偷奸;,有能力卻不愿意去妥協企業環境的就選擇了離開。
越是想明白的企業,越是“理”多而“管”少,因為員工的積極性已經充分調動起來了。而越是想不明白一腦袋糨糊的企業,越是“管”的一塌糊涂,因為將熊就只能熊一窩!
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