俞雷

　　我剛畢業(yè)的時(shí)候，有天去一家公司面試一個(gè)職位。最后一位主考官是個(gè)總監(jiān)，他給我留下了深刻的印象。

　　我去的時(shí)候大約是早上11點(diǎn)，這是約定的時(shí)間。總監(jiān)的助理通報(bào)了一下之后，就告訴我總監(jiān)在忙，讓我等一會(huì)。這一等就是半個(gè)多小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地從辦公室百葉窗的縫隙望過去，總監(jiān)似乎在電腦上打著點(diǎn)什么，又似乎什么都沒干。半個(gè)多小時(shí)之后，他的助理把我叫了進(jìn)去，總監(jiān)向我解釋“不好意思，剛才在忙”。

　　后來在職場的很多年，我都會(huì)經(jīng)常想起這個(gè)事情，琢磨總監(jiān)究竟是真忙還是假忙。許多年以后，等我自己也做到了總監(jiān)，我可以很肯定地?cái)喽ǎ�那個(gè)總監(jiān)肯定是在房間里剝手指甲。

　　在官位比較少的企業(yè)，總監(jiān)可以列入最高管理層；但假若是帽子滿天飛的企業(yè)，總監(jiān)大約算是中高層或干脆就是個(gè)中層。總之，總監(jiān)就是這么群人，沒有絕對的決定權(quán)，但又能講得上話，既要上不辜負(fù)老板、總經(jīng)理的厚望，也要下擺得平經(jīng)理和主管。

　　我先來給你分析一下上面說的那位總監(jiān)為什么要我等上半個(gè)多小時(shí)。這實(shí)際是總監(jiān)的慣用伎倆之一，任何一個(gè)總監(jiān)，不管他是否清閑到滿腦袋胡思亂想的地步，你問他“忙不忙”，他從來不會(huì)回答“不忙”。“不忙”代表著他的工作是不重要的，也是沒有意義的。誰又會(huì)對他自己的工作進(jìn)行否認(rèn)呢？

　　讓來面試或者見面的人等，就是此種對“忙”的肯定，這會(huì)讓你感到總監(jiān)的工作辛苦，也會(huì)讓你感受到他的權(quán)威，因?yàn)橛袡?quán)決定時(shí)間分配的是他而不是你。

　　總監(jiān)另外一種在你面前樹立權(quán)威的方式通常是“我考慮一下”。這句話的第一種含義是他并沒有權(quán)力決定，他還需要向他的老板匯報(bào)。但“沒權(quán)決定”、“我的權(quán)力有限”這樣的話，只有最傻的總監(jiān)才說的出口。“考慮一下”的實(shí)質(zhì)是拖延時(shí)間以等待老板的決策，但他通常會(huì)裝出這個(gè)決策最終是他作出的樣子。是的，這就是對權(quán)威的詮釋。但假使他真有權(quán)作出決定，“考慮一下”就是第二種含義了：總監(jiān)是“深思熟慮”的，你得等。這種做法的實(shí)質(zhì)也是讓你再次感悟到總監(jiān)的權(quán)威。

　　這些是總監(jiān)們通常對“下面的人”說的謊言。通常，對“上面的人”——他的老板——說的話則是“我就是把老板的事當(dāng)作是自己的事”、“我是用老板的想法去思考問題的”……

　　這種說法通常是老板最愛聽的，不管這個(gè)老板是總經(jīng)理還是公司董事長。但問題在于，這種話本身就是很值得商榷的。從公司的層級上看，老板是公司的戰(zhàn)略決策層，而總監(jiān)往往是戰(zhàn)略執(zhí)行層或者部門策略的決策層。決策代替不了執(zhí)行；部門策略盡管秉承至公司戰(zhàn)略，但它絕對不能凌駕于其他部門之上，也不能越俎代庖。

　　況且，這些話大多都是習(xí)慣性謊言，如同贊美老板“天縱英明”一樣，是職場“皇帝的新衣”，人人知道是假的，但卻不能揭穿，因?yàn)檫@樣的話在“政治上”是無比正確的。

　　另外一種對老板的謊言是“這是大家的一些意見”。總監(jiān)一般很少說“我認(rèn)為”該如何如何。這種話很容易造成老板對總監(jiān)個(gè)人的否定，風(fēng)險(xiǎn)比較大。“大家的意見”則更有回旋的余地。老板點(diǎn)頭，功勞自然是“我就是說要這么做的嘛”。老板否定，總監(jiān)們當(dāng)然還可以說“我早就說了不行，看來我還得再教育教育這些人”。“一些”這個(gè)詞也頗有玄機(jī)。它的暗喻就是“還有一些”，但也可以是“許多”，這種運(yùn)用之妙，完全視乎總監(jiān)謊言的水準(zhǔn)高低了。

　　那么，對旁邊的人——他們別的部門的同事呢？總監(jiān)們大多像文人相輕一樣，只是覺得自己管的一個(gè)或者幾個(gè)部門是最好的，別的部門都大有問題。甚或自己部門的績效有問題的時(shí)候，也是因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)別的部門有問題所造成的。這樣的話總監(jiān)們總會(huì)有意無意地很“藝術(shù)性”地告訴老板。

　　我所見過最滑稽的一組總監(jiān)的謊言來自一位國有企業(yè)出身的總監(jiān)。這位總監(jiān)在國有企業(yè)經(jīng)過“很忙的工作”，“把公司的事情當(dāng)作自己的事情”之后，把一家國有企業(yè)的子公司做倒閉了。倒閉之后這位總監(jiān)倒是又找到了工作，在一家民營企業(yè)負(fù)責(zé)營銷。遺憾的是市場做的和以前在國有企業(yè)一樣，糟糕透頂。但國企那套作報(bào)告“刷墻壁”的功夫尚在，還可以繼續(xù)“把老板的事情當(dāng)作自己的事情”。

　　遺憾的是沒有一位老板愿意把自己的事情做到業(yè)績完不成，利潤卻急劇下滑。那么，這位總監(jiān)就繼續(xù)開始編造另外的謊言。先是“妖魔化”產(chǎn)品質(zhì)量，鼓動(dòng)手下一些得力干將和客戶把公司的產(chǎn)品很藝術(shù)地說得一文不名，質(zhì)量簡直就是假冒偽劣產(chǎn)品的代名詞，害得精通QCC、六西格瑪和全面質(zhì)量管理的制造總監(jiān)上臺(tái)痛哭流涕地道歉，發(fā)誓一定要把質(zhì)量事故減少到零。

　　但其實(shí)這些產(chǎn)品的質(zhì)量一直是排名業(yè)內(nèi)前茅的，妖魔化產(chǎn)品質(zhì)量的把戲，幾個(gè)月下來就被人看穿了。那么，這位總監(jiān)就繼續(xù)尋找借口，從R&D一直到財(cái)務(wù)部、人力資源部、甚至生產(chǎn)工人的工資都成了他營銷費(fèi)用居高不下生意卻毫無起色的借口。一年下來，他唯一可以找的大概只剩下辭職的借口了。

　　總監(jiān)們的謊言就像面具一樣，包著這一張張皮笑肉不笑的臉，為了不斷延長這些好不容易換來的、每個(gè)月有著看似不菲的薪水的職業(yè)歲月。

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