電郵渠道與3000萬英鎊真實商業人脈網絡價值

　　王慧卿

　　世界上第一部電話、第一臺蒸汽機，以及第一只克隆羊多莉，它們有什么共同點？答案是：它們都出自蘇格蘭。

　　以格子花裙和風笛聞名的蘇格蘭是個很小的經濟體，但那里卻產生了非常多的創意。“當‘全球蘇格蘭人’網絡找到我的時候，我覺得這是又一個偉大的創意。”上海“外灘3號”執行董事希艾倫在談到為何加入“全球蘇格蘭人”網絡(Globalscot，下稱“GS網絡”)時，很自豪地說。

　　GS網絡是蘇格蘭工商委員會2001年創立并維護的，其目標是把全球范圍內的蘇格蘭人，或者與蘇格蘭有千絲萬縷聯系、同時愿意為蘇格蘭經濟騰飛貢獻與分享的精英人士組織到一起。

　　“像蘇格蘭這樣的小經濟體，要在全球化的背景下具有

競爭力，首先必須對全球經濟環境和經濟格局有非常細致的了解。”在蘇格蘭國際發展局大中華區首席代表馬湄麗看來，GS網絡的目的就是促進知識的流動和分享。馬湄麗之前一直負責GS網絡的開發工作，對該網絡非常熟悉。

　　就像中國聲名顯赫的晉商、徽商、浙商、潮商等商幫一樣，只有500多萬人口的蘇格蘭，正依托GS網絡組成的“蘇格蘭幫”，悄然滲透到全球各地。中國正是他們的最重要目標之一。

　　“外灘3號”的主人

　　“GS網絡在剛開始的時候，就經過了非常精心的設計。”馬湄麗介紹說，“我們在選擇GS網絡成員的時候非常小心，只有那些身處高位、有影響力，并樂于幫助蘇格蘭公司的人才能受邀加入這個網絡。”

　　接受《第一財經日報》采訪的兩名GS網絡在中國的成員，希艾倫和馬丁·雷曼在各自的行業都有著豐富的經驗，并且都親自主導了各自公司進入中國、獲得發展的過程。

　　“外灘3號”已經運營了三年半的時間，而在其正式開業前兩年多，希艾倫就已經到上海開始了籌備工作。愛丁頓集團亞太區總裁馬丁·雷曼也是在2002年12月加入愛丁頓集團后，就投身亞太區總部落戶上海的工作。切身的經歷讓兩人有更多的經驗與蘇格蘭企業分享，也更能幫助這些企業。

　　邀請成員加入，并不意味著GS網絡工作的結束。盡管GS網絡在蘇格蘭企業和海外成功的蘇格蘭人之間建立起了直接聯系，但很多人可能沒有足夠的信心，直接與身處高職的人進行聯系。因此，蘇格蘭工商委員會設有GS網絡工作團隊，鼓勵更多的人和公司能夠更自如地運用這個網絡所提供的資源。

　　另外，GS網絡工作團隊還需要維護網站，負責跟網絡參與者交流、得到反饋，并改善GS網絡的制度設計。另外，組織全球蘇格蘭人會議也是GS網絡工作團隊的重要工作之一。令人驚嘆的是，GS網絡全部運營成本大概在每年30萬英鎊左右。相比于3000萬英鎊的增加值，GS網絡堪稱低投入高產出。

　　“全球蘇格蘭人展示了一種經濟發展戰略，充分利用現在已經成功的蘇格蘭公司和蘇格蘭人的經驗、技能和知識來幫助更多的人獲得成功。”馬湄麗表示。

　　國際視野

　　“我接到的請求多數通過電子郵件就可以提供幫助。”希艾倫說道。他表示，一個月大概只接到一到兩個請求，每次他只用15分鐘就能夠完成回復。這樣的幫助對他來說并不構成負擔。

　　通過GS網絡的網站找到合適的網絡成員，并通過電子郵件或者電話與其取得聯系，是GS網絡發揮作用的典型途徑。不過，這種途徑僅僅是GS網絡發揮作用的方式之一。經過6年的運作，GS網絡已經有了很多的改進。

　　在創建之初，GS網絡就同時建立了反饋與改進機制，保證網絡在運行過程中能夠不斷完善。“‘全球蘇格蘭人’網絡的負責人經常到上海來，并且會問我對改進這個網絡有什么建議。”希艾倫說他很欣賞這種做法。

　　除與網絡成員保持密切聯系和經常互動之外，GS網絡還會聘請第三方咨詢公司對網絡的運行成效進行評估。在收集建議并改進后，GS網絡會開始新一輪的反饋。

　　歷經多次改進，GS網絡目前為蘇格蘭企業提供服務的方式多種多樣。集聚了25位在不同行業中處于最高職位的GS網絡成員的國際咨詢委員會，每年都會在蘇格蘭召開兩次會議。在2～3天的會期中，委員會成員將為蘇格蘭工商委員會提供具有國際視野的具體建議。

　　2006年9月，首屆全球蘇格蘭人會議召開，來自22個國家的170多位GS網絡成員參加了這次會議。這次耗資不到10萬英鎊的會議，創造了多達800萬英鎊的收入。

　　對很多在外工作的蘇格蘭人來說，回國參加這樣一次會議并不總是現實可行的。希艾倫和馬丁都非常興奮地提到，2008年3月，亞太區全球蘇格蘭人會議將在香港召開。而在今年11月，美國全球蘇格蘭人區域會議也將在紐約召開。無疑，首屆會議的成功促使GS網絡進一步拓展了區域性的會議，以創造更多的交流機會。

　　多方受益

　　GS網絡已經成為一個經濟發展工具和資源庫。蘇格蘭行政院第一部長不久前發表了一份白皮書，發起全蘇格蘭人來討論蘇格蘭未來的發展，其中一個重要途徑就是致信“全球蘇格蘭人”網絡的成員，請他們來談談自己的想法。“這說明，‘全球蘇格蘭人’是個很好的工具，不但是一個企業間的交流平臺，也能為政府所用。”馬湄麗表示。

　　而據馬丁·雷曼介紹，GS網絡不僅讓蘇格蘭企業受益，還幫助了中國企業更加了解蘇格蘭。上海

高爾夫球協會的副主席就曾通過蘇格蘭國際發展局和GS網絡，組織高爾夫業內人士到蘇格蘭參觀。

　　GS網絡的魅力還在于，它是個多方共贏的制度。對GS成員來說，參與這樣一個網絡也能獲得益處。馬丁就表示，除了能夠更多地了解同行，GS網絡也讓他能夠更加了解蘇格蘭本土的經濟現狀以及其他最新信息。當然，GS網絡成員也更能夠抓住蘇格蘭本土出現的商機，甚至有些成員在想要回到故土任職時，也能獲得更多機會。

　　根據評估，GS網絡目前創造的能夠量化的價值就已經達到3000萬英鎊，而無法量化的無形價值難以估量。

　　GS網絡的成功，還受到世界銀行的贊揚與推廣。世界銀行曾邀請GS網絡負責人在多個研討會上介紹，如何設計開發這樣一個經濟發展的工具并獲得成功。目前，墨西哥、智利、新西蘭、阿根廷等國都已經按這個模式建立了自己的網絡。

　　瞄準中國市場

　　GS網絡在中國還遠未成熟。該網絡的成員中有一半在美國，只有4%在中國。不過，網絡成員中沒有人否認中國市場的巨大吸引力。

　　“在‘外灘3號’開張以來，蘇格蘭行政院第一部長、第一部長助理、財長、GS網絡的負責人等很多政要都到我們店里來過。我已經離開蘇格蘭20多年，在很多亞洲國家待過，不過蘇格蘭領導人對中國的重視程度仍讓我感到敬佩和驚訝。”希艾倫感嘆說，世界上任何國家想要獲得經濟成功，與中國的合作都是必不可少的。

　　也許正是這些，才促使馬湄麗決心離開蘇格蘭而來中國工作。“中國吸引我的地方很多。其一當然是

中國經濟發展十分迅速，未來可能會改變整個世界經濟的格局。另外，中國企業要與蘇格蘭企業達成雙贏，其合作模式與經驗也是我所關注的。”馬湄麗表示。插圖/蘇益

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