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一個(gè)小國給大國皇帝進(jìn)貢了3個(gè)一模一樣的金人，金碧輝煌，把皇帝高興壞了，但使者想要皇帝判斷3個(gè)金人中哪個(gè)最有價(jià)值。皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的，根本就看不出來。
怎么辦呢？使者還等著回去匯報(bào)呢！泱泱大國，如果連這點(diǎn)小事都不懂，那不很丟人嗎？正在皇帝和大臣們都束手無策的時(shí)候，一位隱居的智者托人帶出口信來，說如果讓他看
一看金人，就能分辨出它的價(jià)值來。
皇帝將使者和智者請到大殿，智者將三個(gè)金人像仔細(xì)看了又看，最后，他發(fā)現(xiàn)每個(gè)金像的耳朵里都有一個(gè)小孔。于是，他要了3根很細(xì)的銀絲，從金像的耳朵里穿進(jìn)去。
插入第一個(gè)金人的耳朵里，銀絲從另一邊耳朵里出來了；第二個(gè)金人的銀絲從嘴巴里鉆出來；第三個(gè)金人，銀絲進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子里，什么響動(dòng)也沒有。智者對皇帝說：第三個(gè)金人最有價(jià)值。使者聽后默默無語，答案完全正確。
一刀侃招
上天給了我們兩只耳朵，卻只給了一個(gè)嘴巴，就是告訴你要多聽少說。面對你的客戶時(shí)，你要做的是善于傾聽，而不是沒完沒了的訴說。多聽聽客戶的意見和心聲，在你付出耐心和關(guān)心的同時(shí)，收獲的卻是對方的喜愛和感動(dòng)。
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