員工健康管理提升公司生產(chǎn)力

　　小徐原來是個(gè)努力工作的員工，但是去年底得了肺炎，家人都說是累出來的。小徐休息了一個(gè)多月。小徐的單位計(jì)酬方式是計(jì)件制，休息的同時(shí)意味著收入直線下降。病好了以后，小徐突然覺得沒有安全感，回到單位工作不再像以前那么賣力，“現(xiàn)在拼命工作，賺了錢說不定將來都花在醫(yī)藥費(fèi)上。”

　　在中國的許多城市，奮斗著一大群努力的員工。朝九晚五成了他們的奢望，取而代之的是諸如7-11式的作息時(shí)間。而高校每年都向企業(yè)源源不斷地輸送新生力量，似乎提醒著企業(yè)，隨時(shí)都可以找到大把候補(bǔ)的員工。

　　然而與勤奮努力的工作場面不協(xié)調(diào)的是，一些早衰，甚至過勞死的事件不止一次地見諸報(bào)端。員工的健康對企業(yè)來說到底意味著什么？企業(yè)真的隨時(shí)都可以在社會(huì)上找到合適的新生力量做替補(bǔ)嗎？

　　員工的健康是企業(yè)的財(cái)富

　　“對員工進(jìn)行健康管理，在6年中為聯(lián)邦快遞節(jié)約了10億美元的費(fèi)用。”前不久于上海舉行的健康管理與生產(chǎn)力高層論壇上，聯(lián)邦快遞前執(zhí)行副總裁Steve Priddy作了上述表示。這一數(shù)據(jù)一定能讓國內(nèi)許多企業(yè)大吃一驚。

　　歐美跨國公司經(jīng)歷幾十年甚至上百年的滄桑后，深切體會(huì)到員工

醫(yī)療保險(xiǎn)包袱之重。為此，在歐美為員工進(jìn)行健康管理，已經(jīng)是大公司管理層共同的理念。而這一理念對于國內(nèi)年輕的企業(yè)來說，似乎還很新鮮。

　　“健康管理與生產(chǎn)力”，強(qiáng)調(diào)預(yù)先投資于員工健康和福利以及疾病預(yù)防，將企業(yè)傳統(tǒng)的“回應(yīng)式”醫(yī)療計(jì)劃徹底轉(zhuǎn)變成提升企業(yè)績效的內(nèi)動(dòng)力，與傳統(tǒng)的僅當(dāng)員工生病或受傷后才能被動(dòng)獲得照料這一理念不同。美國健康管理與生產(chǎn)力研究院（IHPM）院長及首席執(zhí)行官肖恩·蘇利文博士表示，讓員工處于最佳健康狀態(tài)，能夠減少企業(yè)因?yàn)樯�產(chǎn)力降低而產(chǎn)生的巨大損失，這一損失通常比傳統(tǒng)醫(yī)療費(fèi)用高2~3倍。

　　IHPM副總裁Deborah Love指出，員工不健康或亞健康將為企業(yè)帶來的損失有兩種，一種是直接的，指企業(yè)必須為員工提供的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用，另一部分則是間接的，那就是員工請假，或者 “出工不出力”等一系列現(xiàn)象帶來的效率低下和勞動(dòng)時(shí)間的浪費(fèi)。Deborah Love強(qiáng)調(diào)，員工的健康是企業(yè)的財(cái)富，企業(yè)對健康進(jìn)行管理，是一種投資，而不是簡單的開銷。投資的回報(bào)是：曠工減少、員工健康狀況改善以及工作效率的提高。

　　雅培公司有一個(gè)健康管理的項(xiàng)目。這一項(xiàng)目主要面向代謝病高發(fā)群體——體重超標(biāo)的員工。員工自愿參與且不需要為此支付費(fèi)用。公司鼓勵(lì)這些員工設(shè)定

減肥目標(biāo)，并協(xié)助其制定運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，并指導(dǎo)健康的膳食方式。健康水平有明顯提高的員工還可獲得500~1000美元的獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)雅培企業(yè)發(fā)展處處長Linda Roberts介紹，參與這一活動(dòng)的800名員工，平均每人每年為公司節(jié)約了800美元的醫(yī)療開支。“更重要的是，這些員工在生理和心理方面得到改善，并且增加了對公司的信任。”

　　投資健康的回報(bào)

　　如何對員工進(jìn)行健康管理？聯(lián)邦快遞前執(zhí)行副總裁Steve Priddy指出這是一個(gè)耗時(shí)耗力的大工程。“聯(lián)邦快遞從1987年開始做這件事情，先后經(jīng)歷了五個(gè)階段才探索出一套成熟的模式。不僅僅是人力部門參與，還調(diào)用全公司不同部門70多個(gè)一線員工參與，并雇用了第三方的服務(wù)機(jī)構(gòu)。”

　　聯(lián)邦快遞做的第一步是采集員工健康數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行分析。“我們發(fā)現(xiàn)10％的員工占用了公司75％的醫(yī)療福利開支。我們要做的第一步是找到正確的員工，然后對這一部分健康狀況欠佳的員工進(jìn)行管理。”Steve Priddy指出，“一般參加健康管理項(xiàng)目的員工每年可以節(jié)約近1000美元的醫(yī)療開銷。員工體質(zhì)的增強(qiáng)改善了企業(yè)的缺勤率。聯(lián)邦快遞5年內(nèi)少雇用了1萬多人。”

　　聯(lián)邦快遞健康管理的亮點(diǎn)是數(shù)據(jù)分析，而康寧公司則更多地通過企業(yè)文化的感染。康寧大中華區(qū)總裁馬西門告訴《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》，康寧的企業(yè)文化中重要的一點(diǎn)是尊重個(gè)人。對此，康寧不鼓勵(lì)員工加班，而是鼓勵(lì)員工在生活和工作中尋求平衡點(diǎn)。馬西門指出，康寧對旗下中國員工的健康管理主要包括幾個(gè)方面，定期的體檢，在流行病高發(fā)期為員工注射免費(fèi)疫苗。公司不定期為員工提供健康講座，并提供國家法定福利外的商業(yè)保險(xiǎn)。除此之外，“我們中國區(qū)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)公司的安全、環(huán)境和員工健康。例如對于辦公室經(jīng)常用電腦的員工，我們會(huì)檢查其桌椅是否符合人體工學(xué)，是否需要調(diào)整桌椅高度。”

　　除了系統(tǒng)管理外，企業(yè)對員工的健康關(guān)懷還可以體現(xiàn)在各種細(xì)節(jié)上。據(jù)一位微軟前員工介紹，微軟為員工提供免費(fèi)的健身卡。其還指出，“當(dāng)時(shí)辦公室里有沙袋和

拳擊手套，因?yàn)橛行┛蛻艉懿恢v理，但是一定不能沖客戶發(fā)火。”味之素中國研發(fā)中心則根據(jù)自己在營養(yǎng)方面的專長為員工進(jìn)行健康配餐。“我們在一周挑一兩天對食堂的午餐進(jìn)行測量，測出蛋白質(zhì)、碳水化合物等指標(biāo)，與標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)進(jìn)行對比列出一個(gè)表格，讓員工了解自己的飲食。”

　　康寧的馬西門指出，健康管理令公司團(tuán)隊(duì)的流失率遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。“我們有一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，且員工病休的天數(shù)也很少。員工能體會(huì)到公司對其的關(guān)懷，也有安全感。”

　　中國新興的行業(yè)

　　記者在健康管理與生產(chǎn)力高層論壇上獲悉，在當(dāng)前中國勞動(dòng)力人口中，因高血壓、糖尿病等4種慢性病造成的直接經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)超過322億元。這意味著，對于年輕的企業(yè)而言，員工健康問題看似遙遠(yuǎn)，其實(shí)已經(jīng)迫在眉睫。

　　上海市健康教育協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長胡錦華指出，據(jù)調(diào)查，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人群中，慢性病、生活方式病正成快速發(fā)展趨勢，70％的人群處在高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，失眠、記憶力下降等身心不良狀態(tài)就占到1/3，其中“三高”人群也占了相當(dāng)比例。

　　目前在中國對員工進(jìn)行健康管理的主要還是以跨國公司為主，但是隨著問題的日益突出，一些國內(nèi)企業(yè)甚至私企也開始關(guān)注。中國工程院院士、中國疾病預(yù)防與控制中心陳君石教授指出，健康管理師正成為一個(gè)新興的職業(yè)。

　　新加坡百匯醫(yī)療集團(tuán)以及元化醫(yī)療咨詢服務(wù)（上海）有限公司等外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)便是在這一背景下來到中國挖掘健康管理市場的潛力。百匯醫(yī)療高級市場營銷經(jīng)理張蓓介紹，公司已經(jīng)和張江一些高科技企業(yè)簽署了相關(guān)協(xié)議，服務(wù)項(xiàng)目包括提供普通體檢，為企業(yè)工廠提供醫(yī)療支持等。百匯醫(yī)療醫(yī)師丘永樂指出，人在過了35歲后，健康開始走下坡路，企業(yè)需要提醒員工關(guān)注自己的健康。

　　元化舉了一個(gè)例子，某高科技公司為其高級經(jīng)理人提供“親情健康關(guān)懷”計(jì)劃。該計(jì)劃涵蓋健康管理、就醫(yī)服務(wù)、私人醫(yī)生等。

惠正一

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