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□ 羅家德
清華大學社會學系教授
中國式管理首重關系管理，而關系管理最大的敵人就是鄉愿、小人與派系。派系是結構問題，我們以后再談，這里先談鄉愿與小人問題。
唐朝，某一年大豐收，一天唐德宗打獵到一個農民趙光奇的家問他們快不快樂，結果趙光奇向他哭訴陳情，政府不誠不信，說不多立名目課稅，卻繼續收差役代金，說是征糧，卻一文錢不給。德宗聽得不甚唏噓，當場就把這家人的稅負免了。聽起來，德宗十分寬大聽得下民間抱怨，但實際上他在位期間，三度丟掉首都長安，安史之亂后唐朝國力大傷，但被德宗一折騰，自此一蹶不振，直到亡國。為什么？因為德宗的表現是鄉愿，稅是國家大法，應該一體適用，免了這家，再其他家呢？他不思索建立制度使人民休生養息，如果是苛稅傷民，就該減所有人的某些稅，如果是官吏貪賄，在國稅之外多辟財源，他就該好好整頓吏治。德宗只顧做好人，表演親民秀，卻破壞國法，國家治理因而紊亂。
孔子說：“鄉愿，德之賊也。”鄉愿沒有原則，不講法律秩序，只是一味做好人，自己看到的，接觸到的人都一味示好，大家都說他好人，都想接近他，但整體的法律制度卻會蕩然無存，也沒有公平公正可言，結果必是使一家人笑，卻使一街人哭(受那“一家人” 欺凌，卻又挨不近鄉愿身邊的人只有哭)。企業領導經常只看到有關系的身邊之人，對他有同情心，所以不忍，在乎與他的關系，所以矯情徇私，但這是婦人之仁，絕對會破壞公司內的公平，久之，其他人不平則鳴，公司和諧也將蕩然無存。為了維持秩序與原則，該切斷關系時要能夠壯士斷腕，一味的表現恩慈，是鄉愿，在管理整個企業的人際和諧上，是有害的。
公元前五二七年，楚國的楚平王要為自己的兒子娶一門媳婦，選中的姑娘在秦國，于是就派出一名叫費無忌的大夫前去迎娶。費無忌看到姑娘長得極其漂亮，眼睛一轉，就開始在半途上動腦筋了。他認為如此漂亮的姑娘應該獻給正當權的楚平王。盡管太子娶親的事已經國人皆知，盡管迎娶的車隊已經逼近國都，盡管楚宮里的儀式已經準備妥當，費無忌還是騎了一匹快馬搶先直奔王宮，對楚平王描述了秦國姑娘的美麗，說反正太子此刻與這位姑娘尚未見面，大王何不先娶了她，以后再為太子找一門好的呢。楚平王好色，被費無忌說動了心，但又覺得事關國家社稷的形象和承傳，必須小心從事，就重重拜托費無忌一手操辦。三下兩下，這位原想來做太子夫人的姑娘，轉眼成了太子的姨娘。說到這里，讓我們先停一下，讀者試著去想像這個故事會如何發展？君王無禮，小人幸進，結局不容樂觀，但歷史的發展有時比小說還殘忍，這便是一例。
費無忌辦成了這件事，楚平王越來越寵信他了，但靜心一想，這件事上受傷害最深的是太子，而太子是遲早會掌大權的，那今后的日子怎么過呢？他開始在楚王耳邊遞送小語：“那件事情之后，太子對我恨之入骨，那倒罷了，我個人也算不得什么，問題是他對大王您也怨恨起來，萬望大王戒備。太子已握兵權，外有諸侯支持，內有他的老師伍奢幫著謀劃，說不定那一天要兵變呢！”楚平王本來就覺得自己對兒子做了虧心事，兒子一定會有所動作，現在聽費無忌一說，心想果不出所料，立即下令殺死太子的老師伍奢和其長子伍尚，進而又要捕殺太子，太子和伍奢的次子伍子胥只得逃離楚國。后來伍子胥引來吳國兵馬，發誓要為父兄報仇，一再率吳兵伐楚，最后滅了楚國，并對楚平王鞭尸。倒霉的是楚國人民，死傷無數。小人幸進，竟使國家涂炭，民不聊生，令人驚心。
鄉愿與小人不一定是壞人，但一定做人沒有原則，做事玩乎法律制度。前者與人為善，不擇手段，后者投主所好，亦不擇手段。宇文家三兄弟以奸佞取得隋煬帝的信任，并主掌羽林軍，最后又殺了煬帝，是隋朝亡國主兕之一。其中三弟宇文士及在隋亡后降于唐太宗。一日，太宗在御園中看到一個樹很美，為之贊嘆，士及在側，趕快發揮其佞臣本色，作詩頌詞歌頌其樹，太宗不高興的說：“我一直聽說身旁有奸臣，今日果然看見一個。”自此，士及學魏徵，竟成知名諫臣。上有所好，下必從之，士及跟隋煬帝就是佞臣，跟唐太宗就是諫臣，小人投主之所好，可以為善，亦可以為惡。
鄉愿可能有善心，小人不一定有惡念，但往往把是非模糊了，原則不見了，黑白都變成了灰色，對企業內的信任破壞卻極大。如之前專欄所述，中國式管理是禮法并治的，禮就是不成文的原則，法就是成文的原則，重法守禮是中國組織治理的首要之道。但鄉愿與小人一攪和，有關系則沒關系，什么都被允許，于是法律制度頹壞，禮治秩序蕩然，公司之內什么原則都不受尊重，人們心中少了那把尺，行為少了制度的約束，最終將很難形成共識，只剩下爾虞我詐，拉黨結派，以權相輒，信任將受到徹底破壞。所以說要想在公司內防止鄉愿與小人的崛起，公司領導人及整個決策核心精英都要重法守禮，以帶動全公司員工守法守禮的文化，阻絕小人幸進之路。
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