馮體綱

　　對于HR經理來說，最期望的事莫過于成為高層“戰略合作伙伴”了，而最尷尬的事莫過于所有實施的項目、制度、措施都得不到高層、其他部門經理和員工的支持了。本來項目實施前抱著為公司著想、為員工考慮的想法，但到最后似乎總落個“人力資源部就愛走形式，純粹在浪費我們的時間”甚至“人力資源部純粹是廢物，不創造一點價值”的評價。

　　HR到底錯在哪兒了？為啥“戰略伙伴”的地位總像水中花鏡中月可望而不可即呢？根據中國人力資源開發網的調查研究，HR項目實施的成功與否以及HR在企業的發言權和地位，除了取決于自身的專業能力、戰略思維能力外，決定因素就是HR的個人魅力。可以說，魅力贏地位，魅力贏天下。

　　那么如何才能獲得能夠影響別人的魅力？《魅力贏天下》的作者蒂姆·桑德斯(Sanders,T)出人意料回答說：問題問錯了，你得先了解一下別人是如何對你做出選擇的，這之中哪些影響因素在起作用，然后才能去學習如何影響別人。

　　令人欣慰的是，大部分人的選擇是可以預測的：做選擇的第一個步驟是聆聽，從而從眾多機會中篩選出一個；其次，決定是否信任它；最后，權衡一下聽到的事情有無價值，然后才會做出選擇。

　　這其中哪些是我們可以施加影響力的地方呢？

　　在第一階段，我們需要找到愿意聆聽我們的人。這就包括兩步：依靠自己的魅力進入對方的關注圈(頗類似于“注意力經濟”)，然后說些真正與他們有關的話，設法使自己保持在對方的敏感雷達掃描區。

　　第二階段，在自己和對方之間建立信任。魅力可以讓對方建立對自己說話內容的信任，更可以讓對方建立對自己人格的信任。

　　第三階段，增加對方權衡時放在自己身上的比重。權衡時考慮的三個要素是功能價值、情感價值和社會價值。比如說，招聘時招聘經理考慮的最多的是人才的性價比即功能價值；而應聘人關注更多的是自己是否真正被企業需要即情感價值；在團隊中工作時大家非常關注的是自己是否被大多數人所喜歡即社會價值。了解了這三方面價值，我們就可以有意識的增加自己的影響力，特別是在彈性比較強的情感價值和社會價值方面。

　　知道了做什么和在哪里做才能提高自己的魅力后，我們最關心的就是到底怎么做了。蒂姆·桑德斯給出了四招魅力指數提升術：

　　第一：讓對方感覺到自己的和藹友善。首先尋找魅力自我，發現自己的優勢，然后了解自己有發展潛力的魅力特征(讓自己親密的人幫自己做一下360度評價更好，人很多情況下是在無意中損害自己的魅力的)，努力克制自己的不友善和建立自己的友善思維，然后通過合適的方法去傳播友善。

　　第二：與對方建立息息相關的密切關系。首先要確定需建立密切關系的人員名單，然后提升交往的質量的數量。在當今電子郵件和MSN泛濫的年代，面對面交流顯得尤其的重要。通過共同的興趣愛好和抓住機會幫助別人是與對方建立密切關系甚至達到情投意合境界的終極捷徑。

　　第三：設身處地為對方考慮。觀察細節、傾聽心聲、用同理心去體驗對方感受，然后適時的給與恰當的回應。“分享感受”是這個步驟的關鍵詞。

　　第四：表現真實的自我。“一個人可以欺騙任何人，但千萬不要欺騙自己”，明哲說。但往往越是品德高尚的人越注重“修”身，越注重“改變自己”，反而常常陷入“欺騙自己”的深淵。花些時間認識自己，尤其是自己的價值觀，這會給你帶來無比的快樂。對自己真實了，只要把它擴大，就可以做到對他人真實并與他人分享自己的真實。

　　零點調查公司總裁袁岳和馮日希等人翻譯這本《魅力贏天下》的初衷可能并不是針對HR人群，但對此頗有心得的HR有可能是從中得益最多的群體。

　　《魅力贏天下 》

　　(美)蒂姆·桑德斯(Tim Sanders)

　　機械工業出版社

　　19.80元