文/王小瑛

　　A公司對中國從來沒有像現(xiàn)在這樣重視，在其新的全球戰(zhàn)略里，中國成為最重要的一個市場。這家全球知名的自動化控制及電子設(shè)備制造廠商明確表示，要在未來4年里讓中國區(qū)的銷售額翻4倍。隨之而來的便是人的問題。以前A公司中國區(qū)的高管多數(shù)是從日本總部直接派遣過來的，但這種方式很顯然已經(jīng)無法滿足公司的快速增長，更何況中國區(qū)也不能再像以前作為一個地區(qū)工廠時那樣簡單管理了。本地化管理團隊的培養(yǎng)成為A公司中國區(qū)亟待解決的一個問題。如何把日本總部那邊已經(jīng)非常完善的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系移植到中國區(qū)來，同時又能夠保證培養(yǎng)出的管理人才可以應(yīng)對不同于日本市場的挑戰(zhàn)？

　　“跨國公司在進行領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系的本地化時往往會由于總部那邊的過度中央集權(quán)化而失去對本地市場的正確判斷。其實簡單地照搬只能導(dǎo)致失敗。” DDI亞太區(qū)高管評鑒和培養(yǎng)業(yè)務(wù)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人德艾睿(Erik Duerring)這樣認(rèn)為，“首先要從本土市場的需求出發(fā)，明確自己到底需要的是什么樣的人才。”

　　有73年歷史的A公司向來重視領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，其日本總部早在20多年前就開始了領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系的建設(shè)。每個關(guān)鍵崗位都有非常明確的任職標(biāo)準(zhǔn)，有一套非常客觀的評鑒體系能夠診斷出每個員工的能力，每個人都能夠在公司提供的培訓(xùn)體系里找尋到自己需要的內(nèi)容，每一層級的管理者都必須把培養(yǎng)下屬當(dāng)做自己的一項義務(wù)，培養(yǎng)的效果直接和績效掛鉤。

　　“任職標(biāo)準(zhǔn)在中國并沒有發(fā)生變化，但能力的側(cè)重點變了，每個能力對應(yīng)的可觀察行為也不一樣了。”A公司中國區(qū)HR負(fù)責(zé)人非常清楚中日兩邊的差異是多層面的。在日本，受終身雇用制的傳統(tǒng)影響，人員流動率相對較低，對管理人員的面試技巧要求較低。但中國區(qū)要高很多，如何激發(fā)團隊干勁、留住人才，在中國區(qū)就顯得更加重要；日本總部的管理團隊已經(jīng)具有多年的培養(yǎng)經(jīng)驗，中國區(qū)的管理團隊則相對缺乏經(jīng)驗。總公司的勝任力模型里提到“輔導(dǎo)下屬的能力”，在講究等級的日本更多對應(yīng)的是直接溝通的能力，而在中國則要更加強調(diào)婉轉(zhuǎn)的溝通。

　　A公司中國區(qū)的高管抓住每一個機會向全球高管介紹中國區(qū)的情況，讓他們知曉中國區(qū)對人才需求的差異，在全球高管認(rèn)可之后對人才評鑒體系里的可觀察行為進行了微調(diào)。“在本地化過程中，跨國企業(yè)要避免對人才進行錯誤的評鑒，應(yīng)該設(shè)立上下一致的人才標(biāo)準(zhǔn)，而且要有高層的支持，這樣才能夠把人才戰(zhàn)略變成日程表上最重要的事情。” 德艾睿提醒說。

　　考核者訓(xùn)練

　　和許多企業(yè)一樣，有了勝任力模型和評鑒體系后，A公司中國區(qū)利用專業(yè)咨詢公司的評鑒中心對中級以上所有管理者進行了能力評鑒，針對每一個人的優(yōu)劣勢為每一個人制定了個人發(fā)展計劃，給出進一步提升領(lǐng)導(dǎo)力的指導(dǎo)和建議。不同的是，A公司中國區(qū)HR部門還針對中層經(jīng)理開設(shè)了“考核者訓(xùn)練”，據(jù)說這是在其日本總部也看不到的一種培訓(xùn)。

　　從2006年開始，每一位現(xiàn)任經(jīng)理都要參加一個為期一天的集中培訓(xùn)，由日本總部的HR相關(guān)人員負(fù)責(zé)授課，培訓(xùn)的內(nèi)容就是“視人術(shù)”。培養(yǎng)下屬的重要性、應(yīng)該如何根據(jù)下屬的行為評判他的能力、下屬和公司需要的人才之間還存在哪些差距、如何幫助下屬縮小差距等等。“這些人都肩負(fù)著培養(yǎng)未來接班人的責(zé)任，是未來接班人的教練，他們必須首先懂得如何去培養(yǎng)人，具備一定的‘視人術(shù)’。”

　　“企業(yè)的HR部門是培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略合作伙伴，應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起支持、幫助領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的職責(zé)，提供有效的學(xué)習(xí)途徑。” 德艾睿評價道，“A公司中國區(qū)的HR部門知道中層管理者普遍欠缺培養(yǎng)下屬的經(jīng)驗，而主動開設(shè)這種課程，讓企業(yè)的人才戰(zhàn)略落在了行動中。”