“殺人游戲”----不僅僅是用來殺人

　　閆東 世紀(jì)縱橫管理咨詢公司

　　前些時間咨詢項目組和公司的一些同事們聯(lián)歡，熱鬧歡騰之后，大家靜靜的坐下開始玩殺人------個很有意思的智力游戲。

　　初次接觸殺人游戲，是在上MBA期間。白天艱苦的拓展訓(xùn)練后，晚上一幫同學(xué)去附近的酒吧小坐，有人提議玩殺人游戲，一頭霧水的我就跟著學(xué)了兩次。而且前兩次我都不幸成為殺手，在殫精竭智的控制住自己的異常后，竟然都僥幸逃脫法眼。不過副作用也是明顯的，在后幾輪中，無論身為平民的我如何無比誠摯的表明自己的清白，大家都空前一致的首先把我貼上殺手的標(biāo)簽驅(qū)逐出去才安心。這次有幸做了幾次警察，最終也是惹毛了兇手，最后一把不免也是先殺我而后快。

　　作為咨詢顧問，如今

職業(yè)病似的總會把很多東西和管理聯(lián)系在一起。被殺之后，悠閑的看著游戲中同事，忽然有了些許聯(lián)想。企業(yè)管理、殺人游戲，似乎風(fēng)牛馬不相及，可是細(xì)想想，還頗值得玩味。

　　首先，殺人游戲有一套既定的規(guī)則，完整的構(gòu)建起一個合理的游戲體系和流程。天黑、閉眼、殺人、指認(rèn)、辯解等等過程合理、流程清晰；法官、警察、兇手、平民業(yè)務(wù)明確、職責(zé)分明；既充分考慮的各個角色的特點與身份特征，又盡可能公平的賦予各個角色相應(yīng)的權(quán)利與責(zé)任。考核也依據(jù)不同角色具有不同的導(dǎo)向性，兇手和警察是完全的結(jié)果導(dǎo)向，以保存自己，殺掉對方為唯一目的；而平民則以過程為導(dǎo)向，主要是參與表決，混淆視聽，保護(hù)警察，必要時可以自認(rèn)警察犧牲自己。激勵體系也可以很完善，在我們的游戲中，作為最后成功的兇手我得到了一杯啤酒，而三個肩負(fù)重任卻被先后殺掉的警察被罰各自在酒吧里找一個金發(fā)碧眼的漂亮MM勇敢地說一聲I love you，場面極其熱烈。當(dāng)然，這種懲罰的警誡效果如何，那就見仁見智了。

　　其次，象每一個企業(yè)一樣，游戲有一個領(lǐng)導(dǎo)人—法官，他是游戲的最高權(quán)威，但是他卻不具體參與游戲，他負(fù)責(zé)評判諸位下屬行為是否合規(guī)，判斷是否正確，解答參與者的問題，最重要的是，他還負(fù)責(zé)指定、修改本游戲的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行，以使戰(zhàn)略目標(biāo)----游戲的順利完成得以實現(xiàn)。

　　同樣，一個成熟企業(yè)的老板，也可以可能少的參與企業(yè)的具體經(jīng)營過程，他要做的是確立公司發(fā)展目標(biāo)，制定運(yùn)作計劃，建立運(yùn)行體系與制度，監(jiān)督既定計劃的執(zhí)行。在一個企業(yè)中，惟有老板是可以游離于體系之外的。他考慮的是企業(yè)作為一個整體如何發(fā)展與對外交流，他應(yīng)該是在體系之外、在更高的視角上看待企業(yè)的運(yùn)作和前景。至于內(nèi)部的管理與平衡，現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人就已經(jīng)可以完全承擔(dān)。正象在賽場上，最優(yōu)秀的裁判應(yīng)該讓人感覺賽場上沒有裁判一樣，在企業(yè)里，一個“懶惰”的老板，一個各種業(yè)務(wù)你都看不到他的身影企業(yè)卻能有條不紊前進(jìn)的老板才是最成功的老板。

　　再者，警察，可視做企業(yè)的部門管理者或業(yè)務(wù)骨干，他們是一個企業(yè)的中堅力量，他們擁有比平民更多的知識和技能---游戲中表現(xiàn)為從法官那里得到的信息，他們是企業(yè)生存和發(fā)展的保障。因為肩負(fù)的巨大責(zé)任，他們也被要求有一些更強(qiáng)的能力運(yùn)用他們掌握的信息，首先他需具備領(lǐng)導(dǎo)能力，可以帶領(lǐng)團(tuán)隊，讓團(tuán)隊的成員都相信他；其次他需具備影響力，引導(dǎo)大家都往他的方向走，而在過程中不會受別人的影響而迷失；他還需要具備教練的能力，能夠指導(dǎo)、幫助團(tuán)隊成員完成任務(wù)。

　　但正是他們的重要作用，游戲里他們也是殺手們處心積慮除掉的對象，他們必須盡快找出兇手、同時不露聲色的引導(dǎo)平民除掉兇手，風(fēng)頭畢露，強(qiáng)行指令的方式往往適得其反。比如在現(xiàn)實中，如果領(lǐng)導(dǎo)指定部門員工某一方法去辦理業(yè)務(wù)，員工可能未必同意領(lǐng)導(dǎo)的觀點，但是，一旦領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用強(qiáng)制性命令語氣，員工往往會屈服壓力，但是內(nèi)心的抵制情緒也因此增加，執(zhí)行的效果往往也會大打折扣。在游戲里，這種抵制就是平民對你的不配合和殺手對你的注意，被殺也就指日可待了。

　　在現(xiàn)實中，因為知識、地位、信息方面的不平等，領(lǐng)導(dǎo)具有當(dāng)然的優(yōu)勢，但卻不能因為這種優(yōu)勢而將工作方式簡單粗暴化。抱著平等的心態(tài)，深入的指導(dǎo)，充分的溝通，妥善的組織，積極的協(xié)助，才能團(tuán)結(jié)下屬，增強(qiáng)信任，為目標(biāo)的完成共同努力。

　　同時，骨干承擔(dān)的責(zé)任也使他們的日常工作具有巨大的壓力，再加上來自競爭對手的誘惑，他們是公司最易流動的人員。而一旦業(yè)務(wù)骨干全部流失，就像殺人游戲的結(jié)束，公司的結(jié)束也為期不遠(yuǎn)。

　　平民是最容易被忽視的一個群體，他們做很少的工作，掌握很少的信息，全部被殺對結(jié)果也不產(chǎn)生影響，所以，殺手不急著殺他們，警察必要時會犧牲他們。可是，正是這些人，卻是數(shù)量最多，對表決具有決定性影響的一個群體。其實，真正決定成敗的，是平民。

　　就像企業(yè)眾多的員工，兢兢業(yè)業(yè)地干著最普通，最瑣碎的工作，拿著普通的薪水，接受著領(lǐng)導(dǎo)管理和安排, 好像對企業(yè)是無足輕重的一個群體。其實每個人都明白，無論多宏偉的目標(biāo)，多完美的計劃，最終都要靠每一個最普通員工的最普通工作來完成。

　　水能載舟，亦能覆舟，我們早已耳熟能詳。可是在公司管理上，多數(shù)人還是迷信二八法則，堅信80%的業(yè)績由20%的核心骨干創(chuàng)造，因此輕視普通員工的貢獻(xiàn)成為一種潮流。時代輪回，Chris Anderson的 The long tail理論在闡述現(xiàn)代市場多樣性引發(fā)的小市場聚合時，也演繹出了重要的工作仍依賴多數(shù)普通員工完成的發(fā)展趨勢。當(dāng)匱乏市場成為豐饒市場引發(fā)需求多樣性的同時，員工素質(zhì)整體提高也使少數(shù)員工重要性的集中度日趨分散，公司的發(fā)展越來越依靠群體智慧而不是個別精英的靈光閃現(xiàn)，知名企業(yè)的入門門檻越來越高，正是體現(xiàn)了企業(yè)越來越慎重地對待對每一名員工在公司中的作用。企業(yè)在部分骨干的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揚(yáng)群體智慧，形成合力，才能挖掘出最大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　最后是兇手，兇手似乎很難被定義為公司的某一部分實體，我更愿意把他當(dāng)成影響企業(yè)發(fā)展因素的集合---目標(biāo)不明確、職責(zé)不清、不信任、效率低下、缺少溝通、外界誘惑，等等等等，這些因素始終在我們周圍徘徊，他們以各種我們難以察覺的面容或方式出現(xiàn)，你感覺不到他的危險，他卻在始終觀察著每一個人的表情、神態(tài)、揣摩著每一個人的心理，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)一點空隙，便會乘虛而入，設(shè)置種種障礙，阻礙公司的發(fā)展。每一名成員，如果不能具備應(yīng)有的能力、知識，在關(guān)鍵的時刻作出準(zhǔn)確的判斷，在危險因素尚未爆發(fā)時及時將他們一一清除或改正，千里之堤，潰于蟻穴，這些影響因素便會慢慢侵蝕企業(yè)的集體、削減企業(yè)的實力，最終導(dǎo)致企業(yè)的崩潰。

　　仔細(xì)想想，在我們聯(lián)建中，這些殺手都是些什么呢？

　　游戲即人生，誠如是也。