我所要敘述的這個事情發生在2004年，我在某電信公司青島分公司工作期間，被派到當時條件最差的一個區縣公司工作過一年，在那里度過了一段迄今為止在我的職業生涯中最難忘的日子，對我各方面影響甚大，直接導致了我現在轉行從事人力資源工作。下面我將簡要講述一下這段時期的工作經歷和個人的一些感悟。

　　04年以前，我在公司從事過通信網絡技術方面的工作，后來又到綜合部做副職，從事行政管理工作，工作業績還不錯，加上有技術背景，工作中有獨特的優勢，我平時還非常喜歡研究中國歷史，從歷史的經驗教訓中學到的一些東西潛移默化地影響著我的行為方式，我行事一向比較低調、講原則、講誠信、人緣好，得到領導和同事的信任，特別是公司總經理對我非常賞識，逐漸成為公司的重點培養對象。因此當萊西分公司連續兩年業績倒數第一，人心渙散，原經理已經無法駕馭局面的時候，公司把我派到了那里做經理，既是提升，也是一種鍛煉。

　　去的時候，無論是總經理還是我自己，都缺乏足夠的信心(總經理沒有信心是我們在以后的交談中他無意泄漏的，正式談話時肯定是說相信我有能力做好一類的話，哈哈)，同事和朋友也為我擔心。我自己主要是靠著出生牛犢不怕虎的一股沖勁(當時32歲，還算年輕吧)，雖然信心不足，但也沒有太多的顧慮，心里想著反正萊西公司已經跌到了谷底，即使做不好也不會更差了，因此打點行裝很快就上任了。

　　到任后，由于是第一次當正職，全面負責一個單位的工作，缺乏經驗也沒有感覺。所以，開始的兩個月的時間沒有做什么重大的調整，主要是熟悉公司和當地的情況，無非是和員工談談話，開幾個會，拜訪大客戶以及和當地政府機關的領導吃飯溝通等等事情。表面輕松，但實際上處于外松內緊的狀態，逐漸發現問題比較嚴重，突出的問題并不是在外部的市場運作上，而是內部出了比較嚴重的問題，辦公室主任和前任經理(已調離)之間互相勾結，存在以權謀私、排除異己、打擊報復等行為，使得公司內部管理混亂、員工士氣低落，根本沒有心思開拓市場發展業務，公司大多數員工對此非常不滿，早就盼望總公司派一個新經理來改變局面。所以，盡管我比較年輕，沒有管理經驗，但是在總公司有較好的口碑(特別是長期負責公司的績效考核工作，給人們留下一個公平公正的形象)，到萊西公司后迅速得到了大多數員工(特別是骨干層)的擁護，主動向我反映各種情況，積極提供各種信息幫我熟悉工作。

　　擺在我面前的第一個難題是公司內部的，就是如何對待現任辦公室主任的問題，這個人在當地有一定的社會基礎，比較難對付，給我出了不少難題和陷阱，好在我為人比較謹慎，加上公司員工的支持和幫助，沒有造成太大的麻煩，但我從多方面考慮并不想直接把她免職。而是回到總公司尋求支持，希望總公司在縣公司層面搞一次全面的主管級競聘(從全局的角度將，這種競聘時機也是合適的，對萊西公司將則是關鍵性的)，總公司給予了支持，通過這樣一種全局性的崗位重新競聘，順利成章地把原辦公室主任調換到了另外的不太關鍵的崗位上，在我看來這是類似于“杯酒釋兵權”的一種緩和性的做法吧，借助上級公司的力量解決了這個問題。同時重新安排了辦公室、網絡部、市場部、重客部、營銷部等五個關鍵部門的主管，巧合的是，五個主管全是女性(這是萊西公司的一大特點，底子比較差，除此之外再沒有合適的人選了)。經過這種調整之后，公司就像一只彈簧壓到底后開始反彈，面貌煥然一新，員工爆發出來的能量連我也想象不到，只是通過對業務政策的幾個調整，市場局面就大為改觀，各類業務指標迅速反彈，我原打算用兩年時間完成的業務上的翻身仗，不到半年的時間就基本完成了，各類指標進入總公司排名的中上游，讓總公司吃驚不小。當然這種變化也不是天上掉下來的，我的員工們為此付出了巨大的艱辛和努力，期間發生了很多令我感動甚至落淚的事件，直到今天我還深深感激那些樸實可敬的員工，時常想起他們。

　　在穩定公司內部的局面的同時，另外的一場戰役始終在考驗著我，那就是我面臨的第二個挑戰，公司需要應對各種復雜的社會關系和客戶關系，這種關系的維護，既關系著公司業務的順利發展，也關系著公司生存所依靠的外部環境和社會地位。在這方面，公司的員工幫不了我，需要我獨自面對并處理。好在三年的綜合部工作在公共關系處理方面給予了我一定的鍛煉，積累了一些經驗，讓我在同當地的政府機關領導和客戶公司老總溝通交流時，逐漸找到了感覺，在交往中以晚生后輩自居，處處謙恭待人，充分滿足了交往對象(山東人實際上很淳樸的，只要你看得起他重視他，他會加倍回報你的)的心理需求，當時是憑直覺這樣做，事后我充分認識到把握住這一點是很關鍵的(當然也喝了不少酒，在山東，酒桌上的表現遠比工作中的交往更重要)。和當地的領導老總打交道的過程中，我發現有一種現象很有趣，很多情況下，如果有什么業務上的事情需要聯系或協商，我們之間不必明說，只是約在一起吃個飯聊聊天，回去后兩家的業務部門就會按雙方互利的原則悄悄把事情辦完了，國人的含蓄真是到了一定的水平了。在熟悉適應了當地的這種人文環境之后，第二個問題也就悄然化解了，我得到了當地人的普遍認可，逐漸和政府領導以及各大企業的老總成了好朋友，公司的社會形象逐步好轉，員工出去聯系業務時腰板自然硬了起來。

　　在前兩個問題解決了以后，我過了一段比較舒心的日子，公司業績繼續上升，但很快第三個問題逐漸浮現了。我的五個女性主管之間開始逐漸小有摩擦，可能女同胞天性就是這樣吧，對一些無關大局得小事情比較計較，遇事較少換位思考，她們之間的關系真是很微妙，在原來受到打壓時，她們之間比較團結，現在內外部環境變好了，業務蒸蒸日上，她們之間卻開始因為一些工作上的小事情互相抱怨和攻擊，露出不好的苗頭，她們之間這種互相制衡互相協作的關系對公司的平穩發展是很有貢獻的，如果一旦打破，很容易回到過去的狀態。這種情況下，靠每個事情調解不是長久的辦法，苦苦思索之后終于讓我想到了一個主意，決定為萊西公司打造一個獨特的團隊品牌。因此趁著一次公司總經理到萊西公司視察工作時，我向他隆重介紹了五位女主管，并稱她們是萊西公司的“五朵金花”，是萊西公司的中堅力量。總經理可能是明白了我的意圖，對“五朵金花”這種稱呼大為贊賞，并替我做了宣傳，很快全公司都知道了萊西公司有“五朵金花”，“金花”們也非常喜歡和珍視這種稱呼，為了共同維護“五朵金花”這個團隊的榮譽，她們之間一直維持著一種和諧和平衡的關系，雖然仍有小的摩擦，但是我相信她們不會輕易毀掉這個團隊了，因為“五朵金花”的榮譽和她們個人的榮譽緊密捆綁在一起了，也和萊西公司的前途緊密相連。事實證明，直到今天，這個團隊仍然在萊西公司發揮著關鍵的作用，我的繼任者總算不用再為她們之間那些小事情撓頭了。

　　就這樣一年時間過去了，萊西公司當年的業績在全市排在第二名，離第一名只有一根頭發絲的差距，略有遺憾，但這樣的一個成績也是史無前例的，我自己也沒有想到一個原來基礎這樣差單位，竟然蘊藏著如此巨大的潛力。當年終時公司領導找我談話的時候，我談的重點不是業務策略的問題，而是人力資源方面的一些嘗試和體會，領導聽了也很感興趣。不多久以后，我就獲得了晉升的機會，調任省公司人力資源部做助理了，戀戀不舍地離開了工作十三個月的萊西分公司。

　　這段經歷，很辛苦，但非常值得，我認為這一年中得到的鍛煉和收獲超過此前三年的總和。現在總結起來，大致的感悟有以下幾點：

　　1、中國的企業管理有自身的特點，管理的理論要結合企業的實踐來運用；

　　2、管理者應當善于學習，特別是要從歷史的經驗中吸收營養；

　　3、要做事情之前，應當先解決人的問題；人的問題解決好了，事情的結果往往好于預期；

　　4、其身正，有令則行，其身不正，雖令不行；榜樣的力量是無窮的；

　　5、團結就是力量；

　　6、在接人待物方面應秉承“謙遜而無畏、平和而執著”的原則。